Gestionnaire de Support Client
il y a 1 mois
Présentation du Rôle
Le Gestionnaire de Support Client est chargé de prendre en charge un portefeuille de clients sur la région EMEA. Il est la voix du client et est responsable de la gestion du contrat client, de la satisfaction client et de la résolution des problèmes.
Compétences et Expériences
Le candidat doit avoir une formation Bac+5 avec une expérience confirmée d'au moins 5 ans dans l'industrie aéronautique. Il doit avoir des compétences en matière de gestion transverse, d'analyse, d'esprit d'équipe et de travail collaboratif.
Responsabilités
Le Gestionnaire de Support Client est responsable de :
- Établir des relations de confiance avec les clients
- Gérer le contrat client, y compris les réclamations
- Contribuer à l'élaboration de plans d'amélioration en coordination avec les parties concernées
- Organiser des revues régulières avec les clients
Caractéristiques du Candidat
Le candidat doit être capable de dialoguer à l'écrit et à l'oral avec un correspondant anglophone dans un environnement multiculturel.
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Gestionnaire de Support Client
il y a 4 semaines
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il y a 6 jours
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il y a 3 semaines
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il y a 1 semaine
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