Responsable du recouvrement précontentieux

il y a 3 semaines


Gennevilliers, Île-de-France Gennevilliers Habitat Temps plein
QUI SOMMES-NOUS ?

En tant que premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s'engage à offrir une gamme de logements variés, répondant aux besoins des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous mettons en œuvre une politique de logement social innovante et ambitieuse, favorisant le droit au logement pour tous. Nous nous efforçons de maintenir un patrimoine de plus de 8500 logements diversifiés, ainsi que des locaux commerciaux et des espaces de stationnement. Notre engagement se traduit par une qualité de service constante, tout en nous adaptant aux évolutions sociétales. Nous développons des initiatives visant à améliorer notre efficacité interne et la satisfaction de nos locataires, tout en adhérant aux valeurs coopératives et en intégrant une démarche d'amélioration continue de la qualité de service.

LE POSTE :
  • Contrat : contrat à durée indéterminée (CDI)
  • Catégorie du poste : agent de maîtrise
  • Temps de travail : temps plein (37H30)
  • Rémunération : selon profil, à partir de 28K€
  • Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible

Rattaché(e) à la responsable du service des actions sociales et contentieux, le/la responsable du recouvrement précontentieux est chargé(e) de la gestion des procédures précontentieuses liées aux impayés, aux troubles du voisinage et à d'autres contentieux avec les locataires.
En collaboration avec divers intervenants internes et externes (CESF, juristes, huissiers, avocats, etc.), il/elle s'assure du respect des procédures judiciaires et des orientations définies.

LES MISSIONS PRINCIPALES :
  • Suivre la procédure de recouvrement jusqu'au commandement de payer :
    • Répondre aux demandes des locataires concernant les impayés
    • Effectuer des relances
    • Établir des plans d'apurement, relances amiables, mises en demeure
    • Contrôler et valider les factures de recouvrement des prestataires (huissiers, avocats)
    • Contribuer à la performance économique de l'organisme en optimisant le taux de recouvrement
  • Gérer le précontentieux locatif :
    • Traiter les troubles du voisinage, convoquer les locataires
    • Gérer les procédures d'assurance
    • Émettre des mises en demeure, injonctions de faire
    • Accueillir les locataires
  • Mettre en œuvre les plans d'action de Quali HLM définis pour son service
  • Participer à la mise à jour des tableaux de bord pour le service
  • Veiller à l'application des consignes de sécurité et contribuer à l'amélioration des pratiques en matière de sécurité et de conditions de travail

Diplôme et expérience :
  • Diplôme : à partir de BAC +2 (droit, contentieux, carrières juridiques, ...)
  • Expérience professionnelle : à partir de 2 ans sur un poste similaire

Connaissances et compétences spécifiques :
  • Connaissance des procédures et de la réglementation sur le recouvrement
  • Maîtrise des procédures contentieuses impliquant un bailleur social
  • Compétence en médiation et gestion des conflits
  • Aisance avec les outils informatiques et logiciels métiers

Aptitudes, compétences comportementales :
  • Sens du résultat et de la relation locataire
  • Rigueur et organisation
  • Respect des échéances et sens des priorités
  • Capacité à travailler en transversalité avec les autres services
  • Discrétion et sens de la confidentialité
  • Réactivité et sens des priorités

Avantages spécifiques :
  • Remboursement des titres de transport en commun (50%)
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Horaires variables
  • Poste éligible au télétravail
  • Accès RIE à un tarif préférentiel
  • Mutuelle d'entreprise et prévoyance avantageuses
  • 13ème mois
  • Comité Social et Économique (CSE)
  • Compte Épargne Temps (CET)


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