Responsable clientèle
il y a 1 mois
Le chargé de clientèle est un membre clé de l'équipe commerciale de CapEnglish. Sous la responsabilité du directeur en charge du pôle commercial, il/elle est chargé de répondre aux besoins du portefeuille clients BtoC en proposant des solutions adéquates. Il/elle est à l'écoute et essaie d'apporter une solution en cas de difficulté. Il/elle a un contact privilégié avec ses clients et s'efforce d'avoir une excellente relation avec ceux-ci.
Missions principales :- Assurer l'accueil en répondant aux appels téléphoniques entrants et gérer au fur et à mesure les mails entrants de la boite de réception en y apportant une réponse ciblée
- Gérer la relation clientèle auprès des familles (renseignements prospects, inscriptions, gestion des demandes, mise à jour des fiches clients, traitement des litiges et des réclamations clients,...)
- Gérer le CRM de gestion-vente-facturation sous la supervision du responsable
- Gérer l'ensemble de la chaine de facturation pour l'ensemble du portefeuille clients des familles (factures, avoirs, remboursements, encaissements)
- Saisir les bulletins dans le CRM et gérer les inscriptions
- Assurer le suivi des impayés et les relances clients auprès des familles
- Assurer un suivi qualitatif et opérationnel
- Être force de proposition dans l'amélioration des processus et de la qualité des services rendus
- Maîtriser la langue française
- Aisance à l'oral
- Maîtriser le pack office et les outils de travail collaboratifs (Teams, Sharepoint)
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Appétence pour le travail en équipe et le contact client
- Savoir s'adapter à différents interlocuteurs
- Savoir respecter les deadlines
Compétences requises
• Maîtriser la langue française
• Aisance à l'oral
• Maîtriser le pack office et les outils de travail collaboratifs (Teams, Sharepoint)
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Appétence pour le travail en équipe et le contact client
• Savoir s'adapter à différents interlocuteurs
• Savoir respecter les deadlinesProfil recherché
• De formation supérieure Bac+2 minimum de type BTS Technico commercial / SAM (ou équivalent) avec une expérience de 2 ans sur un poste équivalent
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Île-de-France 87seconds Temps pleinPrésentation du PosteNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe à 87seconds.Compétences et ResponsabilitésLe Responsable de la Relation Clientèle sera en charge de :Piloter et accompagner les clients dans leurs besoins de création et production de contenu.Pilotage et coordination des chefs...
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Responsable du service clientèle
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle à Levallois-PerretbeBee Professionals recherche un Coordonnateur du service à la clientèle pour renforcer son équipe à Levallois-Perret.Présentation du posteLe candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi...
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Responsable du service clientèle
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle à Levallois-PerretbeBee Professionals recherche un Coordonnateur du service à la clientèle pour renforcer son équipe à Levallois-Perret.Présentation du posteLe candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi...
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Responsable du service clientèle
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle à Levallois-PerretbeBee Professionals recherche un Coordonnateur du service à la clientèle pour renforcer son équipe à Levallois-Perret.Présentation du posteLe candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi...
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Responsable clientèle média
il y a 7 jours
Levallois-Perret, Île-de-France HEROIKS Temps pleinPrésentation du posteLe Groupe Heroiks recherche un Responsable clientèle média dédié pour accompagner les clients dans leur stratégie médiale.Compétences requisesRelation clientVous êtes garant de la satisfaction des clients et assurez un suivi de qualité personnalisé.Vous établissez et développez des relations client stables et pérennes.Vous...
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Responsable clientèle plurimédia
il y a 2 jours
Levallois-Perret, Île-de-France HEROIKS Temps pleinPrésentation du posteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de clientèle média, avec une solide compréhension des besoins des clients et la capacité de les satisfaire à travers des relations solides et personnalisées.Fonctions clésRélation commercialeVous êtes responsable de la gestion d'un portefeuille de clients, garantissant une...
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Responsable de la relation clientèle en alternance
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Île-de-France Iscod Temps pleinRejoignez notre équipe de formation en alternanceL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le marketing et le media, un(e) Chargé(e) de clientèle Plurimédia en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par...
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Responsable de la relation clientèle en alternance
il y a 1 mois
Levallois-Perret, Île-de-France Iscod Temps pleinRejoignez notre équipe de formation en alternanceL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le marketing et le media, un(e) Chargé(e) de clientèle Plurimédia en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinPoste : Je suis Géraldine, consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions en Supply Chain comprenant les Achats, La Logistique et L'ADV.Et je recherche pour l'un de nos clients basé à Levallois-Perret (92300)un CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F en Contrat à Durée Déterminée d'une durée de 4 mois.Au sein de...
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Responsable de la Relation Clientèle
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Île-de-France 87seconds Temps pleinPrésentation du PosteNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle chez 87seconds. Cette fonction est essentielle pour notre agence de communication digitale, car elle implique de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins et...
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Responsable de la Relation Clientèle
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France 87seconds Temps pleinPrésentation du PosteNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle chez 87seconds. Cette fonction est essentielle pour notre agence de communication digitale, car elle implique de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins et les...
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Responsable clientèle professionnels Hauts de Seine H/F
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France La Banque Postale Temps pleinLa Banque Postale : un leader dans le conseil bancaire pour les professionnelsNous sommes à la recherche d'un responsable clientèle professionnels Hauts de Seine H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que conseiller bancaire expérimenté, vous serez chargé de développer des relations solides avec nos clients professionnels et de leur offrir...
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Chef de projet en installation clientèle
il y a 7 jours
Levallois-Perret, Île-de-France ANTARGAZ Temps pleinAntargaz, un leader sur le marché des gaz liquides en France, cherche un Chef de projet en installation clientèle pour rejoindre son équipe à Courbevoie.Poste : Chef de projet en installation clientèleVous êtes chargé de piloter l'homologation et l'évaluation technique des prestataires et des fournisseurs de matériel.MissionsPiloter...
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Chargé de clientèle
Il y a 2 mois
Levallois-Perret, Île-de-France CAP ENGLISH Temps pleinDescription du posteLe chargé de clientèle est un membre clé de l'équipe commerciale de CapEnglish. Sous la responsabilité du directeur en charge du pôle commercial, il/elle est chargé de répondre aux besoins du portefeuille clients BtoC en proposant des solutions adéquates.Missions principalesAssurer l'accueil en répondant aux appels...
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Conseiller Clientèle Carrosserie H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Retail Renault Group Temps pleinMissionEn tant que Conseiller Clientèle Carrosserie, vos principales responsabilités seront les suivantes :Enregistrer et planifier les rendez-vous avec les clients.Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre leurs besoins au Responsable de production.Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement...
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Conseiller Clientèle Carrosserie H/F
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Retail Renault Group Temps pleinMissionLe Conseiller Clientèle Carrosserie est chargé de garantir une expérience client exceptionnelle dans notre réseau de concessionnaires Renault. Ses missions principales sont les suivantes :CommerceEnregistrer et planifier les rendez-vous avec les clients pour une prise en charge efficace.Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et...
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Conseiller Clientèle Carrosserie H/F
il y a 3 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Retail Renault Group Temps pleinMissionEn tant que Conseiller Clientèle Carrosserie, vos principales responsabilités seront les suivantes :Enregistrer et planifier les rendez-vous avec les clients.Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre leurs besoins au Responsable de production.Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement...
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Conseiller en banque relation clientèle Levallois Perret
il y a 4 jours
Levallois-Perret, Île-de-France Crédit Mutuel Temps pleinNous recherchons un conseiller clientèle pour renforcer notre équipe de l'agence de Levallois-Perret. Vos missions : piloter un portefeuille clients, conseiller et accompagner les clients à toutes les étapes de leur vie, fidéliser les clients, identifier et gérer les risques financiers, co-construire des réponses multi-services, prospecter de...
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Responsable de boutique Senior
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France Sandro Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable de boutique passionné par la mode et le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe Sandro.MissionsAgir comme acteur clé de la performance de votre point de venteVendre avec émotion en offrant une expérience unique et un moment de mode à nos clientsDévelopper le portefeuille clients de...
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Gestionnaire clientèle crédits spécialisés
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France ICF Habitat Temps pleinDescription du posteAu sein de la Direction Territoriale Grand Ouest, vous êtes chargé(e) de la continuité de l'exploitation courante pour un ensemble de logements déterminé et contribuez à l'atteinte des objectifs de satisfaction clientèle, de maîtrise des impayés et de lutte contre la vacance.Dans le domaine de la gestion locative, vous étudiez...