Technicien Service Desk H/F
il y a 4 semaines
Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
ObjectifsVous rejoignez une équipe dynamique au sein d'un plateau technique composé de techniciens service desk. Vous êtes sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1 : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin.
Responsabilités- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail)
- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
- Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
- Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur
- Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à disposition
Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS.
AvantagesLe groupe Econocom propose un environnement de travail dynamique et innovant, avec des opportunités de développement professionnel et des avantages sociaux attractifs.
Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, d'une formation continue et d'une évolution professionnelle garantie.
Vous serez intégré dans une équipe motivée et collaborative, avec des responsabilités claires et des objectifs atteignables.
Profil recherchéNous recherchons un technicien service desk expérimenté, capable de travailler de manière autonome et de prendre des décisions éclairées.
Vous devrez avoir une bonne connaissance des outils de ticketing et des systèmes d'information.
Vous devrez être capable de communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes techniques.
Vous devrez être disponible pour travailler en équipe et pour prendre en charge les demandes des utilisateurs.
Comment postulerVous pouvez postuler en ligne sur le site web de Econocom ou en contactant directement notre équipe de recrutement.
Nous vous remercions de votre intérêt pour ce poste et nous nous réjouissons de vous rencontrer.
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Technicien Service Desk H/F
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps pleinJoindre notre équipe de techniciens service deskNous recherchons un technicien service desk dynamique pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec nos coordinateurs d'équipes.ResponsabilitésRéceptionner les...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 1 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps pleinJoindre notre équipe d'experts en service deskNous recherchons un technicien service desk dynamique pour rejoindre notre équipe d'experts en service desk. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec nos coordinateurs d'équipes.ResponsabilitésRéceptionner les...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 3 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps pleinMise en place d'un environnement de travail optimalNous recherchons un technicien service desk pour rejoindre notre équipe au sein du centre de services de Tours. Dans ce rôle, vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant vers le support adéquat si...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 6 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en utilisant vos compétences en résolution d'incidents et en gestion des demandes.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 1 semaine
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk dynamique pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction des utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner les...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 1 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 1 semaine
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk H/F pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Tours. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant vers le support adéquat si besoin.Vos responsabilitésRéceptionner les sollicitations des...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien service desk pour rejoindre notre équipe de techniciens informatiques au sein du centre de services de Tours. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant vers le support adéquat si besoin.ResponsabilitésRéceptionner les...
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Responsable de la Livraison en Service Desk H/F
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable de la Livraison en Service Desk H/F pour rejoindre notre équipe à Tours. Vous serez chargé de garantir la production de services de haute qualité et de maintenir la relation opérationnelle avec nos clients.ResponsabilitésGestion de l'activité opérationnelle : garantir l'atteinte des engagements...
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Technicien Informatique
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Skills & Afinity Temps pleinDescription du posteSKILLS & AFFINITY recherche un technicien informatique/domotique pour accompagner l'un de ses clients dans ses projets de transformation numérique.MissionsGestion et maintenance informatique : assurer le support technique et la maintenance de l'infrastructure informatique du bâtiment intelligent.Gestion des réseaux : installer,...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 1 mois
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 1 mois
Tours, Indre-et-Loire, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien frigoriste service H/F
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France EQUANS Temps pleinIntégrer MCI, c'est rejoindre une équipe leader dans le domaine de la réfrigération et du génie climatiqueNous recherchons un technicien frigoriste service H/F pour rejoindre notre équipe SAV à Tours.MissionVous travaillerez en binôme chez nos clients sur des installations en réfrigération, effectuant les opérations de service, maintenance...
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Technicien service secteur portes automatiques H/F
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Apy Consult Temps pleinDescription du posteApy Consult recrute un technicien de maintenance itinérant H/F pour rejoindre son équipe SAV itinérant basée à Tours.Vous serez rattaché(e) au responsable technique de l'agence de Tours et intervenez sur site chez les clients pour dépanner les équipements mécaniques, notamment les portes automatiques, rideaux métalliques, portes...
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Responsable de Livraison en Service Desk
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps pleinUn Défi ExcitantNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.Qui Sommes-Nous ?Econocom est la Première Entreprise Générale du Digital en Europe, conçue, financée et facilitée la transformation digitale des entreprises et des organisations...
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Technicien CVC
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France VAL DE LOIRE MAINTENANCE SERVICE Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de VAL DE LOIRE MAINTENANCE SERVICE en tant que technicien CVC. Vous serez chargé de la maintenance et de l'appui technique des techniciens CVC.MissionsRéaliser des devis et des chiffrages pour nos clientsAccompagner techniquement l'équipe de techniciens CVCRéaliser les maintenances préventives et...
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Technicien CVC
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France VAL DE LOIRE MAINTENANCE SERVICE Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance CVC à VAL DE LOIRE MAINTENANCE SERVICE. Vous serez en charge de la maintenance et de l'appui technique des techniciens CVC, ainsi que de la réalisation de devis et de chiffrages pour nos clients.MissionsRéaliser des devis et des chiffrages pour...
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Technicien CVC
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France VAL DE LOIRE MAINTENANCE SERVICE Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien CVC expérimenté pour rejoindre notre équipe de maintenance à VAL DE LOIRE MAINTENANCE SERVICE. Vous serez en charge de la maintenance et de l'appui technique des techniciens CVC, ainsi que de la réalisation de devis et de chiffrages pour nos clients.MissionsRéaliser des devis et des chiffrages pour...
