Ingénieur Support Informatique

il y a 1 mois


Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Kramp Group 2017 Temps plein
Missions et Responsabilités

Vous serez chargé de fournir un soutien technique et applicatif de premier niveau aux utilisateurs sur site et à distance. Vous devrez dépanner et diagnostiquer les problèmes informatiques, comprendre la nature de l'incident, assurer le routage vers les spécialistes et la mise en œuvre de solutions pour minimiser les temps d'arrêt et les interruptions.

Vous serez également chargé de gérer les comptes utilisateurs et les autorisations d'accès, d'assurer la sécurité des données et la conformité aux politiques de l'entreprise. Vous devrez fournir formation et conseils aux utilisateurs finaux sur les outils informatiques, les applications et les meilleures pratiques afin d'améliorer leur productivité et leurs compétences techniques.

Vous serez responsable de préparer et configurer les postes de travail, appareils mobiles (iPad, iPhone, DECT, Terminale Zebra) et périphériques bureautiques, logistique et salle de réunion audio-vidéo. Vous devrez surveiller et maintenir l'inventaire informatique, y compris les licences matérielles et logicielles, et aider à l'approvisionnement au besoin.

Vous serez également chargé de coordonner les résolutions et divers projets groupe avec les équipes internationales en anglais. Vous devrez vous assurer que les solutions informatiques sont adaptées aux besoins de l'entreprise et développées pour répondre aux exigences des utilisateurs finaux.

Compétences et Expériences Requises

Vous devez avoir une expérience préalable dans le service d'assistance ou le support technique d'au moins 3 ans. Vous devez avoir de bonnes compétences en communication et sens du service client. Vous devez être capable de résoudre les problèmes de manière autonome et de prioriser efficacement les tâches.

Vous devez avoir un bon niveau d'anglais professionnel. Vous devez maîtriser l'environnement Windows, Mac OS/X, Active Directory et Office 365. Vous devez avoir un diplôme BAC+2 /3 en Informatique (SIO, SISR, etc.).

Avantages et Conditions de Travail

Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement de travail moderne où chaque détail, des locaux aux équipements utilisés, est pensé pour votre confort. Vous aurez accès à une mutuelle avantageuse, un CSE généreux, la possibilité de télétravailler deux jours par semaine si vous le souhaitez après la période d'intégration terminée.

Vous aurez également accès à des petits plus comme du café gratuit, des fruits frais et des espaces détente pour vous relaxer. Vous aurez l'opportunité de travailler dans une équipe dynamique et de contribuer à la réussite de l'entreprise.



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