Conseiller(e) Support Client

Il y a 2 mois

SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein
Poste de Conseiller(e) Support Client

Description du poste :

Le/la Conseiller(e) Support Client est un véritable professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d'une solide expérience dans le monde de la relation client, il sait faire preuve d'un vrai sens « Satisfaction client ».

L'objectif est de trouver des solutions optimisées, offrir une réponse de qualité à nos interlocuteurs, de faire preuve d'une grande réactivité et être un relai pour épauler la force de vente auprès de nos praticiens.

Responsabilités :
  • Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail (délais de livraison & priorisation, problématiques techniques de 1er niveau, facturation et gestion administrative des dossiers en cours...)
  • Accompagner nos praticiens dans leurs premières Orthèses avec Resmed (Welcome Call, explications admin et prise en charge)
  • Saisie de Commandes Complètes France et Export
  • Saisie de commandes incomplètes France et Export avec relances pour éléments manquants.
  • Gestion des avoirs et remboursements en lien avec la comptabilité.
  • Participer activement au diagnostic et à la clôture dans les temps des réclamations clients.
  • Respecter les processus et les instructions de travail en vigueur.
  • Assurer le traitement des flux dans les délais impartis.
  • S'assurer de la bonne conformité des dossiers clients ainsi que de leur facturation.
  • Détecter et proposer les opportunités d'améliorations de nos processus (limitation du risque, meilleure réponse aux attentes clients, meilleure productivité).
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Support technique Narval pour les expertises les plus complexes ou pour leur remonter des axes d'amélioration issus du terrain
  • Être un relai administratif de la force de vente pour l'accompagnement des praticiens.
Qualifications et expérience :
  • Anglais (Niveau B2)
  • 1ère expérience réussie en dans le monde de la Relation client de 1 an minimum
  • 2nde langue parlée : Allemand
  • 1ère expérience en relation avec des professionnels de Santé
  • Pack Office
Qualités personnelles :
  • Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve) avec un sens développé de la Relation Client
  • Curieux(se), autonome et avec du leadership et l'esprit d'équipe
  • Capacité d'analyse et souci du détail : être factuel, concis et précis.
Avantages et informations :
  • Proche des transports en commun
  • Plan de bonus
  • Intéressement et participation aux conditions fixées par nos accords internes
  • Prime de cooptation et programme d'actionnariat privilégié
  • Tickets restaurants, salle de repas sur place, mutuelle, remboursement de la moitié des transports et activités du CE

  • Conseiller(e) Support Client

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Conseiller(e) Support Client chez ResMed! Rôle : Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe de support client à ResMed. En tant que Conseiller(e) Support Client, vous serez responsable de fournir un service de haute qualité aux clients, en répondant à leurs...

  • Conseiller(e) Support Client Expert

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

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  • Conseiller(e) Support Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

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    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste : Conseiller(e) Support ClientNous recrutons un(e) Conseiller(e) Support Client pour rejoindre notre équipe Support Client Narval sur notre site de Saint-Priest.Présentation du posteLe/la Conseiller(e) Support Client est un véritable professionnel de la Relation Client qui apporte son expertise et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos...

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    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste : Conseiller(e) Support Client Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Client pour rejoindre notre équipe de support client Narval. Ce poste est basé sur notre site de Saint-Priest.Responsabilités :Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail.Accompagner nos praticiens dans leurs premières...

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    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

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    il y a 2 semaines

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    il y a 3 semaines

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    Poste de Conseiller Support ClientResMed, leader mondial de la technologie médicale, recrute un Conseiller Support Client pour rejoindre son équipe sur son site de St-Priest (Lyon) en France.En tant que Conseiller Support Client, vous serez chargé de répondre aux demandes des praticiens dentaires, des patients et de l'interne. Vous devrez apporter votre...

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    il y a 1 mois

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    il y a 2 semaines

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    il y a 1 semaine

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    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientVous rejoignez notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2) en tant que Conseiller Support Client (CSC).Votre rôle consiste à apporter votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne.Vous aurez pour responsabilités...

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    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Poste de Conseiller Support ClientVous rejoignez notre équipe de Conseillers clientèles sur notre site de St-Priest (Arrêt Parc Technologique T2).Véritable professionnel de la Relation Client, en tant que Conseiller Support Client, vous apportez votre expertise et votre savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne.Vous avez une...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nous sommes une société spécialisée dans les équipements médicaux, située à Saint-Priest, en Auvergne-Rhône-Alpes. Nous recherchons un Conseiller Support Technique pour intégrer notre équipe.A propos du poste :En tant que Conseiller Support Technique, vous serez chargé(e) de répondre aux demandes techniques via...

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    il y a 2 semaines

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    il y a 5 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    Emploi Conseiller Support Technique H/F - Soutien TechniqueNous recherchons un Conseiller Support Technique H/F afin d'accueillir une équipe de professionnels dans le domaine des équipements médicaux, située dans le cadre d'un CDI à temps plein.DescriptionEn tant que Conseiller Support Technique, vous interviendrez comme expert technique auprès...

  • Conseiller Support Technique

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    Emploi Conseiller Support Technique H/FNous recrutons un Conseiller Support Technique H/F pour intégrer notre équipe spécialisée dans les équipements médicaux, située à Saint-Priest, en Auvergne-Rhône-Alpes.Description du posteEn tant que Conseiller Support Technique, vous intervenez comme expert technique auprès des praticiens dentaires, des...