Technicien Support Informatique Helpdesk H/F
il y a 7 jours
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom est un leader dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Nous sommes un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement.
Nous sommes un acteur engagé de la révolution digitale : nous avons envie de montrer notre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial?
Alors rejoignez-nous
Ce qui va suivre :
Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Fatia MAKHLOUFI en premier rendez-vous
Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement : Fatia MAKHLOUFI
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
MissionNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services sur la région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'une collectivité, vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 6 personnes, dont un plateau de 3 techniciens support Helpdesk. Vous gérez les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résolvez les incidents de votre domaine et les escaladez au groupe support en cas de non résolution.
Vos responsabilités :
Vous identifiez et analysez les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone
Résolvez les incidents de votre domaine de compétence à distance, à l'aide de la documentation mise à sa disposition
Escaladez au groupe support adéquat en cas de non résolution
Conseillez les utilisateurs et vous assurez de leur satisfaction
Assurez le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable direct
Renseignez les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
Contribuez à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
L'environnement technique : Matériel et logiciels bureautiques ; Windows 10 ; Office 365 ; outil de Ticketing (iTop) ; outils de prise en main à distance. (formations à prévoir).
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg
Package rémunération & avantages :
Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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Technicien Helpdesk Support Informatique H/F
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe d'Econocom, leader du digital en Europe, dans le cadre d'un poste de Technicien Helpdesk Support Informatique H/F.ResponsabilitésGérer les incidents et demandes des utilisateurs à distanceRésoudre les incidents de votre domaine de compétence à distanceEscalader au groupe support adéquat en cas...
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Technicien Support de Proximité et Helpdesk
il y a 4 jours
Strasbourg, Grand Est, France CONNECTT 1 Temps pleinMissionConnectt 1, une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Technicien Support de Proximité et Helpdesk (H/F) pour soutenir son client basé à Strasbourg.Les missions proposées sont les suivantes :Support N1/N2 BureautiqueTraitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages,...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Gitec Temps pleinIntitulé du poste :Technicien de Proximité et Support Helpdesk H/FMission principale :Dans le cadre de notre collaboration avec un client de renom dans le secteur de la recherche, nous recherchons un Technicien de Proximité pour assurer un support de qualité.Vos responsabilités incluront :Support N1/N2 Bureautique :- Résolution des incidents liés aux...
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Technicien Support Informatique Helpdesk H/F
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinOffre de PosteVous êtes un professionnel expérimenté en informatique, passionné par la résolution de problèmes complexes et la fourniture de services de haute qualité? Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique Helpdesk H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en infogérance.ResponsabilitésGérer les incidents et...
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Technicien Helpdesk avec Anglais H/F
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Lynx RH Temps pleinOffre de Mission : Technicien Helpdesk avec Anglais H/FL'entreprise Lynx RH recrute actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission longue durée en intérim dans le secteur de l'informatique.Missions PrincipalesSupport Technique aux Utilisateurs : Fournir un soutien technique efficace aux utilisateurs, répondre à leurs besoins et résoudre...
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Consultant Technicien Helpdesk
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Abylsen Temps pleinAbylsen est une entreprise spécialisée dans les services de support technique et de résolution de problèmes informatiques. Dans le cadre de notre collaboration avec un client de renom, nous recherchons un consultant technicien helpdesk pour renforcer nos équipes.Responsabilités :Assurer le support technique de niveau 1 et 2, résoudre les incidents et...
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Technicien Helpdesk Bilingue
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France SPIE ICS Temps pleinOffre de posteVous rejoindrez l'équipe de SPIE ICS en tant que Technicien Helpdesk Bilingue (H/F) pour occuper le poste de Assistant Techniques Site Bilingue (H/F) à Strasbourg.ResponsabilitésAssurer l'accueil téléphonique des appels et la prise en compte des sollicitations par mail et portail.Réaliser des actes techniques.Informer le client...
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Technicien Helpdesk avec Anglais H/F
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Lynx RH Temps pleinOffre de Mission : Technicien Helpdesk avec Anglais H/FL'entreprise Lynx RH recrute actuellement un Technicien Helpdesk pour une mission longue durée en intérim dans le secteur de l'informatique.Missions PrincipalesSupport Technique aux Utilisateurs : Fournir un soutien technique efficace aux utilisateurs, répondre à leurs besoins et résoudre...
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Technicien Support Informatique Helpdesk H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en tant que membre de notre équipe de support informatique.A travers notre marque Workplace Infra Innovation, nous nous positionnons comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Helpdesk Bilingue H/F
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France SPIE ICS Temps pleinMissions et ResponsabilitésEn tant que Technicien Helpdesk Bilingue H/F chez SPIE ICS, vous serez chargé de:Réceptionner les appels des utilisateurs et de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing.Traiter les tickets dans le périmètre d'intervention du HD (relance, mise à jour des tickets jusqu'à la résolution).Assurer...
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Technicien Support Informatique Helpdesk H/F
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à rejoindre notre équipe de spécialistes en résolution de problèmes informatiques et à évoluer dans un environnement dynamique et innovant. En tant que Technicien Support Informatique Helpdesk, vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des solutions efficaces et de garantir la...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe d'Econocom, leader du digital en Europe, dans le cadre d'un poste de Technicien Helpdesk Support Informatique H/F.ResponsabilitésGérer les incidents et demandes des utilisateurs à distanceRésoudre les incidents de votre domaine de compétence à distanceEscalader au groupe support adéquat en cas...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe d'Econocom, leader du digital en Europe, dans le cadre d'un poste de Technicien Helpdesk Support Informatique H/F.ResponsabilitésGérer les incidents et demandes des utilisateurs à distanceRésoudre les incidents de votre domaine de compétence à distanceEscalader au groupe support adéquat en cas...
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Technicien Helpdesk avec Anglais
il y a 4 jours
Strasbourg, Grand Est, France Lynx RH Lille Ingénierie Temps pleinA propos de l'entreprise :Lynx RH Lille Ingénierie, un partenaire de recrutement expert, vous propose des offres d'emploi dans le secteur de l'informatique.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien Helpdesk pour une mission longue durée en intérim. Le candidat idéal sera chargé de fournir un support technique aux utilisateurs, de...
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Technicien Helpdesk Bilingue Anglais
il y a 1 jour
Strasbourg, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps pleinA propos de l'entrepriseUp Skills Metz IT est une filiale d'Actual Group, un acteur majeur sur le marché du travail français. Nous sommes spécialisés dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du posteNous recherchons un Technicien Helpdesk Bilingue Anglais pour accompagner notre client, une...
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Technicien Support Informatique Helpdesk H/F
il y a 4 jours
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinA propos de l'entreprisePremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre...
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Technicien Informatique de Proximité
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France CONNECTT 1 Temps pleinMissionConnectt 1, une agence de travail temporaire spécialisée en informatique, recherche un technicien informatique de proximité et helpdesk pour soutenir son client basé à Strasbourg.Les missions proposées incluent :Support N1/N2 Bureautique (80%)Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, installation...
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Technicien support informatique Helpdesk H/F
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. En tant que première entreprise du digital en Europe, le groupe Econocom s'affirme comme un acteur clé de la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Au sein de...
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Technicien Informatique Expert
il y a 7 jours
Strasbourg, Grand Est, France Qualis Levallois Temps plein**Mission pour Qualis Levallois**Notre agence Qualis, spécialisée dans les services de recrutement, recherche un Technicien Informatique Expert pour l'un de ses clients situé dans la région Grand Est.**Les Missions Principales**Assister les utilisateurs N1/N2 dans la résolution de leurs problèmes informatiquesEffectuer des interventions de support de...
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Technicien Helpdesk IT H/F
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps pleinDescription du posteIntitulé de la fonction / posteSpécialiste en Support TechniqueType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinVotre missionSpécialiste en Résolution de Problèmes ITAssurer l'accueil téléphonique des appels ainsi que la prise en compte des sollicitations mails et portail.Prendre en charge des incidents ou des...
