Responsable de Service Client H/F

Il y a 2 mois


Longwy, Grand Est, France Elis Temps plein

Description de l'offre

Vous rejoignez l'équipe d'Elis en tant que Responsable de Service Client H/F, rattaché au Responsable de centre. Vous êtes chargé de prendre en charge un portefeuille de clients existants BTOB (hôtels, commerces de proximités, PME) dont le périmètre commercial se situe au Sud ouest de Nancy (jusqu'à St Dizier, Langres, Epinal).

A ce titre :

  • Vous développez le chiffre d'affaires du portefeuille qui vous est confié. Vous proposez des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins de vos clients.
  • Vous accompagnez et fidélisez vos clients en étant présent sur le terrain. Vous traitez leurs demandes et réclamations en y apportant des solutions sur mesure.
  • Vous gérez une équipe composée d'agents de service et d'un(e) assistant(e) commercial(e) recrutement, définition des objectifs, mise en place de challenges, formation, accompagnement individualisé, réunions.
  • Vous êtes l'interface entre vos clients et les différents services de l'entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale.
  • Vous pilotez et analysez les indicateurs d'activité (ventes additionnelles, taux de satisfaction clients, NPS).

Profil

Vous êtes une personne de terrain et vous avez le sens du service. Vous avez une formation à dominante commerciale et vous avez acquis une première expérience. Avoir eu une première expérience en management serait un plus.

Niveau d'études

Bac à Bac

Expérience

2/5 ans

Type de contrat

CDI

Poste

Responsable Développement Clients

Statut

Cadre



  • Longwy, Grand Est, France Elis Temps plein

    Description de l'offreVous rejoignez l'équipe d'Elis en tant que Responsable de Service Client H/F, rattaché au Responsable de centre. Vous êtes chargé de prendre en charge un portefeuille de clients existants BTOB (hôtels, commerces de proximités, PME) dont le périmètre commercial se situe au Sud ouest de Nancy (jusqu'à St Dizier,...


  • Longwy, Grand Est, France Elis Temps plein

    Description de l'offreVous rejoignez l'équipe d'Elis en tant que Responsable de Service Client H/F, rattaché au Responsable de centre. Vous êtes chargé de prendre en charge un portefeuille de clients existants BTOB (hôtels, commerces de proximités, PME) dont le périmètre commercial se situe au Sud ouest de Nancy (jusqu'à St Dizier,...


  • Longwy, Grand Est, France Elis Temps plein

    Description de l'offreRattaché au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB (hôtels, commerces de proximités, PME) dont le périmètre commercial se situe au Sud ouest de Nancy (jusqu'à St Dizier, Langres, Epinal).A ce titre :Vous développez le chiffre d'affaires du portefeuille qui vous est...


  • Longwy, Grand Est, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Titre du PosteManager de Service Client Particuliers F/HContratCDDNous RejoindreNous recherchons pour notre Direction Régionale Grand-Est, un Manager de Service Client Particuliers F/H pour un poste en CDD de 6 mois basé à Nancy.Rattaché au Responsable Régional du Service au Client de la Direction Régionale Grand-Est, vous avez en charge le management...

  • Agent de service client

    il y a 2 semaines


    Longwy, Grand Est, France Enovos Temps plein

    Agent de service clientVous êtes chargé de fournir un service de qualité aux clients de notre entreprise en utilisant tous les canaux de communication disponibles.Vous gérez les demandes et les réclamations des clients, proposez des solutions et suivez les problèmes jusqu'à leur résolution.Vous effectuez diverses tâches administratives, telles que...

  • Agent de service client

    il y a 2 semaines


    Longwy, Grand Est, France Spuerkeess Temps plein

    Agent de service clientSpuerkeess recherche un Agent de service client pour renforcer son service de support aux clients institutionnels.Les missions de l'Agent de service client incluent :Prendre en charge les instructions de paiements et les ordres sur instruments financiersAssurer les paiements sur instruction des clientsAssurer la saisie des...

  • Service client

    il y a 1 mois


    Longwy, Grand Est, France Laboratoires Réunis Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de service client au sein des Laboratoires Réunis. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité à nos clients et patients, répondant à leurs besoins et attentes.Compétences...


  • Longwy, Grand Est, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe PRO BTP recherche un Chef de Service Client Particuliers F/H pour rejoindre son équipe à Nancy.MissionsFormer et assister une équipe de collaborateurs dédiés au marché des Particuliers;Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe;Maintenir et développer les compétences des collaborateurs;Organiser et piloter les...

  • Conseiller Service Client CDD

    il y a 2 semaines


    Longwy, Grand Est, France Post Luxembourg Temps plein

    Le groupe POST Luxembourg est un acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers. Nous proposons des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises et d'associations.Nous sommes engagés à donner un accès à tous à des services de paiement...

  • Conseiller Service Client CDD

    il y a 3 semaines


    Longwy, Grand Est, France Post Luxembourg Temps plein

    MissionL'entreprise POST Luxembourg, un acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, recherche un(e) Conseiller Service Client CDD (m/f/n) pour une durée déterminée de 12 mois.Vos responsabilitésRéaliser une première analyse des messages reçus via l'application d'e-banking ainsi que par e-mail de la part de nos...

  • Agent de service client

    il y a 3 semaines


    Longwy, Grand Est, France Spuerkeess Temps plein

    Agent de service clientMissionSpuerkeess recherche un Agent de service client pour renforcer son service de support aux clients institutionnels.ResponsabilitésPrendre en charge les instructions de paiements et les ordres sur instruments financiersAssurer les paiements sur instruction des clientsAssurer la saisie des instructions de bourseAssurer le suivi...

  • Agent de service client

    il y a 1 mois


    Longwy, Grand Est, France Spuerkeess Temps plein

    Agent de service clientMissionSpuerkeess recherche un Agent de service client pour renforcer son service de support aux clients institutionnels.ResponsabilitésPrendre en charge les instructions de paiements et les ordres sur instruments financiersAssurer les paiements sur instruction des clientsAssurer la saisie des instructions de bourseAssurer le suivi...

  • Directeur d'hôtel

    Il y a 2 mois


    Longwy, Grand Est, France Dalmata Hospitality Temps plein

    Offre de poste : Directeur d'hôtelDescription du poste :Le Directeur d'hôtel est responsable de la gestion quotidienne de l'hôtel, en assurant l'expérience client attendue et en optimisant l'organisation de l'établissement. Il est également chargé de la commercialisation de l'hôtel et de la gestion de son équipe.Missions :Gestion de l'expérience...

  • Chef de Projet Service Client

    il y a 2 semaines


    Longwy, Grand Est, France Printemps Nancy Temps plein

    Missions clés :Votre rôle consiste à développer la notoriété de l'offre de services en magasin tout en garantissant la qualité et l'excellence de la relation client. Vous êtes l'ambassadeur des différents services Printemps proposés à nos clients.Vos principales responsabilités :Développer la performance des services du magasin et la qualité de...


  • Longwy, Grand Est, France TOPP INTERIM Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un responsable de la caisse de station-service pour rejoindre notre équipe à TOPP INTERIM. Le candidat idéal sera capable de gérer les ventes et l'encaissement de produits et de services, ainsi que de s'occuper du réassort des produits en magasin.ActivitésRecevoir les clients et enregistrer les ventes...

  • Chef de service comptable

    il y a 2 semaines


    Longwy, Grand Est, France CERFRANCE ADHEO Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de l'expertise comptableCerfrance Adheo, membre du réseau national Cerfrance, est un cabinet comptable de référence en Lorraine. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de service comptable pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionVous serez chargé de:Apporter une expertise technique sur les dossiers...

  • Responsable Espace Service

    il y a 2 semaines


    Longwy, Grand Est, France Printemps Nancy Temps plein

    Votre rôle :En tant qu'ambassadeur de la relation client, vous êtes chargé de développer la notoriété de l'offre de services en magasin tout en garantissant la qualité et l'excellence de la relation client.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes du magasin pour développer et gérer le programme de fidélité...


  • Longwy, Grand Est, France Printemps Nancy Temps plein

    Missions clés :Vos missions principales seront les suivantes :Développer la performance des services du magasin et la qualité de la relation clientDévelopper et gérer avec les équipes du magasin, le programme de fidélité PrintempsContribuer au développement du CA magasin en déployant une proposition de services haut de gamme et une relation...

  • Receveur de caisse

    il y a 7 jours


    Longwy, Grand Est, France AUCHAN Retail Luxembourg Temps plein

    Avec Auchan, vous pouvez exprimer vos talents et partager vos passions avec nos clients.Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse pour notre entreprise et nous examinons toutes les candidatures à compétences égales.Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire...


  • Longwy, Grand Est, France H. Köhler Constructions Temps plein

    MissionNous recherchons un Conducteur de Travaux secteur Bâtiment (H/F) spécialisé en étanchéité et toits plats pour renforcer notre équipe.Compétences requisesIngénieur en bâtiment (licence d'ingénieur), technicien en bâtiment ou équivalent.Expérience professionnelle en tant que Conducteur de Travaux dans le bâtiment (h/f) d'au moins 2...