Responsable de centre d'appels h/f
il y a 2 semaines
Vous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble.
Mission- Manager et animer une équipe composée de 15 chargé(e)s de clientèle en réel chef d'équipe
- Participer au développement commercial du chiffre d'affaires de la région via la performance commerciale du centre d'appel, en optimisant les plannings de RDV des ateliers de la région en cohérence avec les objectifs de productivité et en garantissant la satisfaction client en accord avec la politique commerciale et les règles de sécurité.
- Piloter la performance et de votre centre d'appels via l'animation des objectifs et des KPIs quantitatifs et qualitatifs de votre équipe (TAP, DMT, Taux de transformation, NPS), l'analyse de l'activité et la mise en place d'actions innovantes, préventives comme correctives.
- De formation commerciale niveau bac+2 minimum
- Le sens du client et être passionné par la relation commerciale
- Bon communicant
- Expérience dans la relation clientèle dans des secteurs d'activités dynamiques
- Géré un centre d'appel / call center et managé des équipes composées de chargés de clientèles sur leur montée en compétences, l'organisation d'équipe et le suivi quotidien de l'activité
- Une grande capacité d'analyse, de synthèse et de rigueur dans l'organisation
- Une rémunération attractive avec un système de prime qui récompense la performance collective
- Vous bénéficiez d'un statut cadre (218 jours/an) et de RTT
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Responsable de centre d'appels h/f
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinResponsable de centre d'appels h/fVous rejoindrez l'équipe de Euromaster, un groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble.MissionVous pilotez la performance de votre centre d'appels et coordonnez les activités des équipes pour prendre en charge les...
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Responsable de centre d'appels h/f
il y a 3 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinResponsable de centre d'appels h/fEuromaster, une entreprise leader dans le secteur de l'équipement et de l'entretien des véhicules, recherche un Responsable de centre d'appels h/f pour rejoindre son équipe à Lyon Vénissieux.Vous serez chargé de piloter la performance de votre centre d'appels et de coordonner les activités des équipes...
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Responsable de centre d'appels h/f
il y a 2 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinResponsable de centre d'appels h/fEuromaster, une entreprise leader dans le secteur de l'équipement et de l'entretien des véhicules, recherche un Responsable de centre d'appels h/f pour rejoindre son équipe à Lyon Vénissieux.Vous serez chargé de gérer une équipe de 15 chargés de clientèle et de coordonner les activités pour prendre en...
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Responsable de centre d'appels h/f
il y a 6 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinResponsable de centre d'appels h/fEuromaster, filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l'ambition de devenir le partenaire n°1 pour l'équipement et l'entretien des véhicules des usagers de la route.Nous recrutons un(e) Responsable call center pour le Centre de Gestion Opérationnelle de Lyon Vénissieux.MissionsManager et animer une équipe...
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Chef de centre d'appels
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinResponsable de centre d'appelsVous rejoindrez l'équipe de Euromaster, un groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble.MissionVous pilotez la performance de votre centre d'appels et coordonnez les activités des équipes pour prendre en charge les demandes...
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Responsable de centre d'appels h/f
il y a 2 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinResponsable de centre d'appels h/fEuromaster, filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l'ambition de devenir le partenaire n°1 pour l'équipement et l'entretien des véhicules des usagers de la route.Nous recrutons un(e) Responsable call center pour le Centre de Gestion Opérationnelle de Lyon Vénissieux.MissionsManager et animer une équipe...
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Chef de centre d'appels
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Euromaster Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable de centre d'appels pour rejoindre notre équipe à Lyon Vénissieux. Vous serez chargé de piloter la performance de votre centre d'appel et de coordonner les activités des équipes pour prendre en charge les demandes des clients de 24 centres Euromaster Véhicules Légers de la région...
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Responsable de centre d'exploitation
il y a 1 mois
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIGNATURE Temps pleinPrésentation de l'entreprise : SIGNATURE est une entreprise leader en France dans le domaine des équipements de la route. Nous sommes spécialisés dans la commercialisation et l'installation d'équipements de sécurité et de confort pour les infrastructures routières et l'aménagement urbain. Activités de l'entreprise : Notre...
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Responsable administratif et financier du Centre d'art Madeleine-Lambert
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Venissieux Temps pleinDéveloppez votre carrière au sein de la Ville de VenissieuxLe Centre d'art Madeleine-Lambert est un lieu de production et de diffusion de l'art contemporain. Nous sommes à la recherche d'un responsable administratif et financier pour rejoindre notre équipe.Missions et responsabilitésGérer la régie de recette des AteliersSuivre les...
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Responsable administratif et financier du Centre d'art Madeleine-Lambert
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Venissieux Temps pleinCentre d'art Madeleine-LambertL'établissement est un lieu de production et de diffusion de l'art contemporain. Il œuvre depuis 40 ans dans une dynamique d'expérimentations qui reflètent la diversité de l'art d'aujourd'hui.MissionL'équipe du Centre d'art Madeleine-Lambert invite et accompagne les artistes émergent·es et...
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Directeur (H/F) • Responsable de Centre de Profit
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France COGEPART Temps pleinRejoignez notre équipe de leadersCogepart, une entreprise familiale et leader sur le segment de la livraison de précision, recherche un Directeur (H/F) pour rejoindre son équipe de leaders.MissionVous serez responsable de la performance économique des agences de votre région, en suivant de près les indicateurs de gestion et en optimisant les coûts et...
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Directeur (H/F) • Responsable de Centre de Profit
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France COGEPART Temps pleinRejoignez notre équipe de leadersCogepart, une entreprise familiale et leader sur le segment de la livraison de précision, recherche un Directeur (H/F) pour rejoindre son équipe de leaders.MissionVous serez responsable de la performance économique des agences de votre région, en suivant de près les indicateurs de gestion et en optimisant les coûts et...
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Technicien de Maintenance H/F
il y a 5 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps pleinDécouvrez notre offre de carrièreDalkia Centre Est, filiale du groupe EDF, est un leader des services énergétiques en France. Nous proposons des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel.MissionNous recherchons un Technicien de Maintenance H/F pour rejoindre...
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Responsable Administratif Gestion et Finance H/F
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France École supérieure d'art de Cambrai Temps pleinCentre d'Art Madeleine-LambertL'École supérieure d'art de Cambrai recherche un Responsable Administratif Gestion et Finance H/F pour rejoindre son équipe.MissionLe Centre d'art Madeleine-Lambert est un lieu de production et de diffusion de l'art contemporain. Cet équipement culturel municipal œuvre depuis 40 ans dans une dynamique...
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Responsable Administratif Gestion et Finance H/F
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France École supérieure d'art de Cambrai Temps pleinCentre d'Art Madeleine-LambertL'École supérieure d'art de Cambrai recherche un Responsable Administratif Gestion et Finance H/F pour rejoindre son équipe.MissionLe Centre d'art Madeleine-Lambert est un lieu de production et de diffusion de l'art contemporain. Cet équipement culturel municipal œuvre depuis 40 ans dans une dynamique...
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Responsable Administratif Gestion et Finance H/F
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France École supérieure d'art de Cambrai Temps pleinCentre d'art Madeleine-LambertL'École supérieure d'art de Cambrai recherche un(e) Responsable Administratif Gestion et Finance H/F pour rejoindre son équipe.MissionLe Centre d'art Madeleine-Lambert est un lieu de production et de diffusion de l'art contemporain. Cet équipement culturel municipal œuvre depuis 40 ans dans une dynamique...
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Ingénieur en travaux CVC H/F
il y a 6 jours
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps pleinDécouvrez notre offre de travailDalkia Centre Est, filiale du groupe EDF, est un leader des services énergétiques en France. Nous proposons à nos clients des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel.MissionVous rejoindrez notre équipe en tant que Chargé de...
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Chef de centre d'exploitation
il y a 3 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIGNATURE Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe de SIGNATURE, filiale de VINCI Construction, spécialisée dans les équipements de la route. En tant que Chef de centre d'exploitation, vous serez responsable de la gestion quotidienne du centre et de l'optimisation de la mutualisation des hommes et des moyens.ResponsabilitésOrganisation et...
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Chef de centre commercial
il y a 1 mois
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIGNATURE Temps plein**L'entreprise SIGNATURE** SIGNATURE est une filiale de VINCI Construction, l'un des principaux acteurs mondiaux de la construction. Nous sommes spécialisés dans les équipements de sécurité et de confort pour les infrastructures routières et l'aménagement urbain.**Nos activités** Nous commercialisons et installons des équipements de...
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Responsable d'exploitation service multi techniques/électrique H/F
il y a 4 semaines
Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France DALKIA CENTRE EST Temps pleinPoste : Responsable d'exploitation service multi techniques/électrique H/FRattaché(e) au Responsable de l'Agence, vous avez la gestion d'une équipe de 2 chefs de secteurs et 13 techniciens d'exploitation réalisant les travaux, la maintenance et les dépannages d'installations CVC.Vos missions :Vous êtes un.e gestionnaire pour l'exploitation :Vous...