Ingénieur Support Informatique

il y a 1 mois


Poitiers, Nouvelle-Aquitaine, France Kramp Group 2017 Temps plein
Mission

Nous recherchons un IT Support Engineer pour compléter notre équipe Informatique à Kramp France. En tant que membre de notre équipe, vous serez amené à apporter soutien et expertise auprès de tous les services de l'entreprise en coopération avec les équipes IT basées aux Pays-Bas.

Compétences requises
  • Expérience préalable dans le service d'assistance ou le support technique d'au moins 3 ans
  • Bonnes compétences en communication et sens du service client
  • Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prioriser efficacement les tâches
  • Bon niveau d'anglais professionnel
  • Maîtrise de l'environnement Windows, Mac OS/X, Active Directory et Office 365
  • Diplôme BAC+2 /3 en Informatique (SIO, SISR, etc.)
Responsabilités
  • Assurer le support technique et applicatif de premier niveau aux utilisateurs sur site et à distance
  • Dépannage et diagnostic des problèmes informatiques, comprendre la nature de l'incident, assurer le routage vers les spécialistes et la mise en œuvre de solutions pour minimiser les temps d'arrêt et les interruptions
  • Gérer les comptes utilisateurs et les autorisations d'accès, assurer la sécurité des données et la conformité aux politiques de l'entreprise
  • Fournir formation et conseils aux utilisateurs finaux sur les outils informatiques, les applications et les meilleures pratiques afin d'améliorer leur productivité et leurs compétences techniques
  • Préparer et configurer les postes de travail, appareils mobiles (iPad, iPhone, DECT, Terminale Zebra) et périphériques bureautiques, logistique et salle de réunion audio-vidéo
  • Surveiller et maintenir l'inventaire informatique, y compris les licences matérielles et logicielles, et aider à l'approvisionnement au besoin
  • Coordonner les résolutions et divers projets groupe avec les équipes internationales en anglais
Avantages

Nous proposons une mutuelle avantageuse, un CSE généreux, la possibilité de télétravailler deux jours par semaine, ainsi que des petits plus comme du café gratuit, des fruits frais et des espaces détente pour te relaxer.



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