Chargé Support Technique Lockers

il y a 5 jours

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

Description du poste

Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique Lockers pour rejoindre son équipe de Direction Réseau.

Vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction.

Vous traiterez les demandes entrantes (tickets et mails) à distance, répondant aux requêtes des clients et demandes d'assistance sur des problèmes software et hardware associés aux consignes automatisées.

Vous diagnostiquerez les défauts techniques survenus, définirez la solution à apporter et piloterez la réparation en vue de réduire le temps d'arrêt des consignes.

Vous prendrez contact avec les sous-traitants ou autres spécialistes du niveau 3 afin de résoudre les problèmes.

Vous superviserez les activités de maintenance curative et préventive.

Vous participerez à la création et à la mise à jour de la documentation et des procédures opérationnelles.

Vous serez force de proposition pour améliorer le niveau de service et la fiabilité des consignes automatisées.

Qualifications

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 ou Bac+3 à dominante technique et vous souhaitez mettre à profit vos 3 années minimum d'expérience acquises dans des rôles de support IT ou hardware.

Vous maîtrisez les outils de ticketing, les systèmes d'exploitation et de supervision, la suite Office 365, Teams et Outlook 2016.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client, votre réactivité, sens de l'organisation et des priorités, votre capacité à gérer le stress et votre goût du travail en équipe.

Avantages

Vous pourrez bénéficier d'une rémunération variable individuelle, de primes de participation et d'intéressement attractives, d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité, et d'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours.

Informations supplémentaires

Mondial Relay est un employeur qui valorise la diversité et l'inclusion, et qui garantit le respect des règles de non-discrimination à l'embauche.

  • Chargé de Support Technique Lockers

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Poste de Chargé de Support Technique LockersVous rejoignez notre équipe de Mondial Relay en tant que Chargé de Support Technique Lockers. Vous serez responsable de la gestion des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales.ResponsabilitésTraiter les demandes entrantes (tickets et mails) à distance, répondant...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de l'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France. En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de l'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France. En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous êtes chargé de traiter les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de l'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France. En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteMondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique Lockers pour rejoindre son équipe de Direction Réseau.Vous serez chargé de prendre en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteMondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique Lockers pour rejoindre son équipe de Direction Réseau.Vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de...

  • Chargé de Support Technique des Lockers

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation du posteAu sein de la Direction Réseau de Mondial Relay, sous la responsabilité du Responsable Support Technique, vous rejoignez l'équipe chargée de l'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France. Vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales,...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de l'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France. En tant que Chargé Support Technique, vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteMondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique Lockers pour rejoindre son équipe de Direction Réseau.Vous serez en charge des demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de...

  • Chargé Support Technique Lockers

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay, un leader de la livraison hors domicile en Europe, dans le cadre de l'expansion de nos lockers de distribution et collecte de colis en France.En tant que Chargé Support Technique Lockers, vous serez responsable de la maintenance et du support technique des consignes automatisées,...

  • Responsable technique déploiement Lockers H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Responsable technique déploiement Lockers H/FVous rejoignez notre équipe Mondial Relay en tant que responsable technique déploiement Lockers H/F. Vous serez chargé de garantir la qualité des installations et des déploiements de nos systèmes techniques.MissionsVous êtes référent technique déploiement Lockers sur les anciennes et nouvelles...

  • Installateur de Lockers

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Mondial Relay est une entreprise leader de la livraison hors domicile en Europe, connue pour son approche innovante et écologique. Avec une équipe de 1800 collaborateurs, nous sommes fiers de livrer 197 millions de colis chaque année. Notre entreprise est caractérisée par une ambiance positive et une culture...

  • Responsable technique déploiement Lockers H/F

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Développez votre carrière chez Mondial RelayRejoignez notre équipe dynamique en tant que Responsable technique déploiement Lockers H/F!Missions clésVous êtes garant de la qualité des installations sur le périmètre Benefralux.Vous assurez la coordination et le suivi des interventions techniques pour assurer la bonne exécution des travaux.Vous êtes...

  • Responsable technique déploiement Lockers H/F

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Développez votre carrière chez Mondial RelayRejoignez notre équipe dynamique en tant que Responsable technique déploiement Lockers H/F!Missions clésVous êtes garant de la qualité des installations sur le périmètre Benefralux.Vous assurez la coordination et le suivi des interventions techniques pour assurer la bonne exécution des travaux.Vous êtes...

  • Responsable technique déploiement Lockers H/F

    il y a 6 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Développez votre carrière chez Mondial RelayRejoignez notre équipe de professionnels et développez votre carrière en tant que responsable technique déploiement Lockers.MissionsVous êtes garant de la qualité des installations sur le périmètre Benefralux.Vous assurez la coordination et le suivi des interventions techniques pour assurer la bonne...

  • Développeur de réseau de Lockers

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entrepriseMondial Relay est une entreprise du groupe InPost, leader de la livraison hors domicile en Europe. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre engagement envers l'innovation.Notre équipe de 1800 collaborateurs travaille chaque année pour livrer 197 millions de colis. Nous sommes convaincus que la livraison doit être...

  • Responsable technique déploiement Lockers H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Développez votre carrière chez Mondial RelayRejoignez notre équipe de professionnels et développez votre carrière en tant que responsable technique déploiement Lockers.MissionsVous êtes garant de la qualité des installations sur le périmètre Benefralux.Vous assurez la coordination et le suivi des interventions techniques pour assurer la bonne...

  • Responsable technique déploiement Lockers H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Développez votre carrière chez Mondial RelayRejoignez notre équipe de professionnels et développez votre carrière en tant que responsable technique déploiement Lockers.Missions clésGarant de la qualité : assurez la qualité des installations sur la pré-installation et le post-installation.Coordination et suivi : coordonnez et suivez les...

  • Responsable technique déploiement Lockers H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Détails du posteAu sein du pôle déploiement BeNeFraLux, vous êtes garant de la qualité des installations, sur la pré-installation (surveys) et sur le post-installation (contrôle distant et sur site) sur le périmètre Benefralux.Missions principalesVous êtes référent technique déploiement BeNeFraLux sur les anciennes et nouvelles générations de...

  • Déploiement de Lockers

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteAu sein de la Direction Réseau de Mondial Relay, vous serez le fer de lance du déploiement du réseau de Lockers en France, en assurant toutes les étapes jusqu'à la mise en service.ResponsabilitésAnalysez le cahier des charges et évaluez techniquement les emplacements présélectionnés par les équipes Réseau,Pilotez les...