Chef de Service Support

il y a 1 mois


SaintPantaléondeLarche, Nouvelle-Aquitaine, France Chronopost Temps plein

Missions principales

Chronopost, leader dans le domaine de la livraison express de colis, est une entreprise dynamique qui s'engage à offrir un service de qualité à ses clients. Avec un réseau solide et une équipe de 4500 collaborateurs, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de notre clientèle à travers le monde.

Dans le cadre de votre fonction, vous serez chargé(e) de superviser et d'optimiser toutes les activités liées au support, y compris la gestion des retours, le service après-vente, et l'amélioration continue des performances opérationnelles.

Vos responsabilités incluront :

  • Assurer l'application des normes de qualité au sein de l'agence
  • Concevoir et mettre à jour les tableaux de bord de performance
  • Participer activement aux réunions de production pour optimiser les résultats
  • Mettre en œuvre les décisions stratégiques pour améliorer l'efficacité de l'agence
  • Servir de point de contact pour le suivi des prestataires externes
  • Informer le responsable de site des problèmes administratifs liés à la sous-traitance
  • Vérifier la cohérence des éléments de pré-facturation
  • Optimiser l'utilisation des ressources disponibles
  • Gérer les opérations de distribution et de collecte

Management de l'équipe

  • Accueillir et intégrer les nouveaux membres de l'équipe
  • Former le personnel aux procédures et garantir leur polyvalence
  • Motiver et animer votre équipe pour atteindre les objectifs fixés
  • Conduire les entretiens annuels et proposer des axes d'amélioration
  • Évaluer les performances et encourager le développement professionnel
  • Veiller au respect des normes et valeurs de l'entreprise

Profil recherché

F/H - Vous justifiez d'une expérience significative dans au moins deux des domaines suivants : service après-vente, gestion des retours, management des sous-traitants, amélioration de la qualité, etc.

Vous avez déjà dirigé une équipe et possédez des connaissances en droit social.

Vous maîtrisez les procédures et les outils de gestion ainsi que les logiciels bureautiques.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d'un véritable leadership, et possédez un esprit d'équipe. Votre capacité d'adaptation et votre pédagogie seront des atouts précieux dans ce rôle.


  • Responsable Support

    il y a 3 semaines


    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France Chronopost Temps plein

    Missions PrincipalesEn tant que Responsable Support au sein de Chronopost, vous serez chargé de gérer, de contrôler et de participer à toutes les activités liées au support. Cela inclut le contrôle retour, le Service Après-Vente, l'amélioration de la performance de la gestion des collectes et ESD, l'accueil/standard et la gestion des PSM.Vos...


  • Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France Chronopost Temps plein

    Missions principales Chronopost, acteur majeur dans le domaine de la livraison express de colis, est reconnu pour son expertise et son réseau opérationnel étendu. En tant que Responsable du Support Client, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients en supervisant et en participant à toutes les activités liées au support : gestion des...

  • Chef de Projet Support

    il y a 5 jours


    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France Chronopost Temps plein

    Missions PrincipalesFondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs....


  • Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France AVENIR ELECTRIQUE DE LIMOGES Temps plein

    Offre d'Emploi : Chef de Chantier Réseaux Electriques ExtérieursAvenir Electrique de Limoges, une entreprise générale d'électricité avec le statut de société coopérative, recherche un Chef de Chantier Réseaux Electriques Extérieurs pour son agence de Saint Pantaléon de Larche.ResponsabilitésDiriger, contrôler et coordonner le travail...


  • Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France AVENIR ELECTRIQUE DE LIMOGES Temps plein

    Avenir Electrique de Limoges : une entreprise générale d'électricitéNous sommes une société coopérative experte en électricité, intervenant dans la conception, la réalisation, la maintenance et le dépannage de toutes les installations électriques.Mission du Chef de Chantier Réseaux Electriques ExtérieursLe Chef de Chantier assure...


  • Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France AVENIR ELECTRIQUE DE LIMOGES Temps plein

    Offre de Poste : Chef de Chantier Réseaux Electriques ExtérieursAvenir Electrique de Limoges, entreprise générale d'électricité coopérative, recherche un Chef de Chantier Réseaux Electriques Extérieurs pour son agence de Saint Pantaléon de Larche.MissionsDiriger et coordonner les équipes sur le chantierSuivre le planning de réalisation du...


  • Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France AVENIR ELECTRIQUE DE LIMOGES Temps plein

    Avenir Electrique de LimogesEntreprise générale d'électricité avec le statut de société coopérative.Nos MissionsNous intervenons au niveau de la conception, de la réalisation, de la maintenance et du dépannage de tous types d'installations électriques.Qui sommes-nous?Véritable expert en électricité, nous travaillons avec les...


  • Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France AVENIR ELECTRIQUE DE LIMOGES Temps plein

    Avenir Electrique de LimogesEntreprise générale d'électricité avec le statut de société coopérative.Nos MissionsNous intervenons au niveau de la conception, de la réalisation, de la maintenance et du dépannage de tous types d'installations électriques.Qui sommes-nous?Véritable expert en électricité, nous travaillons avec les...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 10 heures


    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion des flux de transport et la livraison de colis de moins de 30kg. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et nous...


  • Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France Just queen Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de secteur agroalimentaire au sein de notre équipe de développement et de conformité. Le candidat idéal sera capable de gérer les systèmes et de garantir la conformité dans nos laboratoires.Voici les responsabilités principales de ce poste :Assurer la gestion...


  • Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France Verisure SAS Temps plein

    Ce que nous vous proposons : · Rémunération attractive sans limite · Opportunités de carrière avec des perspectives d'évolution continues Labellisé « Happy Trainees 2024 », Verisure fait partie des 99 entreprises françaises reconnues comme « Top Employer 2024 ». Rejoindre Verisure en tant que Responsable d'Équipe Commerciale, c'est : Être...


  • Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entreprise :Chronopost, filiale du Groupe La Poste, assure la collecte et la livraison de colis de moins de 30kg depuis 1985. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers en France et à travers 230 pays de destination. Nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation en innovant et en nous...


  • Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France O2 Développement Temps plein

    Description du posteOsez l'aventure entrepreneuriale avec O2 Développement en devenant chef(fe) d'entreprise dans les services à la personne.Vous cherchez à investir votre énergie dans un nouveau secteur et à devenir un acteur au service de l'humain?En devenant chef(fe) d'entreprise avec O2 Développement, vous proposerez des services essentiels et en...


  • Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France O2 Développement Temps plein

    O2 Développement vous propose un poste de chef d'entreprise en services à la personne.Description du posteVous êtes à la recherche d'une opportunité d'entrepreneuriat qui vous permet de devenir un acteur au service de l'humain?En devenant chef d'entreprise avec O2 Développement, vous proposerez des services essentiels et en constante croissance aux...


  • Saint-Paul-lès-Dax, Nouvelle-Aquitaine, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'entrepriseExternatic est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'informatique et du digital. Nous avons pour mission de faciliter la rencontre entre les entreprises et les candidats pour répondre à leurs besoins en matière de recrutement.MissionNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Support...


  • La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France airbus Temps plein

    Job Description:Contexte:Airbus Defence and Space recherche un(e) Responsable des services de Maintenance et support Matériel pour rejoindre le département Centre de service et maintenance de l'A330 MRTT basé à Istres, France.Ce poste est responsable de la gestion de la maintenance et du support matériel pour la flotte d'A330 MRTT de l'armée de l'air...

  • Chef de service

    il y a 5 jours


    Saint-Jean-de-Luz, Nouvelle-Aquitaine, France IRTS Nouvelle-Aquitaine Temps plein

    MissionsLe Chef de service assure la coordination des activités, l'organisation du partenariat, la stratégie et le développement de réseaux nécessaires sur les territoires d'implantation. Il/elle est chargé de développer une action globale contribuant à mettre en œuvre le projet pédagogique de l'établissement, ainsi que les mandats de protection...


  • La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France airbus Temps plein

    Job Description:Airbus Defence and Space recherche un(e) Responsable des services de Maintenance et support Matériel pour rejoindre le département Centre de service et maintenance de l'A330 MRTT basé à France.Contexte du poste :Airbus Defence and Space a été retenu pour fournir des services de support à l'armée de l'air française pour sa flotte...


  • La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France airbus Temps plein

    Job Description:Airbus Defence and Space recherche un(e) Responsable des services de Maintenance et support Matériel pour rejoindre le département Centre de service et maintenance de l'A330 MRTT basé à Istres (région de Marseille), France.Contexte du poste :Airbus Defence and Space a été retenu pour fournir des services de support à l'armée de l'air...


  • La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France airbus Temps plein

    Job Description:Airbus Defence and Space is seeking a Material Support and Services Manager to join the A330 MRTT Maintenance and Support Team based in Istres, France.The selected candidate will be responsible for ensuring that the material support services provided to the French Air Force are delivered in accordance with the contractual obligations. This...