Assistant(e) du Service SAV H/F

il y a 4 semaines

Strasbourg, Grand Est, France Réseau Talents Temps plein
Présentation du poste

L'entreprise Réseau Talents recherche un Assistant(e) du Service SAV pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez chargé(e) de garantir une communication fluide et efficace avec nos clients et nos partenaires.

Responsabilités
  • Accueil des visiteurs et gestion des appels téléphoniques : vous serez la première personne que nos clients rencontreront, et vous devrez leur offrir un service client de qualité.
  • Saisie méticuleuse des devis et des ordres de réparation : vous devrez garantir que toutes les informations soient exactes et à jour pour une facturation précise et en temps voulu.
  • Gestion des retours de pièces et saisie des commandes : vous devrez veiller à l'exactitude des données et à la rapidité de traitement pour satisfaire nos clients.
  • Organisation du courrier entrant et sortant : vous devrez garantir que toutes les demandes soient rapidement adressées aux services appropriés.
  • Traitement complet des commandes : vous devrez suivre les commandes depuis la consignation jusqu'à la facturation, y compris la préparation des bordereaux de livraison.
  • Suivi quotidien des litiges et des avoirs : vous devrez garantir une résolution rapide et satisfaisante pour toutes les parties.
  • Gestion proactive des communications : vous devrez veiller à la qualité et à la rapidité de nos communications avec nos clients et nos partenaires.
  • Suivi des impayés et relance des clients : vous devrez contribuer à la santé financière de l'entreprise en veillant à la rapidité de paiement de nos clients.
  • Mise à jour et suivi des tableaux de bord internes : vous devrez garantir que toutes les informations soient à jour et accessibles pour nos équipes.
  • Gestion des stocks de machines et accessoires : vous devrez veiller à l'exactitude des données et à la rapidité de traitement pour satisfaire nos clients.
  • Collaboration avec le service comptabilité : vous devrez travailler en étroite collaboration avec notre service comptabilité pour garantir la précision et la rapidité de nos opérations.
  • Support administratif au Responsable SAV : vous devrez veiller à la qualité et à la rapidité de nos communications avec nos clients et nos partenaires.
  • Gestion des ventes comptoir et des liquidités : vous devrez garantir la précision et la rapidité de nos opérations pour satisfaire nos clients.
  • Assistance au Service Ressources Humaines : vous devrez travailler en étroite collaboration avec notre Service Ressources Humaines pour garantir la qualité et la rapidité de nos opérations.
Compétences requises
  • Diplôme : BAC Pro Assistant PME/PMI
  • Expérience : 2 ans minimum dans le domaine du SAV
  • Connaissances spécifiques : Solides connaissances du pack office. Le logiciel SAP serait un plus.
  • Niveau d'anglais : Bon niveau d'anglais (non rédhibitoire), permettant de communiquer avec une clientèle internationale et de gérer des documents dans les deux langues.
  • Capacités de communication : Excellentes capacités de communication écrite et verbale, pour assurer un accueil et un service de qualité.
  • Capacités de travail : Vous êtes rigoureux(se) et perfectionniste pour traiter efficacement les informations et les tâches administratives.
  • Capacités de travail en équipe : Vous aimez travailler en équipe et le contact avec les clients.
Avantages
  • Statut : CDI, Temps plein 36 h payé 35 h avec 6.5 jours de RTT
  • Avantages : Participation aux bénéfices – Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur – CSE – Tickets restaurant à 11.50 € pris en charge à 60 % par l'employeur.
Rémunération

28.000 à 32.000 euros/an brut

Comment postuler

Veuillez envoyer votre candidature à [adresse email] ou via notre site web.

  • Assistant(e) du Service SAV H/F

    il y a 4 semaines

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    il y a 3 semaines

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  • Responsable Régional Service SAV H/F Grand Est

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    Votre mission est de prendre en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de : Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ; Animer l'équipe service / SAV (Responsables d'équipe, Technicien(ne)s, Coordonnateur(trice)s, Assistant(e)s, Responsable technique) ; Garantir la...

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    **L'entreprise qui recrute :**Appartenant à un groupe international, leader incontesté dans la distribution de matériel professionnel pour la propreté urbaine et l'entretien d'espaces verts, l'entreprise est reconnue pour son engagement envers l'innovation, la qualité, la robustesse de son matériel, tout en respectant...