Responsable du recouvrement locatif

il y a 3 semaines


Gennevilliers, Île-de-France Gennevilliers Habitat Temps plein
QUI SOMMES-NOUS ?

Gennevilliers Habitat, premier acteur du logement social dans la ville, s'engage à offrir une variété de logements adaptés aux besoins des locataires, garantissant ainsi des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous mettons en œuvre une politique de logement social innovante et ambitieuse, en faveur du droit au logement pour tous. Notre patrimoine comprend plus de 8500 logements diversifiés, ainsi que des locaux commerciaux, des garages et des parkings. Nous restons déterminés à assurer une qualité de service optimale tout en nous adaptant aux évolutions sociétales. Nous développons des initiatives visant à améliorer notre efficacité interne et la satisfaction de nos locataires, tout en adhérant aux valeurs coopératives et en intégrant une démarche d'amélioration continue de la qualité de service.

LE POSTE :
  • Type de contrat : contrat à durée indéterminée (CDI)
  • Catégorie : agent de maîtrise
  • Temps de travail : temps plein (37H30)
  • Rémunération : selon profil, à partir de 28K€
  • Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible

Rattaché(e) à la responsable du service des actions sociales et contentieuses, le/la responsable du recouvrement locatif est chargé(e) de la gestion des procédures précontentieuses liées aux impayés, aux troubles de voisinage et aux autres litiges avec les locataires.
En collaboration avec divers intervenants internes et externes (CESF, juristes, huissiers, avocats, etc.), il/elle veille au respect des procédures judiciaires et des orientations établies.

LES MISSIONS PRINCIPALES :
  • Suivi des procédures de recouvrement :
    • Répondre aux demandes des locataires concernant les impayés
    • Effectuer des relances
    • Élaborer des plans d'apurement, relances amiables, mises en demeure
    • Contrôler et valider les factures des prestataires (huissiers, avocats)
    • Contribuer à la performance économique de l'organisation en optimisant le taux de recouvrement
  • Gestion des précontentieux locatifs :
    • Traiter les troubles de voisinage, convoquer les locataires
    • Gérer les procédures d'assurance
    • Émettre des mises en demeure, injonctions de faire
    • Accueillir les locataires
  • Mettre en œuvre les plans d'action de Quali HLM pour son service
  • Participer à la mise à jour des tableaux de bord du service
  • Assurer le respect des consignes de sécurité et contribuer à l'amélioration des pratiques en matière de sécurité et de conditions de travail

Diplôme et expérience :
  • Niveau d'études : à partir de BAC +2 (droit, contentieux, carrières juridiques, ...)
  • Expérience professionnelle : minimum 2 ans dans un poste similaire

Connaissances et compétences spécifiques :
  • Connaissance des procédures et de la réglementation en matière de recouvrement
  • Maîtrise des procédures contentieuses liées à un bailleur social
  • Compétences en médiation et gestion des conflits
  • Aisance avec les outils informatiques et logiciels spécialisés

Aptitudes et compétences comportementales :
  • Sens du résultat et de la relation avec les locataires
  • Rigueur et organisation
  • Respect des délais et sens des priorités
  • Capacité à travailler en collaboration avec d'autres services
  • Discrétion et respect de la confidentialité
  • Réactivité et sens des priorités

Avantages spécifiques :
  • Remboursement partiel des titres de transport en commun (50%)
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Horaires flexibles
  • Poste éligible au télétravail
  • Accès à un restaurant inter-entreprises à tarif préférentiel
  • Mutuelle d'entreprise et prévoyance avantageuses
  • 13ème mois
  • Comité Social et Économique (CSE)
  • Compte Épargne Temps (CET)

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