Conseiller de Service à l'Usager Apprenti

il y a 3 semaines


Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

Description du poste

Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.

En tant qu'apprenti Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e) à :

  • Assurer l'accueil de 1er niveau
  • Promouvoir les services en ligne
  • Orienter les usagers vers les organismes compétents
  • Accompagner les usagers à l'utilisation des outils numériques
  • Contribuer à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale
  • Répondre aux besoins des allocataires
  • Assurer l'animation de l'espace numérique libre-service
  • Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur le caf.fr

Profil recherché

Vos compétences

Nous recherchons des apprentis :

  • A l'aise dans l'échange pour répondre à nos allocataires
  • Souhaitant mettre en avant leur sens du service et apporter leur aide et leurs conseils
  • Sachant prendre du recul, adapter leurs réponses et gérer des flux de visites
  • Ayant une bonne pratique de l'accueil et de l'offre numérique
  • Autonomes et motivés

Votre formation

Votre profil

Vous intégrez une formation type BTS SP3S, accueil et recherchez une entreprise pour effectuer votre alternance.

Informations complémentaires

Être apprenti(e) Caf, c'est aussi :

  • Des tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 6,41€ pris en charge par l'employeur)
  • Contrat de 35h/semaine soit 7h/jours
  • Des horaires flexibles
  • Une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
  • Une prime d'intéressement
  • Un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc ...)

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Les candidats n'ayant pas le profil recherché ne recevront pas de réponse négative.



  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.En tant qu'apprenti(e) Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e) à...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du poste Le Conseiller de Service à l'Usager est un rôle essentiel au sein de la CAF de la Seine-et-Marne. En tant qu'apprenti(e), vous serez chargé(e) d'accompagner les allocataires dans l'utilisation des services en ligne et de répondre à leurs questions de premier niveau. Votre mission consiste à garantir un accueil de qualité, à...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager est un professionnel clé dans l'accueil et l'accompagnement des allocataires. Il est chargé de promouvoir les services en ligne, d'orienter les usagers vers les organismes compétents et d'accompagner les allocataires dans l'utilisation des outils numériques.Compétences requisesÊtre à l'aise dans...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager est chargé d'accompagner les allocataires dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez amené(e) à :Promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires,Contribuer à la promotion des offres de...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager est chargé d'accompagner les allocataires dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez amené(e) à :Promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires,Contribuer à la promotion des offres de...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager est un professionnel qui accompagne les allocataires dans leur parcours administratif. Il est chargé de répondre à leurs questions, de les informer sur les démarches en ligne et de les aider à naviguer dans le système.Compétences requisesCompétences en écoute et en compréhension des...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteLe Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e) à :Promouvoir les...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du poste Le Conseiller de Service à l'Usager est le point de contact principal des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Son rôle consiste à accompagner les publics dans l'utilisation du site et à répondre à des questions de premier niveau. Vos missions Promouvoir les démarches en ligne auprès des...

  • Responsable RH Apprenti

    il y a 3 semaines


    Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du poste Vous rejoignez le Secrétariat Général de CAF DE LA SEINE-ET-MARNE, rattaché(e) au Pôle intégration et suivi du personnel, en tant qu'apprenti(e) RH. Vos missions seront variées et vous participerez à l'ensemble des activités des secteurs RH, notamment sur le déploiement des grands projets. Pour le versant...


  • Melun, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    La communication est un élément clé pour assurer la visibilité de l'action menée par les services de la DGFIP. Sur la mission référent départemental des relations avec les usagers (RDRU) Vous participerez au pilotage de l'accueil et la qualité de service en tant qu'interlocuteur des responsables de structures pour toutes les problématiques liées...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteL'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA) a pour mission de simplifier les démarches de recouvrement des impayés de pensions alimentaires pour les familles séparées. En tant qu'apprenti(e) chargé(e) de projet au service ARIPA, vous aurez pour missions :La gestion de la communication...


  • Melun, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    La mise en œuvre d'une politique de communication efficace est essentielle pour assurer une parfaite visibilité de l'action menée par les services de la DGFIP. Sur la mission référent départemental des relations avec les usagers (RDRU) Vous participerez au pilotage de l'accueil et la qualité de service en tant qu'interlocuteur des responsables de...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Présentation du poste L'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA) recherche un Conseiller en gestion de projet pour renforcer son équipe. En tant que Conseiller en gestion de projet, vous serez chargé de la gestion de la communication et des partenariats pour l'intermédiation financière. Vous devrez...


  • Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du posteAu sein de la Direction Comptable et Financière, vous aurez comme missions principales :D'assurer la tenue de la comptabilité générale de la CAF,De contrôler la cohérence des documents produits et en assurer le classement,De contrôler et exécuter les vérifications comptables des opérations relevant des différentes gestions...

  • Responsable RSE Apprenti

    il y a 3 semaines


    Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Département des Ressources HumainesL'apprenti responsable de la responsabilité sociétale de l'entreprise sera amené à piloter et à animer des groupes de travail internes chargés de déployer la démarche RSE au sein du secrétariat général.Vous serez en charge de l'élaboration et du suivi de plans d'actions en lien avec la démarche RSE, ainsi que...

  • Conseiller en Accueil

    il y a 3 semaines


    Melun, Île-de-France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez la Sous-Directrice des Prestations et du Service à l'Allocataire au sein de la CAF de la Seine-et-Marne.Compétences requisesMaîtrise de la législation des prestations familialesQualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèseQualités pédagogiques et relationnellesConnaissance des offres de service,...

  • Mécanicien de Chrono Service

    il y a 3 semaines


    Melun, Île-de-France C2LD Consulting Temps plein

    Responsabilités Clés :Le mécanicien de Chrono Service est chargé de l'intervention en maintenance préventive et corrective. Ses responsabilités incluent l'exécution des opérations de maintenance courante, telles que les révisions, l'entretien du système de freinage, les amortisseurs, les pneumatiques, les réglages de géométrie et la...


  • Melun, Île-de-France DATA INCO Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Data Inco en tant que consultant pour renforcer l'équipe d'un client avec une forte expertise en intégration de données.Compétences requisesIDMC (module CDI, CMI)SnowflakeAnglais écrit, parléExpérience avec méthodologie agileAvantagesPrise en charge à 100% de la carte de transportPrise en charge à...


  • Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'équipe de la Direction de la communication du Département de Seine-et-Marne est chargée de renforcer la visibilité de l'institution départementale et de veiller à son image. Nous sommes composés d'une vingtaine d'agents aux métiers variés (événementiel, éditorial, digital, communication interne, photo, vidéo,...


  • Melun, Île-de-France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ?L'équipe de la Direction de la communication du Département de Seine-et-Marne est chargée de renforcer la visibilité de l'institution départementale et de veiller à son image. Nous sommes composés d'une vingtaine d'agents aux métiers variés (événementiel, éditorial, digital, communication interne, photo, vidéo,...