Spécialiste en communication et relations avec les usagers

il y a 3 semaines


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La communication est un élément clé pour assurer la visibilité de l'action menée par les services de la DGFIP.

Sur la mission référent départemental des relations avec les usagers (RDRU)
  1. Vous participerez au pilotage de l'accueil et la qualité de service en tant qu'interlocuteur des responsables de structures pour toutes les problématiques liées à l'accueil et à la qualité de service.
  2. Vous veillerez à l'efficience et la pertinence de l'organisation de l'accueil multicanal, du point de vue de l'usager.
  3. Vous accompagnerez les différents acteurs sur tous les sujets relatifs aux modalités d'accueil.
  4. Vous participerez à la prise en charge du suivi des flux d'accueil et procéderez à l'analyse des résultats et de la performance.
  5. Vous participerez au suivi des relations avec les France Services et les accueils de proximité.
Sur la mission Communication/Cabinet
  1. Vous exercerez vos missions au sein du cabinet communication en liaison avec le secrétariat de la Direction.
  2. Vous participerez à l'ensemble des actions de communication de la DDFIP, internes et externes.
  3. Vous contribuerez à l'animation du réseau départemental de la communauté des référents du numérique.
  4. Vous proposerez et réaliserez des contenus aux formats variés.
  5. Vous participerez également à l'animation des réseaux sociaux.

Vous êtes capable de travailler en équipe et d'identifier les priorités. Vous êtes également à l'aise avec les nouvelles technologies.



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    La mise en œuvre d'une politique de communication efficace est essentielle pour assurer une parfaite visibilité de l'action menée par les services de la DGFIP. Sur la mission référent départemental des relations avec les usagers (RDRU) Vous participerez au pilotage de l'accueil et la qualité de service en tant qu'interlocuteur des responsables de...


  • Melun, Île-de-France PREFECTURE DE SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Mission de Service CiviqueLe volontaire agira en lien direct avec son tuteur, chef de la section accueil physique et relations avec les usagers. La mission consiste à accompagner les usagers dans leurs démarches ou vers les services de la Préfecture, participant ainsi à la mise en œuvre de la démarche qualité.Compétences requisesAccueil et...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager est un professionnel clé dans l'accueil et l'accompagnement des allocataires. Il est chargé de promouvoir les services en ligne, d'orienter les usagers vers les organismes compétents et d'accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur le caf.fr.Compétences requisesAssurer...

  • Spécialiste en communication

    il y a 4 semaines


    Melun, Île-de-France Carla POLISI Temps plein

    Rejoignez notre équipe de communicationNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Référent communication. Ce poste est basé sur notre site de Melun et vous serez chargé de valoriser l'image et l'offre de service de l'organisme auprès des usagers externes.Missions et responsabilitésAccompagner la Direction et les...

  • Commercial en Communication

    il y a 3 semaines


    Melun, Île-de-France HEBDOS COMMUNICATION Temps plein

    Poste de Commercial en CommunicationMissionNous recherchons un(e) Commercial(e) en Communication pour rejoindre notre équipe de Hebdos Communication. En tant que Commercial(e), vous serez chargé(e) de développer un portefeuille d'annonceurs BtoB multi-secteurs et multi-typologies d'entreprise. Vous travaillerez au développement des ventes publicitaires...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager est un professionnel clé dans l'accueil et l'accompagnement des allocataires. Il est chargé de promouvoir les services en ligne, d'orienter les usagers vers les organismes compétents et d'accompagner les allocataires dans l'utilisation des outils numériques.Compétences requisesAssurer l'accueil de...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du poste Le Conseiller de Service à l'Usager est le point de contact principal des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Son rôle consiste à accompagner les publics dans l'utilisation du site et à répondre à des questions de premier niveau. Vos missions Promouvoir les démarches en ligne auprès des...


  • Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ?La Direction de la communication du Département de Seine-et-Marne est chargée de renforcer la visibilité de l'institution départementale et de veiller à son image. Composée d'une vingtaine d'agents aux métiers variés, elle veille à démontrer l'efficience de l'action publique et la pertinence de l'échelon départemental, à...


  • Melun, Île-de-France Hebdos Communication Temps plein

    Offres d'emploiVous recherchez une opportunité professionnelle où rime proximité, conseil et défis?Vous avez une expérience significative en tant que Commercial(e) BtoB terrain et vous avez le goût du challenge?Vous portez de l'intérêt aux médias?Vous souhaitez rejoindre un groupe en plein développement?Nous avons un job pour vous...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager est un professionnel clé dans l'accueil et l'accompagnement des allocataires. Il est chargé de promouvoir les services en ligne, d'orienter les usagers vers les organismes compétents et d'accompagner les allocataires dans l'utilisation des outils numériques.Compétences requisesÊtre à l'aise dans...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager est chargé d'accompagner les allocataires dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez amené(e) à :Promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires,Contribuer à la promotion des offres de...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager est chargé d'accompagner les allocataires dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez amené(e) à :Promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires,Contribuer à la promotion des offres de...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.En tant qu'apprenti Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e) à :Assurer...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.En tant qu'apprenti(e) Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e) à...


  • Melun, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Poste de communicationNous recherchons un(e) Assistant(e) chargé(e) de communication pour renforcer notre équipe. Vous serez en charge de la création de contenus pour le web, les réseaux sociaux et les communiqués de presse.ResponsabilitésCréer des contenus attractifs pour le web et les réseaux sociaux.Contribuer à l'organisation d'évènements et...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager est un professionnel clé dans l'accueil des allocataires. Il est chargé de les accompagner dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à leurs questions de premier niveau.Compétences requisesPromouvoir les démarches en ligne auprès des allocatairesContribuer à la promotion des offres de...


  • Melun, Île-de-France Avicca Temps plein

    Poste en Alternance en Communication InstitutionnelleLe Syndicat mixte Seine-et-Marne Numérique recherche un(e) spécialiste en communication institutionnelle pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera chargé de contribuer à la mise en œuvre des actions de communication en déclinaison de la stratégie définie.Les missions se développent...


  • Melun, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    ObjectifsLe/la responsable de la communication doit :Élaborer une stratégie de communication efficaceCréer du contenu attractif pour les différents publicsDiffuser ce contenu sur les canaux adéquatsÉtablir des partenariats avec les institutions culturelles et socialesÊtre disponible pendant la semaine du festival


  • Melun, Île-de-France MyDigitalSchool Temps plein

    Notre partenaire, une institution publique, recherche un(e) spécialiste en communication digitale pour renforcer son équipe. Sous la supervision de la responsable de la communication, il/elle participera à la définition et la réalisation des différentes actions de communication, dont des événements. Possibilité de développement de projet innovants...


  • Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ?La Direction de la communication du Département de Seine-et-Marne est chargée de renforcer la visibilité de l'institution départementale et de veiller à son image. Elle est composée d'une équipe motivée et variée, travaillant sur des projets de communication interne et externe, de création de contenus, de gestion de projets et de...