Responsable Commercial Mécanique

il y a 1 semaine

Buc, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Commercial :
    • Enregistrer et planifier les rendez-vous.
    • Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement).
    • Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales.
    • Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires.
    • Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement.
    • Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
    • Pour les clients «assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,...).
    • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
    • Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement.
    • Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...).
    • S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
    • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Gestion - organisation :

  • Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
  • Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.
  • Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement.
  • S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.

Animation d'équipe :

  • Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la
  • Fixation des objectifs, animer les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d'heure client hebdomadaire.
  • Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
  • Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation.
  • Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures.

En l'absence de Responsable de Production :

  • Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur et superviser les relations avec les experts.

Santé, Sécurité et Environnement de travail :

  • Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
  • Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple.
  • Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l'adjoint conseiller service mécanique est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Profil

Formations recommandées :

BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA...).

Connaissances :

outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d'activité, relation clients.

Expérience :

2 à 3 ans dans l'après-vente automobile.

Aptitudes :

  • Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
  • Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
  • Métier : classement d'informations, rigueur, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, capacité d'adaptation, communication, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client.

  • Conseiller Service Mécanique

    il y a 4 jours

    Buc, Île-de-France OpenSourcing Temps plein

    **Mission**L'objectif principal de ce poste est de gérer les activités de production et de vente de services mécaniques dans un environnement de travail dynamique et en constante évolution.**Responsabilités**Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous avec les clients.Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre leurs...

  • Conseiller Service Mécanique

    il y a 2 jours

    Buc, Île-de-France OpenSourcing Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Service Mécanique pour rejoindre notre équipe à Buc. Vous serez chargé de la gestion des travaux de maintenance et de réparation des véhicules, ainsi que de la gestion des relations avec les clients.Missions principalesEnregistrer et planifier les rendez-vous avec les clientsAccueillir les clients,...

  • Conseiller Clientèle en Mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    Mission En tant que Conseiller Clientèle Mécanique, vos responsabilités principales incluront : Activités Commerciales : Planification et enregistrement des rendez-vous clients. Accueil des clients, enregistrement de leurs demandes et transmission des besoins au Responsable de production. Promotion des services additionnels (location de...

  • Responsable d'équipe en mécanique poids lourds H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Groupe Nicollin Temps plein

    Mission Le Groupe NICOLLIN, fort de plus de 75 ans d'expérience, s'est bâti sur des valeurs fondamentales telles que l'humain et l'importance d'un travail de qualité. Grâce à son savoir-faire, le Groupe NICOLLIN est devenu un acteur reconnu dans le secteur des services. Actuellement, l'entreprise compte 10 collaborateurs et génère un chiffre...

  • Conseiller en Service Mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Vos principales responsabilités incluront : Activités commerciales : Planifier et enregistrer les rendez-vous clients. Accueillir les clients, prendre en compte leurs demandes et les transmettre au Responsable de production. Promouvoir les services additionnels (location de véhicules, cartes de paiement, accessoires...) et suivre les...

  • Conseiller en Service Mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Vos responsabilités principales incluront : Activités Commerciales : Planifier et enregistrer les rendez-vous clients. Accueillir les clients, prendre en compte leurs demandes et les transmettre au Responsable de production selon l'organisation en place. Promouvoir les services additionnels (location de véhicules, cartes de paiement,...

  • Conseiller Clientèle Mécanique H/F

    il y a 4 jours

    Buc, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Enregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement).Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre...

  • Responsable d'équipe en mécanique poids lourds H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Nicollin Holding SA Temps plein

    Nicollin Holding SA est une entreprise qui s'est bâtie sur des valeurs fondamentales telles que l'humain et l'engagement envers un travail de qualité. Fort de plus de 75 ans d'expérience, Nicollin Holding SA est reconnu dans le secteur des services, structuré autour de divers pôles d'activités, notamment la gestion des déchets, le nettoyage industriel...

  • Responsable de secteur commercial

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France GE HEALTHCARE Temps plein

    Mission principale : En tant que responsable de secteur, vous serez au cœur de notre équipe commerciale, en charge de la gestion d'un portefeuille clients. Votre rôle consiste à garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients tout en développant de nouvelles opportunités commerciales. Responsabilités : - Être le premier point de contact...

  • Conseiller Clientèle Mécanique H/F

    il y a 6 jours

    Buc, Île-de-France Retail Renault Group Temps plein

    MissionVous serez chargé de :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous avec les clients.Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre leurs besoins au Responsable de production.Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales.Obtenir...

  • Superviseur technique en mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Groupe Nicollin Temps plein

    Mission Le Groupe NICOLLIN, fort de plus de 75 ans d'expérience, s'est bâti sur des valeurs fondamentales telles que l'humain et l'importance d'un travail de qualité. Grâce à son savoir-faire, le Groupe NICOLLIN est devenu un acteur reconnu dans le secteur des services. Actuellement, l'entreprise emploie 10 personnes et génère un chiffre...

  • Spécialiste Mécanique Poids Lourds H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Groupe Nicollin Temps plein

    Contexte de l'entreprise Le Groupe NICOLLIN, fort de plus de 75 ans d'expérience, s'est bâti sur des valeurs fondamentales telles que l'humain et l'engagement envers un travail de qualité. Aujourd'hui, cette entreprise de services est reconnue pour son expertise dans divers domaines, notamment la gestion des déchets, le nettoyage industriel et la...

  • Technicien Mécanique Poids Lourds H/F

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Groupe Nicollin Temps plein

    Mission Le Groupe NICOLLIN, fort de plus de 75 ans d'expérience, s'est bâti sur des valeurs fondamentales telles que l'humain et l'engagement envers un travail de qualité. Grâce à son savoir-faire, le Groupe NICOLLIN est devenu un acteur de référence dans le secteur des services. Avec un effectif de plusieurs milliers de salariés et un chiffre...

  • Conseiller Service Mécanique

    il y a 4 jours

    Buc, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    Présentation du posteLe Conseiller Service Mécanique est un poste clé au sein de l'équipe de Renault Retail Group. Vous serez chargé de la gestion des relations avec les clients, de la promotion des services périphériques et de la gestion des ordres de réparation.MissionsCommerceEnregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client,...

  • Agent Commercial

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Intermarché Temps plein

    Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise.Intermarché, l'enseigne historique du Groupement...

  • Rejoindre l'équipe commerciale d'Intermarché

    il y a 2 semaines

    Buc, Île-de-France Intermarché Temps plein

    Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise.Intermarché, c'est l'enseigne historique du...

  • Commercial de rayon

    il y a 13 heures

    Buc, Île-de-France Intermarché Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un commercial de rayon dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe à Intermarché. Vous serez responsable de la gestion de votre périmètre de vente, de l'écoute des besoins des clients et de la présentation des produits dans les rayons.ResponsabilitésGestion de votre périmètre de venteÉcoute des...

  • Responsable de Projets Électriques Tertiaires

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France EQUANS Temps plein

    Ineo Tertiaire IDF, une entité d'EQUANS France, est à la recherche de son futur Responsable d'Affaires CFO/CFA (H/F) Localisation : Buc Expertise et proximité au service d'EQUANS France, leader dans le domaine des services multi techniques INEO Tertiaire IDF se spécialise dans le génie électrique pour le secteur tertiaire, faisant...

  • Alternance en Vente

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France Réseau Le Saint Temps plein

    Présentation du poste Le Réseau Le Saint t'offre une opportunité unique Nous sommes à la recherche d'un(e) commercial(e) en alternance qui participera activement à la dynamique commerciale de notre entreprise en s'occupant de la vente de nos produits. Tes responsabilités évolueront au fil de ton apprentissage. Voici un aperçu de tes...

  • Responsable de Portefeuille d'Affaires Électriques

    il y a 4 semaines

    Buc, Île-de-France EQUANS Temps plein

    EQUANS France, un leader dans le domaine des services multi techniques, recherche un Responsable d'Affaires CFO/CFA (H/F) Ce poste implique une gestion proactive d'un portefeuille d'affaires, de la phase de conception à la réalisation, en intégrant tous les aspects techniques, managériaux et commerciaux, tout en garantissant des résultats...