Responsable de Projet CRM

il y a 3 semaines

LevalloisPerret, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

**Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour un de ses clients, un acteur de l'énergie, un(e) Responsable de Projet CRM. Vous serez en charge de la gestion, de l'optimisation et de l'animation des contacts pour améliorer leur conversion en clients, en utilisant des stratégies de communication ciblées et via la gestion d'un outil de marketing automation.

**Missions principales :**
En tant que Responsable de Projet CRM, vous êtes garant de :
· **La gouvernance de la Base de Données de contacts (CRM) :**
- Segmentation et analyse de la base de données dans l'outil CRM de Microsoft.
- Définition et suivi du plan d'animation relationnelle CRM, incluant la mise en place des workflows de relance et de conversion (via l'outil de marketing automation de Microsoft).
- Mise en œuvre de l'ensemble des communications dédiées aux prospects (panier abandonné, etc.).
- Optimisation des processus et formulation des emailings existants liés à l'acquisition digitale (email de bienvenue, panier abandonné, etc.).
- Développement de la base de données prospects : définition de la stratégie et mise en œuvre des dispositifs d'opt-in et opt-out.
- Co-garant(e) du respect des bonnes pratiques relatives au RGPD.
- **Lead scoring :** Analyser la qualité et la pertinence des contacts selon leur canal d'acquisition et prioriser ensuite selon leur pertinence.

· **Animation commerciale :**
- Définition de la stratégie d'animation commerciale, mise en place de diverses opérations chaque mois (jeux concours, flash days, partenariats, etc.).
- Gestion et challenge de l'agence.
- Gestion de l'animation des opérations (mise en avant sur le site, réseaux sociaux, etc.).
- Gestion opérationnelle des envois d'emails pour ces opérations.
- Analyse et optimisation des performances.

· **Attractivité des offres :**
- S'assurer d'avoir une offre dédiée au digital pour booster l'acquisition. Négociation avec les équipes internes.
- Conduite de veille concurrentielle sur les acteurs du marché.

· **Optimisation du taux de conversion (CVR) :**
- Analyser quotidiennement la performance des actions mises en place et optimiser les taux de conversion de chaque action tout en assurant un CPA à la baisse et un CVL de qualité.

**Vos objectifs :**
- Convertir les contacts en clients.
- Gérer et animer la base de données CRM.
- Améliorer le CVR.

**Profil :**
- Bac+5 en école de commerce ou de marketing.
- Vous êtes un(e) expert(e) des outils de CRM et de marketing automation.
- Vous excellez dans la gestion de projet.
- Vous avez une bonne connaissance de l'écosystème digital.
- Vous savez négocier avec les parties prenantes et gérer les agences.
- Vous êtes capable de mener des études et analyses comportementales de votre base CRM.
- Vous avez la capacité à mener des projets de dashboarding pour faire parler vos données.
- Vous êtes proactif dans la stratégie pour assurer la quantité et la qualité des leads/ventes digitales.
- Vous avez une grande aisance relationnelle interne et externe.
- Votre anglais est courant pour échanger avec les équipes internationales.
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs variés.
- Sensibilité aux enjeux environnementaux et à la transition énergétique.

**Soft Skills :**
- Vous êtes curieux et vous vous tenez informé des dernières évolutions de vos concurrents.
- Vous savez collaborer avec des équipes techniques et non techniques.
- Vous avez un esprit critique et une capacité à résoudre des problèmes.
- Vos excellentes compétences interpersonnelles et de communication sont reconnues.
- Vous avez un fort esprit d'analyse, orienté données et de synthèse.
- Vous êtes dynamique, rigoureux et avez le sens du détail.
- Vous considérez le travail d'équipe comme essentiel à la réussite.
- Vous appréciez challenger votre travail grâce à une veille continue.
- Vous êtes proactif et aimez proposer des solutions innovantes pour atteindre les objectifs prévus.

  • Responsable CRM et Stratégie Digitale

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    Mission : En tant que Responsable CRM et Stratégie Digitale chez Groupe Bertrand, vous serez rattaché(e) à la direction digitale transverse et serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des directions marketing et des fonctions support (DSI, juridique...). Votre mission sera de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe afin d'optimiser la...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 5 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    Poste de Chef de projet CRM H/FNotre client, une entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Chef de projet CDP-CRM H/F dans le cadre d'une création de poste.MissionsConsolidation des données clients : vous êtes en charge de consolider les données clients pour qu'elles soient analysables et utilisables.Mise en place...

  • Responsable CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une entreprise dynamique dans le secteur de l'alimentation, est à la recherche d'un Responsable de la Gestion de la Relation Client (CRM) H/F pour un poste nouvellement créé. Rattaché(e) à la Direction de l'Expérience Client, vous aurez pour mission de développer et d'implémenter la stratégie CRM, en définissant...

  • Responsable CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une entreprise dynamique dans le secteur de la distribution alimentaire, recherche un Responsable CDP-CRM H/F pour un poste nouvellement créé. Rattaché(e) à la Direction de l'Expérience Client, vous aurez pour mission de développer et d'implémenter la stratégie CDP/CRM, en vous concentrant sur les objectifs, la...

  • Responsable CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une entreprise innovante dans le secteur de l'alimentation, recherche un Responsable de la Stratégie CDP-CRM H/F pour un poste nouvellement créé. Rattaché(e) à la Direction de l'Expérience Client, vous aurez pour mission de développer et d'implémenter la stratégie CDP/CRM, en vous concentrant sur les objectifs, la...

  • Responsable de Projet CRM

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour un de ses clients, un acteur de l'énergie, un(e) Responsable de Projet Lead Nurturing – PRM. Vous aurez pour mission de superviser, d'optimiser et d'animer les leads afin d'accroître leur conversion en clients, en...

  • Responsable CRM et Digital Bertrand Casual Food

    il y a 10 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    Mission En tant que Responsable CRM et Digital, vous serez chargé(e) de piloter la stratégie CRM et digitale du groupe Bertrand Casual Food afin d'optimiser la relation client et d'accroître la rentabilité des différentes enseignes. Vos principales responsabilités seront : Management & Pilotage du CRM : Superviser l'ensemble des...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    **Poste de Responsabilité**Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Head of CDP-CRM H/F dans le cadre d'une création de poste.Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la stratégie CDP/CRM, les objectifs, la rentabilité et...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France HYDE RECRUIT Temps plein

    **Poste de Responsabilité**Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Head of CDP-CRM H/F dans le cadre d'une création de poste.Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la stratégie CDP/CRM, les objectifs, la rentabilité et...

  • Stage de 6 mois en CRM

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    Leader sur le marché de la coiffure, avec un portefeuille de marques internationales, la Division des Produits Professionnels est à la recherche d'un(e) stagiaire Assistant(e) CRM.Rattaché(e) à la Responsable CRM BB, vos missions seront les suivantes :Missions clésGérer le plan d'activation CRM de la divisionConsolider les besoins des différentes...

  • Développeur Salesforce

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France OPEN Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Groupe Open est un cabinet CRM & Marketing qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous sommes partenaire Salesforce et nous nous efforçons de mettre nos clients au cœur de notre stratégie.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons un développeur d'applications Salesforce...

  • Responsable de Projet E-commerce Luxe

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France LeHibou Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un.e Responsable de Projet E-commerce pour rejoindre notre équipe dynamique chez LeHibou. En tant qu'acteur clé dans le secteur du luxe et de la beauté, vous serez chargé.e de piloter divers projets back-office dans le cadre de notre feuille de route stratégique.Vos MissionsCoordonner des projets variés tels que la...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants,recherche pour un de ses clients, un acteur de l'énergie un(e) chef de projet Lead Nurturing – PRM. Vous serez responsable de la gestion, de l'optimisation et de l'animation des leads pour améliorer leur conversion en...

  • Responsable CRM/E-Mailing

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France FEDERATION FRANCAISE DU BATIMENT Temps plein

    Description du PosteLa Fédération Française du Bâtiment (FFB) est une organisation professionnelle créée en 1904, qui fédère aujourd'hui 50 000 entreprises de bâtiment, dont 5 majors, 15 000 PME et 35 000 artisans. Elle défend, conseille et promeut les entreprises du secteur et apporte son expertise aux fédérations départementales et...

  • Assistant(e) CRM

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    La Division des Produits Professionnels de L'Oréal est à la recherche d'un(e) stagiaire Assistant(e) CRM pour renforcer son équipe.MissionsGestion du plan d'activation CRMGérer le calendrier en consolidant les besoins des différentes parties prenantes tout en respectant les guidelinesGarantir la bonne délivrabilité des campagnesAssurer le...

  • Responsable Efficacité Commerciale/CRM Salesforce F/H

    il y a 5 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France Welcome Office Temps plein

    **Bienvenue chez Welcome Office**Le site ecommerce B2B de fournitures et mobilier de bureau alliant un très fort catalogue produits, une expérience web fluide et des records de satisfaction client.L'entreprise est une structure d'une petite trentaine de personnes, au sein d'un groupe de référence dans la distribution. L'ADN de la structure est très...

  • Stage en Gestion de Communauté et CRM pour une Entreprise de Décoration

    il y a 8 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France La Maison Bineau Temps plein

    La Maison Bineau, une référence dans le domaine de la décoration, recherche un stagiaire pour renforcer son équipe digitale. En tant que responsable de la gestion de la communauté et du CRM, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie de contenu pour les réseaux sociaux de l'entreprise.Vous travaillerez en étroite...

  • Responsable Projet F/H

    il y a 7 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France CEF Industrie Nord Pas de Calais Temps plein

    Acteur reconnu dans les domaines de la Réfrigération, du Traitement d'air et du Génie Climatique en région Hauts de France, CEF Nord (160 personnes), une société du groupe VINCI Energies, recherche un Responsable Projet F/H pour renforcer sa cellule projets.En collaboration avec le Responsable d'Affaires, vos missions seront les suivantes...

  • Responsable de projet applicatif en télétravail

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France VNF - Voies Navigables de France Temps plein

    Contexte du posteAu sein de l'équipe « Métiers » intégrée au pôle « Applications et Métiers » de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, nous sommes à la recherche d'un Responsable de projet applicatif, dans le cadre d'une création de poste.Rôle et responsabilitésEn tant que point de contact central entre les Directions...

  • Chef de projet IT e-commerce luxe

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France LeHibou Temps plein

    Le client est un acteur majeur du secteur luxe et beauté.Dans le cadre de la roadmap 2024/2025, nous recherchons un.e Project Manager e-commerce pour mener des projets back-office variés (Loyalty, CRM, PSP, pick-up points, back-office flows...).Comme tout projet transverse, ces projets nécessitent de coordonner plusieurs acteurs/équipes (internes ou...