Responsable de la Médiation et de la Résolution de Litiges

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Total Quadran Temps plein

Le Responsable de la Médiation et de la Résolution de Litiges est rattaché(e) au Service Client Expertise et a pour mission de :

Identifier les besoins des clients :

  • Identifier et analyser la demande client
  • Entrer en contact avec le client et/ou ses représentants

Gérer les litiges :

  • Gérer le litige de bout en bout
  • Echanger en transverse avec les autres services internes

Compétences requises :

  • Aimer rédiger et disposer de bonnes facultés de rédaction
  • Esprit de synthèse et d'analyse développé, rigueur, diplomatie
  • Force de proposition
  • Sens de l'écoute et excellent relationnel
  • Agilité, capacité à travailler en équipe
  • Esprit d'initiative, autonomie, organisé
  • Ethique

Expérience requise :

  • Expérience sur des missions similaires (+2 ans)
  • Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint)


  • Paris, Île-de-France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Nous recherchons un expert en résolution de litiges pour rejoindre notre équipe à EUREXO, Part of CED. En tant que conciliateur en bâtiment et génie civil, vous serez chargé de résoudre les conflits entre les parties concernées, en utilisant vos compétences en médiation et en expertise. Vos missions principales...


  • Paris, Île-de-France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Fonction Nous recherchons un expert en résolution de litiges pour rejoindre notre équipe à EUREXO, Part of CED. Rôle En tant que conciliateur en bâtiment, vous serez chargé de résoudre les litiges entre les parties concernées. Compétences requises Analyse de situations complexes Capacité à communiquer efficacement Bonnes capacités...


  • Paris, Île-de-France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un expert en résolution de litiges pour rejoindre notre équipe à EUREXO, Part of CED. Le candidat idéal sera un conducteur de travaux expérimenté avec une solide connaissance des procédés d'organisation et de suivi de chantier.MissionsAnalyser les pièces du dossierIdentifier la typologie de l'expertise à...

  • Chargé de médiation sociale

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Présentation du posteVenez rejoindre notre équipe dynamique et passionnée de la Fédération des acteurs de la solidarité! Nous sommes à la recherche d'un Chargé de médiation sociale pour accompagner nos projets et nos équipes dans leur mission de soutien aux personnes en grande précarité.Compétences requisesExpérience significative...

  • Chargé de médiation sociale

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Présentation du posteVenez rejoindre notre équipe dynamique et passionnée de la Fédération des acteurs de la solidarité! Nous sommes à la recherche d'un Chargé de médiation sociale pour accompagner et orienter nos projets.Compétences requisesExpérience significative d'accompagnement d'un public en situation de grande exclusionCapacités d'analyse...


  • Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Nous recherchons un professionnel expérimenté pour accompagner et orienter les projets de l'association Fédération des acteurs de la solidarité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes chargées de faire grandir les communautés Entourage et d'animer les programmes de l'association. Sous la responsabilité de la responsable...


  • Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'agent(e) sera chargé(e) de participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique de la médiation de la consommation au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Il/elle sera responsable de l'instruction de dossiers de candidature de médiateurs de la consommation,...


  • Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté en médiation sociale pour rejoindre notre équipe de l'association Fédération des acteurs de la solidarité. Vous serez chargé de l'accompagnement et de l'orientation des projets de l'association, en étroite collaboration avec les équipes chargées de faire grandir les communautés...


  • Paris, Île-de-France Pimms Médiation Évry-Courcouronnes Temps plein

    ContexteL'Association Pimms Médiation Paris est une association de médiation sociale Loi 1901 créée en 2004. Elle est localisée sur 5 sites d'accueil dans Paris, compte plus de 30 salariés, des stagiaires et des volontaires en service civique.MissionL'Association Pimms Médiation Paris recrute un Directeur ou une Directrice pour renforcer son équipe...


  • Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'agent(e) est chargé(e) de participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique de la médiation de la consommation au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Il/elle sera responsable de la préparation des évolutions législatives et réglementaires en cours...


  • Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    {"h1": "Responsable du service médiation et sécurité", "description": "Nous recherchons un responsable du service médiation et sécurité pour rejoindre notre équipe à l\u2019Union sociale pour l\u2019habitat. Le responsable du service médiation et sécurité s\u2019engage à favoriser la tranquillité sur les groupes d\u2019habitations et à y...


  • Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de médiation sociale pour accompagner nos projets et orienter nos équipes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour accompagner et orienter tous les projets de l'association. Vous serez responsable de l'accompagnement des équipes opérationnelles en les faisant monter en compétence sur les...


  • Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Poste de Responsable du service médiation, tranquillité, sécuritéL'Union sociale pour l'habitat recherche un(e) Responsable du service médiation, tranquillité, sécurité pour renforcer son équipe.Description du posteLe Responsable du service médiation, tranquillité, sécurité est chargé(e) de favoriser la tranquillité sur les groupes...


  • Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'agent(e) participe à la définition et à la mise en œuvre de la politique de la médiation de la consommation, en collaboration avec la DGCCRF. Il/elle est chargé(e) de la préparation des évolutions législatives et réglementaires en cours dans le cadre de la révision de la directive 2013/11/UE.FonctionsInstruction de dossiers...


  • Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'agent(e) est chargé(e) de la définition et de la mise en œuvre de la politique de la médiation de la consommation au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Il/elle participe à la préparation des évolutions législatives et réglementaires en cours dans le cadre...


  • Paris, Île-de-France La Frap Temps plein

    Développez votre carrière dans la communication et la médiationSUN, la radio associative, recherche un attaché de communication et de médiation pour accompagner son développement régional. Vous serez chargé de mettre en œuvre la stratégie de communication et partenariale, de gérer les réseaux sociaux et les plateformes numériques, de communiquer...


  • Paris, Île-de-France Coallia Temps plein

    Description du poste Métier Nous recherchons un Médiateur pré-contentieux H/F pour rejoindre notre équipe au sein de Coallia, un opérateur associatif majeur. Descriptif du site Coallia est un acteur clé dans l'insertion sociale et l'accueil médico-social en France métropolitaine et outre-mer. Nous sommes engagés en faveur de la...


  • Paris, Île-de-France Coallia Temps plein

    Description du posteMétierFonctionnel - Médiateur pré-contentieuxDescriptif du siteRejoignez Coallia, un opérateur associatif majeur et ses 4 800 salariés œuvrant autour de valeurs fortes d'humanisme, de solidarité et d'ouverture.Au quotidien, nous accompagnons plus de personnes dans l'insertion sociale et l'accueil Médico-Social en France...


  • Paris, Île-de-France Coallia Temps plein

    Description du posteMétierFILIERE FONCTIONNELLE / SUPPORT - Médiateur pré-contentieuxDescriptif du siteRejoignez Coallia, opérateur associatif majeur, et découvrez son environnement de travail unique.Au quotidien, nous accompagnons plus de 100 000 personnes dans l'insertion sociale et l'accueil Médico-Social en France Métropolitaine et...


  • Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Responsable du Service Médiation, Tranquillité et Sécurité Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Service Médiation, Tranquillité et Sécurité au sein de l'Union sociale pour l'habitat. Mission Le Responsable du Service Médiation, Tranquillité et Sécurité est chargé de favoriser la tranquillité...