Conseiller de services à l'usager en accueil physique

il y a 2 semaines


Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein
Description du poste

L'entreprise CAF de Maine-et-Loire recherche des Conseillers de services à l'usager en accueil physique pour renforcer ses équipes.

Le Conseiller de services à l'usager est un acteur incontournable dans les relations avec les allocataires et les partenaires de l'entreprise. Il est chargé de faciliter l'accès aux services et aux démarches numériques, de renseigner et de conseiller les allocataires, et de promouvoir les offres de services de la CAF.

Les missions du Conseiller de services à l'usager incluent :

  • Bien comprendre les demandes des allocataires
  • Accompagner les allocataires dans leurs démarches numériques
  • Renseigner, conseiller et orienter vers les bons services ou partenaires
  • Promouvoir les offres de services de la CAF, le site et les offres numériques

Le Conseiller de services à l'usager contribue également à la réponse aux courriels adressés à la CAF.

Profil recherché

Pour bien occuper ce poste, il est important d'avoir :

  • Un fort sens du collectif et du travail en équipe
  • Une bonne capacité à communiquer et à écouter
  • Une bonne connaissance des outils informatiques et numériques
  • Une bonne capacité à s'adapter à des situations et des interlocuteurs variés
  • Une bonne capacité à apprendre et à se remettre en question

Une première expérience en accueil serait appréciée.

Contrat proposé

Ces postes sont ouverts en CDD (durée de 5,5 mois), à temps complet (36H/semaine), sur le site d'Angers (49) à compter du 4 novembre 2024.

La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient 215 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de € bruts + 13ème mois (23,5K€ bruts annuels).

Vous bénéficierez en outre d'autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d'indemnités liées à la mobilité douce.



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