Responsable Service

il y a 4 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nilfisk Group Temps plein

Nous recherchons un(e) Manager Service motivé(e) par les défis de l'entreprise Nilfisk Group pour prendre en charge la région Sud-Est.

Votre mission sera d'encadrer, former et motiver une équipe de techniciens chargés des opérations de maintenance et de service sur des machines de nettoyage professionnel auprès d'entreprises et d'institutions.

Vos responsabilités principales:

  • Organisation territoriale pour maximiser la croissance et l'efficacité.
  • Définir des objectifs de service clairs et mesurables pour votre équipe.
  • Superviser et guider les techniciens dans la réalisation de leurs objectifs individuels.
  • Utiliser stratégiquement les outils et en particulier SalesForce pour optimiser la productivité de votre équipe.
  • Formation technique et retours d'expérience des techniciens avec le soutien du soutien technique régional.
  • Recrutement et développement des membres de votre équipe.
  • Montée en compétence technique, commerciale et de vente de contrats de services.
  • Respect des normes de sécurité lors du travail.

Vos compétences clés :

  • Leadership.
  • Capacité à apprendre et à se remettre en question.
  • Esprit d'équipe et d'intelligence collective.
  • Coaching et développement des compétences.
  • Capacité à analyser les données et à prendre des décisions basées sur celles-ci.
  • Orienté résultats et capacité à atteindre les objectifs fixés.
  • Compétences en gestion du temps et en organisation.
  • Aptitude à travailler efficacement en équipe.
  • Maîtrise de Salesforce et des outils de gestion du service.
  • Excellentes compétences en communication.
  • Anglais opérationnel.

Vous serez partie intégrante de l'équipe de l'entreprise Nilfisk Group et travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Vous aurez la possibilité de développer vos compétences et de grandir professionnellement dans une entreprise dynamique et innovante.



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tibco Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de la livraison de services pilote les contrats de services et définit les indicateurs pour garantir les niveaux de services contractualisés auprès des clients.MissionsPiloter la définition des contrats de services et garantir leur conformité.Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des services à...

  • Responsable Service Bar

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France mateam Temps plein

    Missions de ServiceLe responsable service bar s'engage à proposer un accueil chaleureux et professionnel à nos invités.Services offerts:Service au barService en salleAccueil de VIPService plateauService de boissonsService de collationsAccueil d'invitésService de champagneLangues parlées: Anglais - Intermédiaire (Conseillée)Lieu & Planning :...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Panzani Temps plein

    Le Groupe Panzani, leader de son marché depuis 70 ans, recherche un responsable maintenance service pour renforcer son équipe de maintenance.En tant que leader de l'industrie alimentaire, notre groupe a su conserver une organisation à taille humaine, avec près de 750 collaborateurs, permettant une grande agilité et capacité à s'adapter.Nous sommes un...

  • Responsable du Service d'Audit

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM LYON Temps plein

    A propos du poste : FIDERIM LYON est à la recherche d'un.e Responsable du Service d'Audit pour renforcer son équipe. La mission consiste à piloter un portefeuille de mandats d'audit, identifier de nouvelles missions auprès des clients et créer de nouveaux mandats. Vos missions : Identifier de nouvelles missions auprès des clients et créer...

  • Responsable d'Agence BTP

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SERVICE RH Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Responsable d'Agence BTP bilingue portugais pour rejoindre notre équipe dynamique à Lyon. Mission PrincipaleAnimer la stratégie d'entreprise en représentant et déployant l'offre et la marque Actual.Gérer le centre de profit en pilotant l'activité et la rentabilité dans le respect des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogedo Temps plein

    Poste de Responsable des Services ClientèlesRattaché(e) au Président de Sogedo, nous recherchons un(e) spécialiste pour gérer les services clientèles sur notre siège à Lyon. Les tâches prioritaires incluent :Suivi opérationnel : rédaction des procédures, mise en place de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèles, gestion des...

  • Responsable service clientèle

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogedo Temps plein

    L'entreprise Sogedo recherche un Responsable Clientèle pour rejoindre son équipe à Lyon.Fonctions clésSuivi opérationnel du service clientèle :Rédaction des procéduresRéalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèleGestion des réclamations clients qui n'ont pas pu être traitées en agenceValidation des dossiers...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE CABRH Temps plein

    Poste : Responsable de service locationLe poste consiste à animer les conseillers location sur les missions suivantes :Cibler les clients potentielsProposer à vos clients des biens correspondant à leurs attentesAccompagner et conseiller les clients lors des visites, la signature du bail et la constitution du dossierMise en valeur des biens de votre...

  • Responsable ADV Service Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hays France Temps plein

    Vous cherchez un défi passionnant dans le domaine industriel ?L'entreprise recherche un Responsable ADV / Service Client pour un CDI à Lyon.Rattaché au Directeur Service Client, vos missions sont :Pilotage de l'équipe : analyse des chiffres, KPI, performanceMontée en compétences des collaborateursGestion d'une dizaine de personnesGarant de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway recrute un Responsable d'Exploitation et Service Client en contrat d'apprentissage dans le cadre de son partenariat avec le Groupe La Poste. Ambérieu (01)Romans-sur-Isère (26)Riorges/Roanne (42)Saint Chamond (42)Saint Just Saint Rambert (42)Villefranche (69)Le Responsable d'Exploitation et Service Client pilote l'activité de collecte et de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Club Med Temps plein

    Club Med recherche un Responsable Accueil et Services pour l'un de ses Resorts en Alpes Françaises.Compétences requises :Titre pro, Bac Pro, BTH ou BTS Hôtellerie ou expérience professionnelle significativeLangues : Français, Anglais conversationnel, 3ème langue appréciéeExpérience dans la réception (Front office, Back office, Séminaires) ainsi...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Panzani Temps plein

    Responsable de la Croissance de nos Solutions de Food ServiceLeader sur les marchés depuis 70 ans, le groupe Panzani est un acteur majeur dans le secteur de la restauration collective et commerciale. Nous recherchons un responsable de la croissance de nos solutions de food service pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre...

  • Responsable de Service

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sauvegarde 69 Temps plein

    MISSION Le Service de Protection de l'Enfance en Milieu Ouvert de la Sauvegarde 69 est désigné pour mettre en œuvre, à la demande du Juge des Enfants et en articulation avec les services du Département et de la Métropole, des mesures judiciaires au bénéfice des enfants et adolescents se trouvant en situation de danger. En lien avec l'équipe...

  • Responsable de service

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pizza hut Temps plein

    Missions clés : Assurer la satisfaction des clients en offrant un service de qualité, précis et rapide. Participer à la gestion quotidienne du restaurant en respectant les standards Pizza Hut. Produire des pizzas de haute qualité en respectant les normes de qualité de Pizza Hut. Accompagner les clients dans la prise de commande et générer...

  • Responsable de service senior

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Maison de Rodolphe Temps plein

    MissionVous recherchez un défi professionnel qui vous permet de développer vos compétences en gestion de projet et en leadership ?Le Foyer Notre Dame des Sans Abri vous propose une opportunité exceptionnelle de rejoindre notre équipe en tant que responsable de site de la Maison de Rodolphe.


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VIVASERVICES - Lyon 7 & 8 Temps plein

    Missions clés de l'agence VIVASERVICES Lyon 7La responsabilité première de notre agence est de gérer et de développer l'activité de l'entreprise à Lyon 7. Nous recherchons un(e) responsable d'agence compétent(e) pour piloter l'activité de l'agence et encadrer l'équipe administrative et opérationnelle en place. Le...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteRattaché au sein de notre service recours dommages aux biens de Lyon, vous allez jouer un rôle clé dans la gestion des dossiers sinistres amiables et contentieux.Vous serez responsable de l'étude et de l'analyse des dossiers pour déterminer les responsabilités en cause. Vous devrez également exercer le recours (calcul de l'assiette...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkadia Ingénierie - France Temps plein

    Détails du posteL'entreprise Arkadia Ingénierie, basée en France, recherche un Responsable d'essais et de mise en service pour rejoindre son équipe.Description du travailVous serez chargé(e) de la préparation et de la rédaction des procédures d'essais, ainsi que de l'organisation d'essais sur site. Vous devrez également suivre...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Intermarché Temps plein

    Apports et responsabilitésEn tant que commercial rayon crêmerie libre service chez Intermarché, vous êtes responsable de votre périmètre après une période d'intégration. Vous êtes à l'écoute des besoins clients et disposez les produits et marchandises dans les rayons selon les consignes de rangement, d'emplacement et de présentation.Vous...

  • Sommelier H/F

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France THEDRA Lyon Temps plein

    Professionnel de l'hôtellerieResponsable de serviceVous êtes un professionnel de l'hôtellerie expérimenté, capable de gérer un groupe de tables avec efficacité. Vous assurez un excellent service aux clients et encadrez le travail des commis/serveurs.Compétences requisesMaîtrise des codes de la relation avec les clientsConnaissance...