Support N1 3DEXPERIENCE H/F

il y a 2 semaines


CorbeilEssonnes, Île-de-France AKETYS Temps plein

Support N1 3DEXPERIENCE H/F

ID: AK240-50

Poste et missions :

3DEXpérience est un outil dédié aux opérationnels, déployé sur plusieurs sites clients. Le support est assuré à travers une plateforme téléphonique, des demandes par mail ou via les systèmes de gestion d'incidents.

Rôle et responsabilités du Support

Le Support pilote les activités suivantes :

  • Traitement des demandes d'aides méthodologiques et des mises à jour ou création des supports d'aide associés.
  • Résolution des incidents (applicatifs et interfaces vers systèmes connexes).
  • Animation d'ateliers de prise en main de l'application ou pour compléments méthodologiques.

Profil:

Rigoureux, méthodologique et autonome dans le suivi des tickets. En interface permanente avec les équipes de la continuité numérique et les utilisateurs, il sera essentiel d'être pédagogique et avenant avec ces parties prenantes. Connaissance en CATIA V5 ou V6 / DELMIA-ENOVIA. La connaissance des procédés de fabrication, des moyens d'usinage et de contrôle, sera un plus.

Dynamique et bon relationnel, avec appétence dans la relation humaine.



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    Technicien Support N1 3DEXPERIENCE H/FID: AK240-50Mission et responsabilités :3DEXPERIENCE représente :• Le référentiel des processus, des outils et des équipements au sein de la Direction Industrielle.• Un système dédié aux utilisateurs opérationnels (Préparateurs, Responsables des outils, Programmeurs, Consultants).• Une solution déployée...

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    il y a 2 semaines


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    il y a 6 jours


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