Opérateur des Soins Non Programmés SAMU 59 H/F

il y a 13 heures


Lille, Hauts-de-France CHU de Lille Temps plein
Description du Poste

L'Opérateur des Soins Non Programmés SAMU 59 H/F est un poste clé au sein de l'unité de soins non programmés du CHU de Lille. Ce professionnel est chargé de gérer les appels téléphoniques des patients et de coordonner les soins ambulatoires.

Missions Principales
  • Accueillir les appels téléphoniques et prioriser l'orientation vers le médecin régulateur
  • Gérer les flux d'appels et les files d'attente téléphonique
  • Déclencher les effecteurs prescrits par le médecin régulateur
  • Assurer la traçabilité du dossier jusqu'à la fin de la prise en charge du patient
Compétences Recherchées
  • Connaissances détaillées en organisation des systèmes d'urgence et en gestion du stress
  • Maîtrise des outils informatiques et de téléphonies avancées
  • Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus
  • Travail en équipe pluridisciplinaire et en réseau
Conditions d'Exercice
  • Travail dans un milieu clos avec un niveau sonore pouvant être élevé
  • Importantes fluctuations d'activité sur la période de travail
  • Amplitude de travail de 12 heures
Expérience Souhaitée
  • Expérience dans le domaine du secrétariat médical
  • Expérience en centre d'appel
  • Expérience en secteur sanitaire


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    Lille, Hauts-de-France Vitalis Médical Temps plein

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