Support Informatique Multiclients H/F

il y a 1 mois


Rouen, Normandie, France Artemys Normandie Temps plein
Qui sommes-nous ?

Artemys Normandie est une entreprise qui combine la technologie et lhumain. Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.

Quel est le poste ?

Nous recherchons un(e) Technicien.ne Support Informatique Multiclients pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e) de prendre en charge et de résoudre les tickets de premier niveau, de gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs, et d'assurer le support bureautique et applicatifs métiers.

Quelles sont les responsabilités ?
  • Prendre les appels téléphoniques.
  • Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau.
  • Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs.
  • Assurer le support bureautique et applicatifs métiers.
  • Intervenir sur les imprimantes multifonctions.
  • Escalader aux fournisseurs.
  • Prendre en charge et traiter les e-mails.
  • Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions.
  • Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants).
  • Participer à l'optimisation du service (force de propositions sur l'organisation, les process).
  • Mettre à jour et réaliser de la documentation.
  • Escalader au second niveau, si besoin.
Quels sont les avantages ?
  • Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
  • RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
  • Primes de cooptation et de certification.
  • Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
  • Parcours formation et certification.
  • Des possibilités d'évolution.
  • Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball.
Poste en CDI localisé à Rouen (76).

Fourchette de salaire : Entre 22,5 et 24K.



  • Rouen, Normandie, France Artemys Normandie Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes Artemys Normandie, une entreprise qui combine la technologie et lhumain. Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Quel est notre métier ? Nous sommes des experts en infrastructure et en processus. Nous travaillons avec des...


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  • Rouen, Normandie, France EPI Normandie Temps plein

    Compétences requises:* Gestion des demandes des utilisateurs* Support informatique* Déploiement de postes informatiques et téléphoniques* Déploiement d'applicatifs de bureautiques et métiers* Interventions sur les imprimantes et copieurs* Interventions sur les connexions de réseaux* Gestion du parc des matériels et logiciels informatiques* Création...

  • Ingenieur Support Applicatif

    il y a 3 semaines


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    **Adsearch vous propose un poste d'Ingenieur Support Applicatif**La société Adsearch est à la recherche d'un Ingenieur Support Applicatif pour rejoindre son équipe de spécialistes de l'informatique. Ce poste est idéal pour les professionnels de l'informatique souhaitant travailler dans un environnement dynamique et en constante...


  • Rouen, Normandie, France Lhotellier SA Temps plein

    Description du posteAu sein de notre équipe informatique, vous serez en charge de la gestion et de la coordination opérationnelle du support technique de proximité, afin de garantir un service de qualité à tous nos utilisateurs, qu'ils soient internes ou externes.Vos principales missions seront de :Résoudre les incidents : Analyser, diagnostiquer et...


  • Rouen, Normandie, France Lynx RH Temps plein

    MissionsLe cabinet Lynx RH recherche un Responsable Informatique H/F pour l'un de ses clients à Cherbourg-en-Cotentin.Vous serez chargé de:Gérer le service informatique et les niveaux de service en accord avec les SLASuperviser les équipes de support technique pour garantir la qualité des servicesGérer les relations clients et des parties prenantes...


  • Rouen, Normandie, France EPI Normandie Temps plein

    Rejoignez EPI Normandie pour occuper le poste de Spécialiste en Maintenance Informatique H/F.Description du posteEffectuer les interventions sur site et à distance pour résoudre les dysfonctionnements des utilisateurs.Exécuter les déploiements de postes informatiques et téléphoniques.Assurer la mise en œuvre des applicatifs de bureautique et...


  • Rouen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein

    Poste : Spécialiste du Support ApplicatifbeBee Professionals recherche un spécialiste du support applicatif pour son siège à Rouen. Ce poste nécessite une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Les technologies de virtualisation et les bases de...


  • Rouen, Normandie, France Côme Temps plein

    A propos de la missionNous recherchons un professionnel chevronné pour prendre en charge nos clients dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs.Le technicien SAV support informatique niveau 2 H/F sera responsable de la préparation des machines, de l'analyse des incidents et de la gestion des envois-retour de matériels.Ce poste est idéal pour les...


  • Rouen, Normandie, France MOMENTI Temps plein

    A propos de l'entreprise : MOMENTI, Cabinet de Recrutement spécialisé sur des métiers techniques, recherche pour le compte de son client, un Technicien Support Assistance Téléphonique H/F en CDI.A propos du poste : Le technicien support apporte son aide à l'utilisateur en matière d'utilisation d'un logiciel ou d'un matériel.Les...


  • Rouen, Normandie, France EPI Normandie Temps plein

    L'entreprise EPI Normandie recrute un Technicien Systèmes d'Information H/F pour renforcer son équipe.Missions :Gérer les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements.Interventions sur site et prise de main à distance.Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes.Déploiements de postes informatiques et...


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    Description du posteL'équipe d'assistance technique du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique est composée de professionnels expérimentés qui travaillent en étroite collaboration pour fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs des services de fiscalité des...


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    A propos de l'entreprise :MOMENTI, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, recherche pour le compte de son client un Technicien Support Assistance Téléphonique H/F en CDI. Cette entreprise à dimension internationale, spécialisée dans les solutions de sécurité électronique, compte une solide équipe technique.A propos...


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    A propos de l'entreprise : MOMENTI, Cabinet de Recrutement spécialisé sur des métiers techniques, recherche pour le compte de son client, un Technicien Support Assistance Téléphonique H/F en CDI.A propos du poste : Missions clésIntervenir à distance pour la mise en service de la solution.Effectuer une assistance téléphonique via les outils...


  • Rouen, Normandie, France EPI Normandie Temps plein

    Responsabilités:* Gérer les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements* Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes* Déploiements de postes informatiques et téléphoniques* Déploiements des applicatifs de bureautiques et métiers* Interventions sur les imprimantes et copieurs* Interventions sur les connexions de...


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    il y a 4 semaines


    Rouen, Normandie, France Adsearch Temps plein

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