Responsable Service Client F/H

il y a 3 jours


SaintDenis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

Présentation du poste

TK Elevator France SAS recherche un Responsable Service Client F/H pour rejoindre son équipe.

Responsabilités

Vous serez chargé de piloter et de manager l'activité Service en garantissant la qualité du service client. Vous serez responsable de :

  • Préparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur
  • Garantir la qualité du service client
  • Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client
  • Animer et manager une équipe de Techniciens
  • Mettre en œuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés
  • Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées
  • Assurer financièrement la gestion de son secteur
  • Représenter l'entreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service

Compétences requises

Vous devez avoir une expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseur, automatisme porte et contrôle d'accès, chauffage ou similaire. Vous devez savoir manager et motiver une équipe et avoir des bases en électromécaniques. Vous devez savoir analyser, anticiper et organiser. Vous devez être doté de qualités relationnelles reconnues et d'une culture de la satisfaction et fidélisation clients. Vous devez être bon gestionnaire et autonome, pragmatique et rigoureux et maîtriser bien les outils informatiques.

Avantages

Vous bénéficierez d'un package de rémunération attractif composé d'une part fixe sur 13 mois, à négocier selon profil et expérience et d'une part variable selon réalisation des objectifs attendus. Vous bénéficierez également de la mutuelle Groupe, de la participation et de l'intéressement, d'indemnité repas, d'ordinateur portable, de téléphone mobile, de tablette et de véhicule de service.



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  • Responsable Service Client F/H

    il y a 2 semaines


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    il y a 3 semaines


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  • Responsable Service Client F/H

    il y a 4 semaines


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    il y a 3 semaines


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  • Responsable Service Client F/H

    il y a 2 semaines


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