Responsable CRM et Stratégie Digitale

il y a 2 semaines


LevalloisPerret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

Mission :

En tant que Responsable CRM et Stratégie Digitale chez Groupe Bertrand, vous serez rattaché(e) à la direction digitale transverse et serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des directions marketing et des fonctions support (DSI, juridique...). Votre mission sera de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe afin d'optimiser la relation client et d'accroître la rentabilité des différentes enseignes.

Vos principales responsabilités seront :

Management & Pilotage du CRM
  • Superviser l'ensemble des activités liées au CRM, notamment le programme de fidélité, en pilotant la refonte prévue.
  • Garantir la cohérence et l'efficacité des stratégies CRM pour l'ensemble des enseignes du groupe.
  • Assurer une utilisation optimale du programme CRM par les restaurants.
Développement des Parcours Clients
  • Développer et mettre en œuvre des parcours clients personnalisés basés sur l'historique d'achat.
  • Digitaliser l'expérience client à 360°, incluant les bornes, sites web, l'expérience digitale en restaurant et le CRM.
Stratégies de Recrutement et de Fidélisation
  • Élaborer des stratégies de recrutement et d'enrichissement de la base de données clients.
  • Coordonner les opérations de génération de trafic tactique (Web to store) pour accroître la fréquentation et les ventes.
Analyse des Performances
  • Définir les indicateurs clés de performance (KPI) et analyser les résultats des diverses actions mises en place.
  • Proposer des stratégies adaptées en fonction des analyses de performance.
Coordination et Collaboration
  • Contribuer au plan marketing annuel en collaboration avec les équipes marketing.
  • Coordonner les compétences internes (digital, DSI, juridique, marketing) pour assurer une exécution fluide et efficace des projets.


  • Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    Mission En tant que Responsable CRM et Digital, vous serez chargé(e) de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe Bertrand Casual Food afin d'optimiser la relation client et d'accroître la rentabilité des différentes enseignes. Vos principales responsabilités seront : Management & Pilotage du CRM : Superviser l'ensemble des...

  • Responsable de Projet CRM

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour un de ses clients, un acteur de l'énergie, un(e) Responsable de Projet CRM. Vous serez en charge de la gestion, de l'optimisation et de l'animation des contacts pour améliorer leur conversion en clients, en utilisant des...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Kalyptus Temps plein

    Kalyptus soutient une PME dynamique en pleine expansion. En tant que partenaire de grandes enseignes de distribution, notre client souhaite renforcer sa présence dans le domaine du Digital. Grâce à un positionnement sur un sujet captivant pour le public français, l'entreprise bénéficie d'une forte impulsion créative dans les secteurs de l'E-Commerce...

  • Responsable CRM H/F

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une entreprise innovante dans le secteur de l'alimentation, recherche un Responsable de la Stratégie CDP-CRM H/F pour un poste nouvellement créé. Rattaché(e) à la Direction de l'Expérience Client, vous aurez pour mission de développer et d'implémenter la stratégie CDP/CRM, en vous concentrant sur les objectifs, la...

  • Responsable CRM H/F

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une entreprise dynamique dans le secteur de l'alimentation, est à la recherche d'un Responsable de la Gestion de la Relation Client (CRM) H/F pour un poste nouvellement créé. Rattaché(e) à la Direction de l'Expérience Client, vous aurez pour mission de développer et d'implémenter la stratégie CRM, en définissant...

  • Responsable CRM H/F

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une entreprise dynamique dans le secteur de la distribution alimentaire, recherche un Responsable CDP-CRM H/F pour un poste nouvellement créé. Rattaché(e) à la Direction de l'Expérience Client, vous aurez pour mission de développer et d'implémenter la stratégie CDP/CRM, en vous concentrant sur les objectifs, la...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionLe Groupe Bertrand est une entreprise leader dans le secteur de la restauration thématique en France, opérant plusieurs marques prestigieuses telles que Au Bureau, Hippopotamus, Léon, Volfoni, Jōyō, Pitaya, Itsu et Burger King. Notre mission est de continuer à développer des concepts de restauration innovants et gourmands en France et en...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    MissionLe Groupe Bertrand est une entreprise leader dans le secteur de la restauration thématique en France, opérant plusieurs marques prestigieuses telles que Au Bureau, Hippopotamus, Léon, Volfoni, Jōyō, Pitaya, Itsu et Burger King. Notre mission est de continuer à développer des concepts de restauration innovants et gourmands en France et en...

  • Responsable de Projet CRM

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour un de ses clients, un acteur de l'énergie, un(e) Responsable de Projet Lead Nurturing – PRM. Vous aurez pour mission de superviser, d'optimiser et d'animer les leads afin d'accroître leur conversion en clients, en...

  • Directeur Digital H/F

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France NAOS groupe Temps plein

    Identifiant : (email, de type)Mots clés : responsable digital, stratégie e-commerceEn tant que Directeur Digital, vous serez chargé de formuler la stratégie numérique globale pour stimuler les ventes en ligne et améliorer l'expérience digitale de la marque NAOS. Vous jouerez un rôle clé en tant qu'expert dans le domaine numérique, soutenant les...

  • Développeur Salesforce

    il y a 3 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France OPEN Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Groupe Open est un cabinet CRM & Marketing qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous sommes partenaire Salesforce et nous nous efforçons de mettre nos clients au cœur de notre stratégie.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons un développeur d'applications Salesforce...


  • Levallois-Perret, Île-de-France La Maison Bineau Temps plein

    La Maison Bineau, une référence dans le domaine de la décoration, recherche un stagiaire pour renforcer son équipe digitale. En tant que responsable de la gestion de la communauté et du CRM, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie de contenu pour les réseaux sociaux de l'entreprise.Vous travaillerez en étroite...

  • Responsable CRM/E-Mailing

    il y a 3 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France FEDERATION FRANCAISE DU BATIMENT Temps plein

    Description du PosteLa Fédération Française du Bâtiment (FFB) est une organisation professionnelle créée en 1904, qui fédère aujourd'hui 50 000 entreprises de bâtiment, dont 5 majors, 15 000 PME et 35 000 artisans. Elle défend, conseille et promeut les entreprises du secteur et apporte son expertise aux fédérations départementales et...


  • Levallois-Perret, Île-de-France 20 Minutes France Temps plein

    Développez votre carrière chez 20 Minutes France20 Minutes France, une entreprise leader dans le domaine de l'information et de la communication, recherche un Community Manager (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsDévelopper la stratégie de présence numérique de 20 Minutes sur les différents médias sociaux pour le journal, le site,...

  • Responsable Technique Digital

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Notre Mission : Lagardère Travel Retail est en pleine transformation digitale pour répondre aux nouveaux besoins de nos clients et partenaires. Nous recherchons un expert technique passionné par le digital pour piloter cette évolution et construire la plateforme technologique de demain.Votre Rôle : En tant que Responsable Technique Digital, vous serez...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 5 heures


    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    Poste de Chef de projet CRM H/FNotre client, une entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Chef de projet CDP-CRM H/F dans le cadre d'une création de poste.MissionsConsolidation des données clients : vous êtes en charge de consolider les données clients pour qu'elles soient analysables et utilisables.Mise en place...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 4 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    **Poste de Responsabilité**Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Head of CDP-CRM H/F dans le cadre d'une création de poste.Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la stratégie CDP/CRM, les objectifs, la rentabilité et...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 4 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    **Poste de Responsabilité**Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Head of CDP-CRM H/F dans le cadre d'une création de poste.Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la stratégie CDP/CRM, les objectifs, la rentabilité et...

  • Stage de 6 mois en CRM

    il y a 3 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    Leader sur le marché de la coiffure, avec un portefeuille de marques internationales, la Division des Produits Professionnels est à la recherche d'un(e) stagiaire Assistant(e) CRM.Rattaché(e) à la Responsable CRM BB, vos missions seront les suivantes :Missions clésGérer le plan d'activation CRM de la divisionConsolider les besoins des différentes...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Alliance Automotive Group Temps plein

    Présentation du poste : En tant que responsable de la stratégie de marque pour les marques Napa et Primetool au sein d'Alliance Automotive Group, vous serez chargé de coordonner une équipe et de travailler sur les missions suivantes :Accompagnement des équipes commerciales, achat ou logistique pour le déploiement de la stratégie des marques Suivi...