Responsable Qualité et Satisfaction Clients

il y a 3 jours


Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein
Responsable Qualité et Satisfaction Clients

Cabinet spécialisé dans l'accompagnement des entreprises en matière de recrutement, de management et de motivation. Depuis sa création en 2003 par Hugues Létondot, Vertical-RH porte la conviction que l'entreprise est un lieu privilégié de construction de relations humaines basées sur la confiance.

Mission

Aujourd'hui, à partir de notre établissement Nantais, l'équipe de Vertical-RH intervient sur les métiers qu'elle maîtrise, dans toute la France, dans des secteurs aussi variés que l'agro, le luxe, la défense, la pharma, les TP, la distribution auprès de PME, ETI et Grands Groupes.

Responsabilités
  • Assurer la relation client de façon permanente sur tous les sujets qualités, de la définition des standards au suivi des plans d'actions
  • Former les techniciens qualité aux standards attendus et coordonner leurs actions
  • Organiser les contrôles qualité tant en réception qu'en production et prendre les décisions en cas d'incident
  • Animer les groupes de travail pour la résolution des problèmes liés à la qualité et déployer les plans d'actions définis
  • Assurer la communication auprès de tous les acteurs (production, client) sur les sujets qualité
Compétences requises
  • Formation Bac +3 à 5 en management de la Qualité
  • Maîtrise de l'anglais


  • Laval, Pays de la Loire, France Actual Talent Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez la Direction de la Relation Client pour fédérer les équipes autour de la mission essentielle de la satisfaction client. Votre rôle sera de définir et déployer une approche omnicanale pour collecter et analyser les feedbacks clients.Stratégie d'écoute clientDéfinir et déployer une approche omnicanale pour...

  • Responsable Qualité

    Il y a 2 mois


    Laval, Pays de la Loire, France Groupe Lactalis Temps plein

    Rejoignez notre équipe au sein de Groupe Lactalis Êtes-vous prêt à faire progresser votre carrière dans un environnement industriel exigeant où la satisfaction client est primordiale ? Venez découvrir l'expérience Lactalis en intégrant l'équipe Qualité au sein de la Division LACTALIS FROMAGES et assurez la gestion efficace de la qualité des...

  • Responsable Qualité

    Il y a 2 mois


    Laval, Pays de la Loire, France Groupe Lactalis Temps plein

    Rejoignez notre équipe au sein de Groupe Lactalis Êtes-vous prêt à faire progresser votre carrière dans un environnement industriel exigeant où la satisfaction client est primordiale ? Venez découvrir l'expérience Groupe Lactalis en intégrant l'équipe Qualité et en garantissant la gestion efficace de la qualité des produits pour satisfaire les...


  • Laval, Pays de la Loire, France TalentPeople Temps plein

    A propos de l'entrepriseTalentPeople est un groupe français qui milite pour faciliter le droit au travail pour tous. Nous sommes organisés autour de 4 métiers : travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Nous sommes le 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France.A propos du posteNous recherchons un Chargé de la...


  • Laval, Pays de la Loire, France TalentPeople Temps plein

    A propos de l'entrepriseTalentPeople est un groupe français qui milite pour faciliter le droit au travail pour tous. Nous sommes organisés autour de 4 métiers : travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Nous sommes le 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France.A propos du posteNous recherchons un Chargé d'études...


  • Laval, Pays de la Loire, France TalentPeople Temps plein

    A propos de l'entrepriseTalentPeople est un groupe français qui milite pour faciliter le droit au travail pour tous. Nous sommes organisés autour de 4 métiers : travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Nous sommes le 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France.A propos du posteNous recherchons un Chargé d'études...


  • Laval, Pays de la Loire, France TalentPeople Temps plein

    A propos de l'entrepriseTalentPeople est un groupe français qui milite pour faciliter le droit au travail pour tous. Nous sommes organisés autour de 4 métiers : travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Nous sommes le 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France.A propos du posteNous recherchons un Chargé d'études...


  • Laval, Pays de la Loire, France TalentPeople Temps plein

    A propos de l'entrepriseTalentPeople est un groupe français qui milite pour faciliter le droit au travail pour tous. Nous sommes organisés autour de 4 métiers : travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Nous sommes le 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France.A propos du posteNous recherchons un Chargé d'études...

  • Responsable service clients

    il y a 3 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Prodige RH Temps plein

    Description du posteTon quotidien est axé sur la gestion efficace du service client, en collaboration avec la Direction. Tu es chargé de définir les objectifs et les KPI du service, de former et d'accompagner les collaborateurs de l'équipe, et de planifier et organiser les activités quotidiennes.Tu représentes le service dans les réunions...


  • Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Responsable Assurance Qualité ProjetsVous rejoignez notre équipe de la Direction Qualité & Satisfaction Clients à Laval, où nous recherchons un Responsable Assurance Qualité Projets (F/H) pour renforcer notre capacité à développer des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de...

  • Responsable du service client

    il y a 4 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France PRODIGE RH Temps plein

    Titre du posteResponsable du service clientDescription du posteNotre client est une entreprise expérimentée dans le domaine du digital et de la vente de produits de loisirs. Nous recherchons un professionnel pour piloter le service client de manière efficace et avec un souci de bonnes relations avec les clients.MissionLa mission du responsable du service...

  • Responsable du service client

    il y a 3 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France PRODIGE RH Temps plein

    Titre du posteResponsable du service clientDescription du posteNotre client est une entreprise expérimentée dans le domaine du digital et de la vente de produits de loisirs. Nous recherchons un professionnel pour piloter notre service client de manière efficace et avec un esprit de collaboration.MissionVous serez chargé de définir les objectifs et les...

  • Responsable qualité

    il y a 1 semaine


    Laval, Pays de la Loire, France ACTUAL Temps plein

    Poste : Responsable qualitéNous recherchons un Responsable qualité pour intégrer le service qualité du site de production. Sous la supervision du directeur d'exploitation, vous serez en charge du pilotage du service qualité.Missions principalesManagement du service qualitéSuivi des indicateurs et tableaux de bordRespect des règles d'hygiène,...

  • Responsable Qualité Site

    il y a 2 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Offre d'Emploi : Responsable Qualité SiteELIVIA, leader dans son secteur et spécialiste des démarches éco-responsables, recherche un Responsable Qualité Site pour son site de production à Laval.MissionsManager le service qualité et assurer le pilotage du siteSuivre les indicateurs et les tableaux de bord qualitéS'assurer du respect des...


  • Laval, Pays de la Loire, France Banque Populaire Grand Ouest Temps plein

    Accueillir et Orienter les EntreprisesLa Banque Populaire Grand Ouest est une équipe de près de 3 000 collaborateurs et collaboratrices, répartis sur tout le Grand Ouest. Notre mission consiste à accueillir, renseigner et orienter les clients et prospects. Nous veillons à la bonne actualisation de la connaissance commerciale du client dans le...


  • Laval, Pays de la Loire, France Groupe Lactalis Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe leader dans l'industrie alimentaire? Vous cherchez un poste qui vous permettra de mettre à profit votre expertise métier au service d'un périmètre multi-sites et d'avancées autour de problématiques stratégiques globales? Alors venez rejoindre nos équipes Qualité au sein de Groupe Lactalis, un groupe solide et...

  • Responsable Qualité Site

    il y a 3 jours


    Laval, Pays de la Loire, France Groupe Terrena Temps plein

    Offre de poste : Responsable Qualité SiteContexteVous rejoindrez le site de production de HOLVIA PORC, spécialisé dans l'abattage et la découpe de coches et de porcs charcutiers, en tant que Responsable Qualité Site.MissionsManager le service qualité composé de 3 personnesSuivre les indicateurs et les tableaux de bord qualitéS'assurer du respect des...

  • Coordinateur Qualité

    il y a 1 mois


    Laval, Pays de la Loire, France Groupe Lactalis Temps plein

    Votre futur posteVous souhaitez rejoindre un groupe leader dans l'industrie alimentaire et poursuivre votre carrière dans un environnement exigeant où la satisfaction de nos clients est un enjeu majeur?Alors venez vivre votre expérience professionnelle en rejoignant l'équipe Qualité du Siège de la Division LACTALIS FROMAGES et garantir l'efficacité du...

  • Responsable Qualité Site

    il y a 3 jours


    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Responsable Qualité SiteNous recherchons un(e) Responsable Qualité Site pour rejoindre notre équipe à Laval.MissionsManager le service qualitéSuivre les indicateurs et les tableaux de bord qualitéS'assurer du respect des règles d'hygiène, qualité, sécurité, traçabilité, cahier des charges clientsAssurer le respect du bien-être animal et...

  • Responsable Qualité Site

    il y a 3 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Holvia Temps plein

    A propos de l'entrepriseELIVIA, un leader dans son secteur, est spécialisé dans la transformation et la commercialisation de viandes de bœuf, porc, veau et agneau. Nous sommes présents sur le marché français et nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité.Nos valeurs sont axées sur la qualité, la sécurité et l'innovation. Nous...