Spécialiste Qualité Client et Support

il y a 2 semaines

Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

Description du Poste

Dans le cadre de la Qualité Client et Support Client pour la Division Défense de Safran Electronics & Defense, vous êtes rattaché-e fonctionnellement à la Direction de Programme Support Drones et interviendrez plus particulièrement pour le contrat support Client (MCO) pour le programme Patroller.

Missions et Activités Principales

Vos missions et activités principales sont les suivantes :

  • Construire et maintenir une relation de confiance avec le Client :
    • Assister les Directeurs des Programmes (DP support Drones) sur les aspects qualité Client ;
    • Assister le Chef de programme support (PSM Patroller) sur son périmètre d'activités programmes en tant que garant qualité membre de l'équipe programme ;
    • Assurer le support aux équipes opérationnelles sur l'atteinte des objectifs de performance Qualité Coûts Délais de la Direction des Programmes Support ;
  • Être le garant de la conformité des produits et services livrés aux Clients :
    • Alerter le Directeur Qualité de tout dysfonctionnement, risque ou événement mettant en péril les objectifs des programmes et la satisfaction des Clients ;
    • Analyser les indicateurs, identifier les axes de progrès demandés par le Client ;
    • S'assurer du solde des actions suite à des audits et des revues Clients ;
  • Contribuer à l'amélioration du processus programme SED :
    • Promouvoir et accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques ;
    • Être garant du respect et du déploiement du référentiel au niveau des équipes programme support ;
  • Contribuer à la tenue des objectifs qualité :
    • Dynamiser le traitement des 8D et piloter les 8D majeurs et transverses sur son périmètre programmes support ;
    • S'impliquer fortement dans le traitement des non-qualités détectées en production, notamment celles ayant une origine conception.

Qualités Requises

Les qualités requises pour ce poste sont les suivantes :

  • Être très autonome, force de propositions auprès des équipes (programme - industrielles - techniques) et pragmatique ;
  • Savoir gérer la communication vers nos clients (notamment en cas de crise qualité) et en interne ;
  • Savoir prendre du recul en toute circonstance.

Exigences du Poste

De formation BAC + 5, avec plusieurs années d'expérience, le candidat doit avoir exercé une fonction qualité opérationnelle (DI ou DT) ou centrale ou une fonction opérationnelle (RdP - RPI - IS) dans un périmètre d'activité proche (connaissance produits).

Spécificité du Poste

Déplacements à prévoir en province sur site de production à Montluçon et sites Client.

  • Responsable Qualité et Support Client

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre de la Qualité Client et Support Client pour la Division Défense de Safran Electronics & Defense, vous êtes rattaché-e fonctionnellement à la Direction de Programme Support Drones et intervenez pour le contrat support Client (MCO) pour le programme Patroller. Missions et Activités Principales Vos missions et...

  • Ingénieur Qualité Support Client F-H

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Présentation du posteL'Ingénieur Qualité Support Client F-H est un poste clé au sein de la Qualité Client et Support Client pour la Division Défense de Safran Electronics & Defense. Vous serez rattaché fonctionnellement à la Direction de Programme Support Drones et intervenez pour le contrat support Client (MCO) pour le programme...

  • Ingénieur Qualité Support Client F-H

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre de la Qualité Client et Support Client pour la Division Défense de Safran Electronics & Defense, vous êtes rattaché-e fonctionnellement à la Direction de Programme Support Drones et intervenez pour le contrat support Client (MCO) pour le programme Patroller. Missions et Activités Principales Construire et...

  • Expert en Qualité Client et Support F-H

    il y a 1 mois

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du Poste Au sein de la division Qualité Client et Support Client pour le secteur Défense, vous serez intégré-e fonctionnellement à la Direction de Programme Support Drones, avec un accent particulier sur le contrat de support Client (MCO) pour le programme Patroller. Vos principales missions incluent : - Établir et maintenir une...

  • Responsable Qualité Support Client F-H

    il y a 1 mois

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du Poste Au sein de la division Qualité Client et Support Client pour le secteur Défense, vous serez intégré-e à la Direction de Programme Support Drones, avec un accent particulier sur le contrat de maintenance et de support Client pour le programme Patroller. Vos principales responsabilités incluent : - Établir et maintenir une...

  • Spécialiste Qualité Projet

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France Scalian Temps plein

    **Qui sommes-nous?**Scalian est un groupe de spécialistes en développement et innovation, porteur d'un projet ambitieux tourné vers l'innovation et engagé auprès de ses clients. Nous offrons un environnement de travail convivial et respectueux des besoins de chacun, avec des avantages tels que l'accord télétravail, des crèches, une couverture...

  • Ingénieur(e) de Support Client

    il y a 3 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre de la Direction Support Clients de Safran Electronics & Defense, vous intégrerez le service Ingénieur Support Client (PSE) / Bancs de test. Vous serez rattaché-e au chef du service bancs Direction Support Clients Avionique du site d'Eragny. Responsabilités Vous serez chargé-e de : Assurer l'organisation, le...

  • Responsable Support Client

    il y a 4 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Mission :Au sein de la direction du support client de la division Défense, vous piloterez l'activité Support Client sur un portefeuille défini (DDM). Votre rôle sera crucial pour garantir la satisfaction des clients en représentant Safran Electronics & Defense et en assurant une prise en charge optimale de leurs besoins. Responsabilités :Piloter...

  • Ingénieur en Assurance Qualité Client F-H

    il y a 1 mois

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du Poste Au sein de la division Qualité Client et Support Client, vous serez intégré-e à l'équipe dédiée au programme de soutien des drones. Votre rôle principal consistera à garantir la satisfaction du Client à travers un suivi rigoureux des normes de qualité. Vos responsabilités incluront : - Établir et maintenir une relation...

  • Spécialiste qualité développement mécanique et optique

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du poste Vous rejoindrez le groupe qualité ingénierie, entité transverse aux développements électroniques, logiciels, mécaniques et optiques de SAFRAN, en tant qu'ingénieur-e qualité mécanique et optique. Vous évoluerez au sein de l'équipe en charge des développements mécaniques et optiques de produits aéronautique et/ou...

  • Ingénieur Qualité Projet

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France Scalian Temps plein

    **Qui sommes-nous?**Scalian est un groupe de spécialistes en développement et innovation, porteur d'un projet de développement ambitieux, tourné vers l'innovation et engagé auprès de ses clients.**Pourquoi rejoindre Scalian?**Construire un parcours professionnel sur mesure, adapté à vos envies, grâce à la variété des missions dans votre aire...

  • Ingénieur qualité

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France Sophia Conseil Temps plein

    Sophia Conseil est une entreprise leader dans le domaine de la transformation d'idées en réalité industrielle. Nous sommes une équipe multidisciplinaire, multi-secteurs et multi-mode d'intervention, qui accompagne nos clients dans la mise en œuvre de projets innovants.Nos missions :Traitement des non-conformités et mise en place d'actions préventives...

  • Ingénieur Qualité Projet H/F

    il y a 5 jours

    Éragny, Île-de-France Scalian Temps plein

    Qui sommes-nous?Scalian est un groupe de spécialistes qui se démarque par son approche innovante et sa proximité avec les clients. Nous sommes engagés à offrir des parcours professionnels personnalisés, des formations de qualité et un cadre social attractif.Votre rôleAu sein du pôle Performance des opérations en Ile-de-France, vous serez...

  • Ingénieur qualité

    il y a 3 semaines

    Éragny, Île-de-France Sophia Conseil Temps plein

    Poste : Ingénieur qualitéRattaché.e au service qualité, vos missions seront les suivantes :Traitement des non-conformités : identifier, analyser et résoudre les problèmes de conformité.Analyse des défaillances : déterminer les causes racines des problèmes et mettre en place des actions correctives.Animer le processus de traitement des...

  • Ingénieur Qualité Projet H/F

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France Scalian Temps plein

    **Qui sommes-nous?**Scalian est un groupe de spécialistes en développement et innovation, porteur d'un projet de développement ambitieux, tourné vers l'innovation et engagé auprès de ses clients.**Pourquoi rejoindre Scalian?**Vous souhaitez construire un parcours professionnel sur mesure, adapté à vos envies, grâce à la variété des missions dans...

  • Responsable Commercial-e Support

    il y a 6 jours

    Éragny, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Commercial-e Support pour rejoindre notre équipe de Safran companies. Vous serez en charge de coordonner les actions commerciales du Support Client Défense et de développer le Business Support avec vos clients.ResponsabilitésCoordonner les actions commerciales du Support Client Défense avec les...

  • Responsable Commercial-e Support

    il y a 3 jours

    Éragny, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe de commercial-e support en tant que responsable commercial-e support. Vous serez en charge de coordonner les actions commerciales du support client défense et de développer le business support avec vos clients.ResponsabilitésCoordonner les actions commerciales du support client défense;Développer le...

  • Chef de Programme Support Navigation

    il y a 3 jours

    Éragny, Île-de-France Safran Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLe PSM aura pour mission de piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné, garantir la satisfaction clients en répresentant Safran Electronics & Defense pour les activités support auprès des clients, s'assurer de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise, assurer la rentabilité du...

  • Responsable Commercial-e Support

    il y a 4 jours

    Éragny, Île-de-France Safran Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe de Support Commercial-e en tant que Responsable Commercial-e Support. Vous serez en charge d'un ou plusieurs clients majeurs ou de clients d'une zone géographique au regard d'une ligne de produit.ResponsabilitésVous êtes le point de contact Support avec ces clients et coordonnez les échanges support...

  • Responsable Commercial-e Support

    il y a 7 jours

    Éragny, Île-de-France Safran Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe de Responsable Commercial-e Support au sein de Safran, où vous serez en charge de coordonner les actions commerciales du Support Client Défense. Vos missions seront variées et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de support.Compétences requisesVous devez avoir une...