Assistant(e) relations clients

il y a 3 jours

VanduvrelèsNancy, Grand Est, France INRS Temps plein

Poste

Votre environnement de travail

Le pôle Magasin, gestion, diffusion, expédition et reprographie, est un équipe dynamique composée de 7 personnes. Nous sommes chargés de diffuser les produits d'information et de formation de l'INRS (affiches, brochures, dépliants, DVD...). Nous sommes en relation directe avec les clients de l'INRS (réseau de l'Assurance maladie-Risques professionnels, entreprises, services de prévention et de santé au travail, entreprises, organismes de formation...) et assurons la gestion des commandes gratuites et payantes selon la politique de diffusion de l'INRS. Nous gérons physiquement et informatiquement le stockage des produits INRS et assurons toutes les étapes nécessaires à leur expédition. Nous coordonnons également la gestion des abonnements aux revues périodiques de l'INRS et réalisons l'impression (reprographie) de différents produits pour l'ensemble de l'INRS (cartes de visites, posters, kakémonos, brochures...).

Vos missions

  • Réceptionner, analyser et compléter si besoin les commandes des clients externes et des demandes internes, reçues par le biais de différents supports (mail, courrier, téléphone, applications web, ...),
  • Traiter les commandes gratuites et payantes selon la politique de diffusion de l'INRS et assurer leur enregistrement dans l'outil informatique de gestion des stocks,
  • Etablir et envoyer aux clients, par courrier ou via une plate-forme dédiée, les devis, pro-forma, factures,
  • Editer les bons de préparation des commandes pour les magasiniers,
  • Réaliser un bilan régulier des commandes traitées et des commandes en cours,
  • Planifier et réaliser en lien avec les magasiniers les inventaires mensuels du stock,
  • Suivre, en lien avec la direction de l'administration générale, la facturation des commandes payantes en France et à l'étranger, les relances et les litiges de facturation,
  • Gérer les retours clients et les retours internes de documentation,
  • Réaliser l'archivage physique et numérique des commandes,
  • Assurer une continuité de service avec l'autre assistante du pôle.

Rattachement

Au responsable du pôle Magasin, gestion, diffusion, expédition et reprographie

Votre profil

Formation

  • Bac - Assistanat commercial, administratif

Expérience

  • 5 ans dans une fonction similaire

Compétences requises

  • excellente maîtrise de la langue française (orthographe, grammaire),
  • maîtrise des outils de bureautique Word, Excel, PowerPoint,
  • connaissance appréciée du logiciel Cegid Ultimate XRP.

Qualités recherchées

  • rigueur,
  • organisation,
  • esprit d'équipe et bon relationnel,
  • esprit d'analyse,
  • aisance à l'oral et à l'écrit.

Langue(s)

La maîtrise de l'anglais serait un plus

  • Assistant(e) relations clients

    il y a 4 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France INRS Temps plein

    PosteVotre environnement de travailLe pôle Magasin, gestion, diffusion, expédition et reprographie, compte 7 personnes et a pour principales missions de diffuser les produits d'information et de formation de l'INRS (affiches, brochures, dépliants, DVD...). Il est en relation directe avec les clients de l'INRS (réseau de l'Assurance maladie-Risques...

  • Assistant(e) relations clients

    il y a 1 semaine

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France INRS Temps plein

    Poste Votre environnement de travail Le pôle Magasin, gestion, diffusion, expédition et reprographie, (7 personnes), a pour principales missions de diffuser les produits d'information et de formation de l'INRS (affiches, brochures, dépliants, DVD...). Il est en relation directe avec les clients de l'INRS (réseau de l'Assurance maladie-Risques...

  • Assistant(e) relations clients

    il y a 1 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France INRS Temps plein

    PosteVotre environnement de travailLe pôle Magasin, gestion, diffusion, expédition et reprographie, est responsable de la diffusion des produits d'information et de formation de l'INRS. Il travaille en relation directe avec les clients de l'INRS et assure la gestion des commandes gratuites et payantes.Vos missionsRéceptionner, analyser et compléter les...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 1 semaine

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'assistant e-commerce en alternanceMyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe.MissionsGérer l'animation de l'E-shop et le développement de ses chiffres d'affaires.Créer la stratégie marketing et son application.Gérer l'animation des...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'assistant e-commerceMyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe.MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître la...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 1 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'Assistant e-commerce en alternanceMyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) Assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe.MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 3 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'Assistant e-commerce en alternanceMyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) Assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe.MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 4 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'Assistant e-commerce en alternanceMyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) Assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe.MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 1 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'Assistant e-commerce en alternanceMyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) Assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe.MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 4 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'Assistant e-commerce en alternanceMyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) Assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe.MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'assistant(e) e-commerce en alternance Nous recherchons un(e) assistant(e) e-commerce en alternance pour rejoindre notre équipe à MyDigitalSchool. MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître la visibilité et le...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 3 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'assistant(e) e-commerce en alternance Nous recherchons un(e) assistant(e) e-commerce en alternance pour rejoindre notre équipe à MyDigitalSchool. MissionsGérer l'animation de l'E-shop et développer les chiffres d'affaires de l'entreprise.Créer et mettre en œuvre la stratégie marketing pour accroître la visibilité et le...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 4 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) assistant(e) e-commerce en alternance dans le cadre d'un projet de développement de l'e-commerce. Description du poste Cette entreprise spécialisée dans le montage vidéo souhaite accroître sa visibilité et son portefeuille client. Dans cet objectif, un poste...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 4 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) Assistant(e) e-commerce en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique à MyDigitalSchool. Cette entreprise spécialisée dans le montage vidéo souhaite accroître sa visibilité et son portefeuille client. Dans cet objectif, nous créons un poste d'Assistant e-commerce pour gérer l'animation de l'E-shop et...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 5 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe. Présentation du poste Cette entreprise spécialisée dans le montage vidéo souhaite accroître sa visibilité et son portefeuille client. Dans cet objectif, un poste d'Assistant e-commerce est à...

  • Assistant e-commerce en alternance

    il y a 3 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) e-commerce en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique à MyDigitalSchool ! Présentation du poste Dans le cadre d'un contrat en alternance, vous serez chargé(e) de gérer l'animation de notre E-shop et de développer nos chiffres d'affaires. Vous créerez également la stratégie marketing et son application,...

  • Assistant(e) comptable H/F

    il y a 2 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France SKILLS Temps plein

    Rejoignez notre équipe de comptables à Vandoeuvre-lès-Nancy ! Nous recherchons un(e) Assistant(e) Comptable pour renforcer notre service comptable.MissionsSaisie et traitement des pièces comptables (factures, relevés bancaires, etc.)Préparation des déclarations fiscales et socialesGestion des opérations de clôture mensuelle et annuelleAssistance à...

  • Analyste de Gestion des Relations Client

    il y a 1 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Gestion de la Relation Client (GRC) de l'Urssaf est chargée de développer, de maintenir et d'évoluer des outils utilisés par les gestionnaires de comptes et les conseillers offres de services du réseau.Les principales applications de la gamme sont le CRM, qui permet de gérer les relations avec les clients et...

  • Analyste de Gestion des Relations Client

    il y a 1 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France URSSAF CAISSE NATIONALE Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Gestion de la Relation Client (GRC) de l'Urssaf est chargée de développer, de maintenir et d'évoluer des outils utilisés par les gestionnaires de comptes et les conseillers offres de services du réseau.Les principales applications de la gamme sont le CRM, qui permet de gérer les relations avec les clients et...

  • Spécialiste en relations client

    Il y a 2 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    À propos de ce posteVous êtes animés par les défis professionnels? Vous souhaitez donner un sens à votre engagement dans votre carrière? Notre groupe vous offre l'opportunité de développer votre carrière tout en apportant votre expertise à nos équipes.Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variéeVous serez en charge de :Accueillir et...