Conseiller Support Clients

il y a 2 semaines

SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

À propos du poste :

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2).

En tant que Conseiller Support Client, vous apporterez votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne.

Votre rôle consiste à fournir des solutions optimisées, à répondre de manière qualité aux demandes de nos interlocuteurs, à faire preuve de grande réactivité et à être un relai pour épauler la force de vente auprès de nos praticiens.

Responsabilités :

  • Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail (délais de livraison & priorisation, problématiques techniques de 1er niveau, facturation et gestion administrative des dossiers en cours...)
  • Accompagner nos praticiens dans leurs premières Orthèses avec Resmed (Welcome Call, explications admin et prise en charge)
  • Saisie de Commandes Complètes France et Export
  • Saisie de commandes incomplètes France et Export avec relances pour éléments manquants.
  • Gestion des avoirs et remboursements en lien avec la comptabilité.
  • Faire du feedback au marketing, R&D en fonction des retours terrains obtenus.
  • Participer activement au diagnostic et à la clôture dans les temps des réclamations clients.
  • Respecter les processus et les instructions de travail en vigueur.
  • Assurer le suivi et le traitement des flux dans les délais impartis, et ponctuellement alimenter le dashboard de suivi des flux.
  • Participer à des meetings avec nos clients exports.
  • S'assurer de la bonne conformité des dossiers clients ainsi que de leur facturation.
  • Détecter et proposer les opportunités d'améliorations de nos processus (limitation du risque, meilleure réponse aux attentes clients, meilleure productivité).
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Support technique Narval pour les expertises les plus complexes ou pour leur remonter des axes d'amélioration issus du terrain
  • Être un relai administratif de la force de vente pour l'accompagnement des praticiens.
  • Prioriser les actions de traitement de flux en fonction de l'activité
  • Faire preuve de leadership au sein de l'équipe, et aider à la monter en compétence des CSC Juniors

Expérience et qualifications requises :

  • Connaissance obligatoire du français
  • Connaissance de l'anglais (niveau B2)
  • Expérience réussie en relation client de 3 ans minimum (idéalement dans le domaine de la santé)
  • Connaissance de la deuxième langue parlée appréciée : allemand
  • Expérience en relation avec des professionnels de santé
  • Niveau Bac+2 minimum
  • Maitrise du Pack Office

Qualités personnelles requises :

  • Capacité à s'adapter dans un groupe international en pleine expansion
  • Organisation, rigueur et proactivité avec un sens développé de la Relation Client
  • Curiosité, autonomie, avec du leadership
  • Fort esprit d'équipe
  • Capacité d'analyse et souci du détail : être factuel, concis et précis

  • Conseiller Support Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientsVous rejoignez notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2) en tant que Conseiller Support Client (CSC).Votre rôle consiste à apporter votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Vous serez en charge de répondre aux...

  • Conseiller Support Clients

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientsVous rejoignez notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2) en tant que Conseiller Support Client (CSC).Votre rôle consiste à apporter votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Vous serez chargé de répondre aux...

  • Conseiller Support Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientsResMed, leader mondial de la technologie médicale, recrute un Conseiller Support Clients pour rejoindre son équipe de St-Priest (Lyon) en France.ResponsabilitésAssurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail.Accompagner nos praticiens dans leurs premières Orthèses avec...

  • Conseiller Support Clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientsResMed, leader mondial de la technologie médicale, recrute un Conseiller Support Clients pour rejoindre son équipe de St-Priest (Lyon) en France.ResponsabilitésAssurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail.Accompagner nos praticiens dans leurs premières Orthèses avec...

  • Conseiller Support Client

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support ClientPrésentation du posteLe Conseiller Support Client est un professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une solide expérience dans le monde de la relation client, il sait faire preuve d'un vrai sens «...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Conseiller(e) Support Client chez ResMed! Rôle : Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe de support client à ResMed. En tant que Conseiller(e) Support Client, vous serez responsable de fournir un service de haute qualité aux clients, en répondant à leurs...

  • Conseiller Support Clients Expert

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientsVous rejoignez notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2) en tant que Conseiller Support Client (CSC).Votre rôle consiste à apporter votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Vous serez en charge de répondre aux...

  • Conseiller Support Clients

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    À propos du poste :Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2).En tant que Conseiller Support Client, vous apporterez votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne.Votre rôle consiste à...

  • Conseiller Support Clients Expert

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientsResMed, leader mondial de la technologie médicale, recrute un Conseiller Support Clients pour rejoindre son équipe de St-Priest (Lyon) en France.ResponsabilitésAssurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail.Accompagner nos praticiens dans leurs premières Orthèses avec...

  • Conseiller(e) Support Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste : Conseiller(e) Support Client Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Client pour rejoindre notre équipe de support client Narval. Ce poste est basé sur notre site de Saint-Priest.Responsabilités :Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail.Accompagner nos praticiens dans leurs premières...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support ClientParlons du poste :Le/la Conseiller(e) Support Client est un véritable professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une solide expérience dans le monde de la relation client, il sait faire preuve d'un...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support ClientPrésentation du poste :Le/la Conseiller(e) Support Client est un véritable professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une solide expérience dans le monde de la relation client, il sait faire preuve...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support ClientParlons du poste :Le/la Conseiller(e) Support Client est un véritable professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une solide expérience dans le monde de la Relation Client, il sait faire preuve d'un...

  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller(e) Support ClientDescription du poste :Le/la Conseiller(e) Support Client est un véritable professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une solide expérience dans le monde de la relation client, il sait faire preuve d'un vrai sens «...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    Emploi Conseiller Support Technique H/FNous recrutons un Conseiller Support Technique H/F pour intégrer notre équipe spécialisée dans les équipements médicaux, située à Saint-Priest, en Auvergne-Rhône-Alpes.Description du posteEn tant que Conseiller Support Technique, vous intervenez comme expert technique auprès des praticiens dentaires, des...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    Emploi Conseiller Support Technique H/FNous recrutons un Conseiller Support Technique H/F pour intégrer notre équipe spécialisée dans les équipements médicaux, située à Saint-Priest, en Auvergne-Rhône-Alpes.Description du posteEn tant que Conseiller Support Technique, vous interviendrez comme expert technique auprès des praticiens dentaires, des...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    Emploi Conseiller Support Technique H/FNous recrutons un Conseiller Support Technique H/F pour intégrer notre équipe spécialisée dans les équipements médicaux, située à Saint-Priest, en Auvergne-Rhône-Alpes.Description du posteEn tant que Conseiller Support Technique, vous interviendrez comme expert technique auprès des praticiens dentaires, des...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    Emploi Conseiller Support Technique H/FNous recrutons un Conseiller Support Technique H/F pour intégrer notre équipe spécialisée dans les équipements médicaux, située à Saint-Priest, en Auvergne-Rhône-Alpes.Description du posteEn tant que Conseiller Support Technique, vous interviendrez comme expert technique auprès des praticiens dentaires, des...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    Emploi Conseiller Support Technique H/FNous recrutons un Conseiller Support Technique H/F pour intégrer notre équipe spécialisée dans les équipements médicaux, située à Saint-Priest, en Auvergne-Rhône-Alpes.Description du posteEn tant que Conseiller Support Technique, vous intervenez comme expert technique auprès des praticiens dentaires, des...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    Emploi Conseiller Support Technique H/FNous recrutons un Conseiller Support Technique H/F pour intégrer notre équipe à Saint-Priest, en Auvergne-Rhône-Alpes, dans le cadre d'un CDI à temps plein.DescriptionEn tant que Conseiller Support Technique, vous intervenez comme expert technique auprès des praticiens dentaires, des patients et de l'équipe...