Gestionnaire Sinistres et Relations Clients

il y a 4 semaines


Calais, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Nous recherchons un professionnel dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe du Pôle Dommages aux Biens situé à Arras en tant que Gestionnaire Sinistres et Relations Clients.

Vous aurez pour mission de prendre en charge les demandes des clients suite aux appels téléphoniques, d'ouvrir les déclarations suite à la tempête et de gérer les dossiers dans l'outil dédié.

Vos missions

  • Prise en charge des demandes clients suite aux appels téléphoniques conformément aux règles de qualité définies par l'entreprise;
  • Ouverture des déclarations suite à la tempête en évaluant les enjeux financiers;
  • Gestion des dossiers dans l'outil dédié.

Profil

Nous recherchons un titulaire d'un Bac+2 Assurances ou Juridique avec un bon esprit d'analyse et de synthèse, une rigueur, un sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute.

Votre profil ?

  • Titulaire d'un Bac+2 Assurances ou Juridique;
  • Bon esprit d'analyse et de synthèse;
  • Rigoureux, sens du service client, bon esprit de négociation et d'écoute;
  • Aisance relationnelle pour établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants.

Nous sommes un groupe mutualiste qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement. Nous sommes présents dans 10 pays avec 32 000 collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires.



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