Responsable service et relation client magasin H/F

il y a 3 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Leroy Merlin Temps plein

Poste de Responsable Service et Relation Client

L'objectif principal de ce poste est d'accompagner l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.

Votre futur métier

En collaboration avec le Manager Service & Relation Client, vous co-construisez les objectifs du Service Client sur un grand nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, relation marketing et social media, financement, reprises marchandises et encaissement.

Comment réussir sur ce poste

  • En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach
  • En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin
  • En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client

Conditions du poste

Statut Agent de maîtrise

Horaires liés à l'activité du magasin

Rémunération : € à € annuels fixe sur 13 mois, selon profil

Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaires en fonction des résultats de l'entreprise



  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés de coaching et de relation client !En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez les équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.Votre futur métier :En collaboration avec le Manager Service & Relation Client, vous...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Leroy Merlin Temps plein

    Coach d'équipe Relation ClientVous êtes un coach d'équipe Relation Client expérimenté, capable de motiver et d'accompagner des équipes pour atteindre leurs objectifs. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Manager Service & Relation Client pour co-construire les objectifs du Service Client sur divers périmètres.Fonctions...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés de coaching et de développement d'équipe.En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez les équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.Votre futur métier :En collaboration avec le Manager Service & Relation...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Partnaire MARSEILLE Temps plein

    Présentation du posteL'agence Partnaire de Marseille recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport européen de fret industriel par la route, un Responsable de la Relation Client (H/F). Vous interviendrez au sein d'une équipe composée de 7 professionnels de la relation client et sous la responsabilité de Julien.MissionPar une attitude...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Partnaire MARSEILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Partnaire, un partenaire de confiance dans le monde du travail, propose des opportunités d'emploi variées et adaptées à vos compétences et à vos aspirations.A propos du poste :L'agence Partnaire MARSEILLE recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport européen de fret industriel par la route,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPR Temps plein

    Présentation de la CPRLa Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est une organisation à compétence nationale, située à Marseille, employant plus de 800 salariés. Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Chaque année, elle verse 7 milliards d'euros...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H&M Group Temps plein

    Description du posteRejoignez notre équipe de vente au détail et devenez Responsable de département h/f/x 39h !Vous serez chargé de diriger une équipe de vente et de fournir un service de qualité à nos clients.ResponsabilitésDiriger une équipe de venteFournir un service de qualité à nos clientsAnalyser les informations de vente et collaborer avec...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Mission Dans le cadre de son développement, la société Foncia souhaite renforcer ses équipes dans le domaine du handicap. Compétences requises Capacité à travailler en équipe Bonne maîtrise de la langue française En tant que responsable de relations clients, vous contribuerez à améliorer l'expérience client et à développer de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lincoln Transition Executive Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Responsable service clients H/F pour renforcer notre équipe. Responsabilités principales : - Assurer la gestion opérationnelle du service client export. - Gérer les relations avec les clients internationaux (15 clients) principalement situés en Afrique de l'Ouest, Afrique du Nord et Moyen-Orient, avec un focus sur le fret...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Partnaire MARSEILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Partnaire, un partenaire de confiance en matière de recrutement, propose des opportunités d'emploi variées dans divers secteurs d'activité.A propos du poste :L'agence Partnaire MARSEILLE recrute pour l'un de ses clients, un réseau de transport express basé à Marseille, un CHARGE DE RELATION CLIENT...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H&M Group Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un responsable de département pour rejoindre notre équipe de vente au détail. En tant que responsable de département, vous serez chargé de diriger une équipe d'employés pour atteindre des objectifs de vente et offrir un service de qualité à nos clients. Vous devrez analyser les informations de vente,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lincoln Transition Executive Temps plein

    Poste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de l'organisation.Responsabilités...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hermès Temps plein

    Contexte : Nous recherchons un Chargé d'accueil H/F pour un stage de 6 mois au sein de notre magasin Hermès situé à Marseille.Activités : Vous serez en charge de l'accueil des clients, leur proposant un service personnalisé et chaleureux.Vous collaborerez étroitement avec l'équipe de vente pour proposer une expérience client unique et répondre à...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Boulanger Temps plein

    Mission Nous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de responsable de la qualité de service auprès des clients. Vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant la qualité de service rendu dans notre magasin. Vous devrez veiller à : Réceptionner les produits sortis du camion, les trier,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Advance Emploi Aubagne Temps plein

    Notre OffreNous recherchons un(e) Développeur de Relation Clients expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre magasin de grande distribution. Vous serez en charge de la vente de fromages, charcuteries à la coupe, ainsi que de notre service traiteur. Vos principales responsabilités incluront l'étiquetage des produits, leur mise en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KIKO MILANO Temps plein

    Rattaché(e) à un manager commercial et en collaboration avec l'équipe Formation Produits, vous êtes responsable du point de vente sur tous les aspects et ambassadeur(rice) de nos « couleurs » et valeurs.Vous développez la performance commerciale du magasin grâce à la bonne gestion des encaissements et au suivi des différents indicateurs : CA,...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H&M Group Temps plein

    Description du posteEn tant que responsable de département, vous serez chargé de diriger une équipe de vendeurs pour atteindre des normes de service exceptionnelles.Vous serez responsable de l'analyse des informations de vente et de la collaboration avec le gé de magasin pour maximiser la performance commerciale de votre département.Vous devrez...

  • Responsable produits magasin

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Boulanger Temps plein

    Le service client, c'est notre priorité !Nous recherchons un professionnel(e) dynamique et autonome pour rejoindre notre équipe de vente et service client en magasin.Tâches et responsabilités :Recevoir les produits sortis du camion, les trier, les ranger et les mettre en rayon ;Veiller à la sécurité et à la qualité des produits ;Accueillir les...