Responsable des Services Clientèles

il y a 2 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogedo Temps plein

Poste de Responsable des Services Clientèles

Rattaché(e) au Président de Sogedo, nous recherchons un(e) spécialiste pour gérer les services clientèles sur notre siège à Lyon. Les tâches prioritaires incluent :

  • Suivi opérationnel : rédaction des procédures, mise en place de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèles, gestion des réclamations clients qui n'ont pas été résolues en agence, validation des dossiers d'écrêtement et de dégrèvement.
  • Animation et formation : formation des chargées de clientèle, pilotage des projets liés aux évolutions des logiciels de relation client, identification des besoins, rédaction des cahiers de charges, suivi des développements, organisation et réalisation des tests et des déploiements en agence.
  • Participation aux appels d'offres : contribution aux dossiers d'Appels d'Offres sur la partie Clientèle et représentation de la société auprès des acteurs institutionnels et associatifs pour les sujets liés à la relation client.

Vous serez le principal point de contact pour la relation clientèle sur l'ensemble des agences de Sogedo. Des déplacements sont à prévoir pour renforcer la cohésion de l'équipe et optimiser les services offerts aux clients.



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogedo Temps plein

    L'entreprise Sogedo recherche un Responsable Clientèle pour rejoindre son équipe à Lyon.Fonctions clésSuivi opérationnel du service clientèle :Rédaction des procéduresRéalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèleGestion des réclamations clients qui n'ont pas pu être traitées en agenceValidation des dossiers...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Coordonnateur du service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Lyon.Principales responsabilitésGérer les demandes des clients et fournir des solutions rapides et efficacesAssurer le suivi des demandes et des plaintes des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle à Lyon.Principales responsabilitésGérer les demandes des clients et fournir des solutions efficacesAssurer le suivi des demandes et des...


  • Lyon, Rhône, France Sogedo Temps plein

    Rattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste :Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèle, gestion des réclamations clients qui n’ont pas pu être...


  • Lyon, Rhône, France Sogedo Temps plein

    Rattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste :Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèle, gestion des réclamations clients qui n’ont pas pu être...

  • Responsable Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Half International Temps plein

    Votre rôleEn tant que Responsable Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié des apprenants.Informations sur l'entrepriseA propos de notre clientNotre client, entreprise spécialisée dans la formation, recherche un Responsable Clientèle pour un poste en CDI.MissionsTraiter les demandes entrantes sur les différents canaux : téléphone,...

  • Responsable clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Détails du poste Nous recherchons un(e) Responsable clientèle pour rejoindre notre équipe de SET RECRUTEMENT, spécialisée dans le recrutement dans le secteur du Bâtiment, des Travaux Publics, du Second Œuvre, des Espaces Verts, du Tertiaire, de la Fibre Optique et de l'Industrie.MissionsRéceptionner les appels entrants des clients locataires et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Poste de Chargé de ClientèleNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion des relations clients à distance. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de la réception des appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM, de l'identification des problèmes techniques et de la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OK Mobility Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de conseillers en mobilité à Lyon. En tant que conseiller en mobilité, vous serez responsable de servir nos clients en leur offrant la meilleure option de mobilité.Compétences requisesCapacité à fournir un excellent service à la clientèle interne et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Oullins Temps plein

    Présentation du posteLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Responsable clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Poste de Chargé de clientèleNous recherchons un(e) Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe de SET RECRUTEMENT, une agence de recrutement spécialisée dans le secteur du bâtiment, des travaux publics et du second œuvre.MissionsRéceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM et identifier précisément le problème...

  • Responsable clientèle

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Poste de Chargé de clientèleNous recherchons un(e) Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe de SET RECRUTEMENT, une agence de recrutement spécialisée dans le secteur du bâtiment, des travaux publics et du second œuvre.MissionsRéceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM et identifier précisément le problème...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Directeur de la Stratégie Clientèle, vous serez chargé(e) de développer et de fidéliser le portefeuille clients de l'agence.Missions PrincipalesDévelopper et mettre en œuvre des stratégies interactives pour fidéliser...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Relais Assur Temps plein

    EntrepriseRelais Assur est une agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances.Nous recherchons un responsable de clientèle assurance H/F en CDI pour le compte de notre client.Ce poste est idéal pour un acteur spécialisé de l'assurance.Ce poste est situé dans le secteur de Lyon.Ce poste consiste à être chargé(e) de clientèle mixte...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Half International Temps plein

    Mission CléEn tant que Chargé de Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié des apprenants, garantissant un suivi rigoureux et personnalisé de leurs parcours de formation.Missions PrincipalesTraiter les demandes entrantes des apprenants via différents canaux (téléphone, message, mail et chat)Conseiller les apprenants dans le choix de leurs...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Villa Florentine Temps plein

    En tant que responsable de service au sein de Villa Florentine, vous êtes chargé de garantir une expérience de qualité pour nos clients. Vous êtes le visage de notre établissement et assurez une accueil chaleureux et personnalisé.ResponsabilitésVous êtes responsable du bon déroulement du service et assurez une qualité d'accueil et de services...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SIX Payment Services Temps plein

    Assistant chargé de clientèleNous recherchons un assistant chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe de développement de services. Vous serez chargé de l'accompagnement des entreprises et des équipes de support de niveau 1 dans le processus de souscription et de renouvellement.Vos responsabilitésAccompagnement des entreprises et des équipes...

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ClubMed Temps plein

    Présentation du posteClub Med recherche un responsable de service pour rejoindre son équipe de gestionnaires de services. Le candidat idéal sera un hôtelier qualifié avec une expérience dans la gestion de services et une bonne connaissance de la clientèle.Compétences requises- Gestion de l'accueil et des services- Connaissance de la clientèle et de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EXCHANGE COLLEGE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la MissionAction Logement, un bailleur social leader en Auvergne-Rhône-Alpes, recherche un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.Missions et ResponsabilitésVous serez chargé(e) de la gestion locative et de la relation clientèle pendant toute la durée du contrat de location. Vous veillerez au respect...