Emplois actuels liés à Responsable de l'Expérience Client Analytics - Roubaix, Hauts-de-France - LA REDOUTE
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Directeur de l'Expérience Client
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Nike Temps pleinAssistant Head CoachVous rejoignez l'équipe de Nike en tant qu'Assistant Head Coach, responsable de la gestion quotidienne du magasin et de l'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Head Coach pour créer une expérience d'achat unique et offrir un service d'excellence à nos...
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Expérience Client
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un hôte de service pour rejoindre notre équipe. En tant que hôte de service, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre les commandes et conseiller les...
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Responsable de l'Expérience Client
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Nike Temps pleinAssistant Head CoachVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant? Rejoignez l'équipe de Nike et découvrez les opportunités de carrière qui vous attendent!ResponsabilitésCoopérer avec le ou la Head Coach pour créer une expérience d'achat unique et offrir un service d'excellence aux consommateurs et consommatricesCoordonner, assister...
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Spécialiste en expérience client
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste en expérience clientbeBee Professionals recherche un Spécialiste en expérience client pour son siège à Roubaix.Nous recherchons un candidat ayant une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience client est un plus.Le...
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Spécialiste en Analyse de l'Expérience Client
Il y a 2 mois
Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Analyste Expérience ClientNous sommes à la recherche d'un candidat motivé et passionné pour rejoindre notre équipe à beBee Professionals à Roubaix.Compétences requisesFormation en marketing, gestion de la relation client ou sciences socialesExpérience professionnelle dans l'analyse de l'expérience clientCapacité à comprendre et...
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Spécialiste en Analyse de l'Expérience Client
Il y a 2 mois
Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Analyste Expérience ClientNous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour rejoindre notre équipe à beBee Professionals à Roubaix.Compétences requisesFormation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences socialesExpérience professionnelle dans l'analyse de l'expérience clientCapacité à comprendre et analyser...
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Responsable de Relations Clients
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...
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Responsable du service client
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle à RoubaixbeBee Professionals recherche un Coordonnateur du service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Roubaix.Principales responsabilitésGérer les demandes des clients et fournir des solutions rapides et efficacesAssurer le suivi des demandes et des plaintes des clientsÉtablir et...
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Analyste digital expert en technologie
il y a 3 semaines
Roubaix, Hauts-de-France HOXTON PARTNERS Temps pleinRecherche d'un Digital Analyst - Expert techniqueNous recherchons un profil expérimenté pour rejoindre notre équipe à Lille.ResponsabilitésCollecter, traiter et garantir la fiabilité des données d'audience sur le périmètre Web et App pour les plateformes.Élaborer et prioriser les spécifications d'évolution du plan de marquage et...
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Responsable de la Connaissance Client
Il y a 2 mois
Roubaix, Hauts-de-France MBway Temps pleinNous recrutons pour notre entreprise, un(e) alternant(e) Chargé(e) d'Analyse Marketing. Vous serez formé sur 24 mois en contrat de professionnalisation, un (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat et validant 300 crédits ECTS) dans le secteur du prêt à porter. Au sein de MBway, vous participerez à l'ensemble du...
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Responsable des relations clients
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinResponsable des relations clientsbeBee Professionals recherche un Responsable des relations clients pour son siège social à Roubaix. Ce poste est responsable de la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la prise en charge des demandes des clients. Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des relations clients...
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Responsable de Comptabilité Service Clients
il y a 3 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Randstad Lille Temps pleinOffre de poste : Comptable Service ClientsRandstad vous accompagne tout au long de votre carrière!Présentation de l'entrepriseNos 60 000 entreprises clientes nous font confiance chaque année pour trouver les meilleurs candidats. Nous sommes à la recherche pour notre client basé sur Roubaix d'un(e) Comptable Service...
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Analyste de Données et de Produits Expérimenté
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinFonction L'équipe « Product Analytics » est chargée de la gouvernance des produits d'OVHcloud. En tant que Senior Data & Product analyst, vous êtes responsable de la mise à disposition d'une vue holistique et cohérente des produits OVH :Identifier les besoins en données et travailler avec les équipes pour les mettre en placeCréer des...
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Data Analyst
il y a 1 mois
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinProduct Data AnalystRejoignez notre équipe de Product Analytics au sein de la BU Product d'OVHcloud!MissionNous sommes à la recherche d'un Data Analyst passionné pour rejoindre notre équipe de Product Analytics. Vous serez en charge de mettre en place la mesure de la performance des produits et la conformité financière afin d'assurer la...
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Data Analyst
il y a 1 mois
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinProduct Data AnalystRejoignez notre équipe de Product Analytics au sein de la BU Product d'OVHcloud!MissionNous sommes à la recherche d'un Data Analyst passionné pour rejoindre notre équipe de Product Analytics. Vous serez en charge de mettre en place la mesure de la performance des produits et la conformité financière afin d'assurer la...
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Responsable Marketing et Voix du Client
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France MBway Temps pleinPoste de Chargé(e) d'études marketing et voix du clientVous êtes recruté pour rejoindre MBway, une entreprise leader dans le domaine de l'assurance, en tant que Chargé(e) d'études marketing et voix du client.MissionsEffectuer des études statistiques autour de la voix du client, notamment des analyses, des réalisations, des...
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Responsable des relations clients
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France https:www.energyjobline.comsitemap Temps pleinRelations clients et contrats Nous recherchons un responsable pour gérer les relations avec les clients et les contrats. Le candidat doit être capable de préparer et d'envoyer les contrats par signature électronique. Compétences requises Excellente capacité de communication et sens du service client. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels...
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Roubaix, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps pleinDétails du posteLe cabinet Harry Hope recherche un Gestionnaire de Paie pour soutenir son équipe d'experts comptables.ResponsabilitésGestion d'un portefeuille de 400 paies pour 60 dossiersCollecter les éléments variables de paieConseiller les clients sur la réglementation socialeParticiper à la formation des employés sur la gestion de...
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Responsable de projet éducatif et social
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Diocèse de Lille Temps pleinPrésentation du posteL'association Diocèse de Lille recherche un(e) Responsable de projet éducatif et social pour rejoindre son équipe à Roubaix.Compétences requisesExpérience d'au moins deux ans en accompagnement éducatif et socialDispositions d'écoute active et bienveillanteSens pédagogique et relationnelAdaptabilité et...
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Responsable Marketing et Voix du Client
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France MBway Temps pleinRejoignez MBway, un leader dans le domaine de l'assurance, et découvrez l'opportunité de devenir Responsable Marketing et Voix du Client.Vous serez recruté pour une entreprise partenaire et aurez la chance de travailler sur un projet de professionnalisation de 24 mois.Vous serez rattaché à la division Client et Transformation Digitale et aurez pour...
Responsable de l'Expérience Client Analytics
Il y a 2 mois
A propos de l'entreprise :
La Redoute est un acteur majeur du e-commerce français, créant et distribuant des produits de mode et de décoration maison de qualité, via une expérience de shopping personnalisée, fluide et inspirante. Notre mission est d'embellir la vie des familles, avec plus de 10 millions de clients actifs dans le monde et une présence dans plus de 26 pays. Le groupe Galeries Lafayette est aujourd'hui notre actionnaire majoritaire. Ensemble, nous réinventons le commerce de demain.
A propos du poste :
Vous recherchez une nouvelle opportunité? Voici le profil que nous recherchons :
Vous aurez pour mission le management d'une équipe de 6 personnes sur le périmètre de l'expérience client analytics : de la collecte de données sur les parcours Web, App, Relation Client jusqu'à sa valorisation auprès des équipes décisionnaires. Votre équipe fera partie de la direction Analytics de La Redoute qui regroupe des expertises en data science, data analyse et web analyse au sein de la direction marketing et commerce de La Redoute.
Missions clés :
- Gestion et animation d'une équipe composée de plusieurs disciplines : Digital Analyst, Data Analyst, QA.
- Responsable du socle Adobe Analytics (collecte, valorisation de la donnée, communication, etc.) sur l'ensemble des pays du groupe.
- Suivi de la conversion et du site Web/App et des OKR trimestriels/annuels de la CX (Customer Experience).
- En charge de développer l'influence de la donnée dans les processus de décisions, notamment avec nos partenaires directs (équipes Design, Product, etc.).
- Valorisation de la donnée Relation Client à des fins de pilotage, d'analyse et au service des équipes opérationnelles.
Profil recherché :
Vous êtes un professionnel expérimenté en analytics, avec une solide connaissance des outils Adobe Analytics et une expérience en gestion d'équipe. Vous avez une forte capacité d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une excellente communication orale et écrite. Vous êtes capable de travailler dans un environnement en constante évolution et de s'adapter à de nouvelles situations.
