Spécialiste en Relations Client

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

Contexte du poste :
Le service Relation Client de l'entreprise Crédit Agricole Group a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.
Il recherche actuellement un.e gestionnaire de Relations Client pour renforcer les équipes.

Missions :

Vous serez chargé de prendre en charge les appels entrants, de répondre aux demandes d'informations, de renseigner et de conseiller les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisations et du contrat en respectant le secret médical. Vous devrez également demander des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier, gérer les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes, traiter certains actes de gestion simples et renseigner les outils de reporting d'activité.

Compétences requises :
Nous recherchons un.e gestionnaire de Relations Client expérimenté.e, capable de travailler en équipe et de prendre des initiatives. Vous devrez avoir une bonne connaissance des procédures internes et être capable de gérer les réclamations des assurés et de nos partenaires.



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