Chargé(e) de relations locataires

il y a 4 semaines


Clichy, Île-de-France FREHA Temps plein

Présentation du poste

Le chargé(e) de relations locataires est responsable de la gestion des attributions de logements et des relations avec les locataires. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe de gestion locative et les chargés de proximité pour assurer la bonne gestion des dossiers.

Missions principales

  • Gestion des attributions
    • Proposer les logements aux réservataires
    • Instruire les dossiers (établissement des bons de visite et organisation des visites en lien avec le service proximité, demande de pièces et relances, vérification de la complétude des dossiers et de leur conformité au regard de la réglementation HLM,...)
    • Solliciter l'expertise de la conseillère sociale en tant que de besoin sur certains dossiers
    • Présenter les dossiers en CAL
    • Solliciter la radiation de la demande de logement social sur le SNE auprès du gestionnaire territorial, après la signature du contrat de location
  • Gestion liée à la vie du bail
    • Etablir et organiser la signature du bail (et ses annexes)
    • S'assurer, en lien avec les chargés de proximité, que l'état des lieux d'entrée est bien réalisé dans les délais souhaités
    • Préparer et adresser aux organismes concernés les dossiers d'aides financières (APL, VISALE) à l'entrée dans le logement du locataire
    • Gérer les changements de situation familiale des locataires, les demandes d'avenants
    • Traiter l'ensemble des demandes administratives liées à la vie du bail (rubriques de loyer/redevance et de provisions pour charges, réponse de premier niveau sur l'évolution des loyers, SLS, délivrance d'attestations de loyer à jour, demandes de parking, de badges,...)
    • Assurer un premier niveau de traitement des réclamations liées à des nuisances et/ou conflits de voisinage
    • Réceptionner et enregistrer les demandes de mutation

Compétences requises

  • Vous êtes diplômé(e) d'un BTS professions immobilières ou équivalent
  • Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
  • Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office). La connaissance d'ULIS serait un plus.
  • Votre qualité relationnelle et votre capacité d'écoute sont des atouts indispensables
  • Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi de vos dossiers
  • Vous avez le sens de la relation client (réponse téléphonique, mail, courrier, appels entrants)

Avantages

  • 25 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an
  • Une très bonne mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
  • Des tickets-restaurant
  • Une prise en charge intégrale du titre de transport
  • Un comité d'entreprise
  • Un droit au 1% logement
  • Des formations
  • Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté


  • Clichy, Île-de-France FREHA Temps plein

    ResponsabilitésLe Chargé de Contrats est responsable de la gestion locative et des relations avec les locataires.AttributionsProposer les logements aux réservataires.Instruire les dossiers.Solliciter l'expertise de la conseillère sociale.Présenter les dossiers en CAL.Solliciter la radiation de la demande de logement social sur le SNE.Vie du bailÉtablir...


  • Clichy, Île-de-France FREHA Temps plein

    Présentation du posteLe chargé(e) de relations locataires est un membre clé de l'équipe de gestion locative de FREHA. Il/elle est responsable de la gestion des attributions de logements et de la vie du bail, en travaillant en étroite collaboration avec les chargés de proximité et les autres équipes de l'association.Missions principalesGestion...


  • Clichy, Île-de-France FREHA Temps plein

    Nous recherchons un Titulaire de responsabilité chargé d'assurer les relations avec nos locataires, dans le cadre de notre équipe de gestion locative.Présentation du posteCe poste est basé au siège de Freha à Clichy (92), en plein cœur de la ville. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de gestion locative pour garantir la...


  • Clichy, Île-de-France HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH Temps plein

    Mission du Gérant de sitesLe Gérant de sites est chargé de garantir un environnement de vie agréable pour les locataires. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes pour assurer la gestion efficace des activités et répondre aux besoins des locataires.Compétences requisesGestion de la relation clientVeille socialeGestion des...


  • Clichy, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionLe Gestionnaire Contentieux Recouvrement Locataires Partis est chargé de gérer les dossiers contentieux des locataires sortis. Il assure le recouvrement des créances litigieuses en participant à la maîtrise des risques financiers.CompétencesRecouvrement des impayés des dossiers contentieux locataires partisGestion et suivi des dossiers de...


  • Clichy, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Mission Nous recherchons un Gestionnaire Contentieux pour rejoindre notre équipe d'expertise en recouvrement de créances. Vous serez chargé de gérer les dossiers contentieux des locataires partis, en assurant le recouvrement des impayés et en participant à la maîtrise des risques financiers. Les missions clés incluent : Établir les demandes de...


  • Clichy, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer les dossiers contentieux des locataires partis et de garantir le recouvrement des créances litigieuses. Vous serez responsable de la maîtrise des risques financiers et de la gestion des procédures de recouvrement et d'expulsion.Compétences requisesVous devez avoir une formation juridique et...


  • Clichy, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Missions :Vous serez en charge de gérer l'ensemble du processus administratif et commercial jusqu'aux interventions.Plus précisément, vos missions consisteront à :Traiter les commandes et les demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande, devis, facture, avoirs).Assurer les relations quotidiennes avec les clients ainsi...


  • Clichy, Île-de-France Batibig Temps plein

    Batibig est un regroupement de PME à la culture familiale, chacune experte depuis de nombreuses années dans son corps de métier : plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité CFO et contrôle d'accès.Nos 950 collaborateurs œuvrent chaque jour pour répondre aux demandes d'interventions et de travaux de...

  • Gestionnaire de charges

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionEn tant que Gestionnaire de charges, vous serez chargé de mettre en œuvre la politique des charges de l'entreprise ACTION LOGEMENT. Vous définitrez les provisions et refacturez les charges aux clients locataires et copropriétaires.Compétences requisesAnalyser les coûts de l'année N pour fixer le prévisionnel de l'année N+1Contrôler la...

  • Chef de site

    il y a 1 mois


    Clichy, Île-de-France Hauts-de-Seine Habitat Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Chef de site pour rejoindre notre équipe à Hauts-de-Seine Habitat. Le Chef de site est chargé de la gestion des sites et de la relation client. Ses missions incluent la gestion de la relation client, la surveillance et la sécurité des locataires, ainsi que la maintenance et l'entretien des biens. Le Chef de...


  • Clichy, Île-de-France Hauts-de-Seine Habitat Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Responsable de la gestion des sites pour rejoindre notre équipe à Hauts-de-Seine Habitat. Le Responsable de la gestion des sites est chargé de la gestion des sites et de la relation client. Ses missions incluent la gestion de la relation client, la surveillance et la sécurité des locataires, ainsi que la...

  • Gestionnaire de Charges

    il y a 3 semaines


    Clichy, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la MissionLe Gestionnaire de Charges de l'équipe Facturation et Copropriétés de l'entreprise ACTION LOGEMENT est responsable de la mise en œuvre de la politique des charges de la Société. Il définit les provisions et refacture les charges aux clients locataires et copropriétaires.Les tâches de ce poste incluent :Analyser les...


  • Clichy, Île-de-France BOLTING Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé de Relation Client en Alternance pour rejoindre notre équipe à Clichy-la-Garenne.Votre mission consiste à accompagner les clients dans l'acquisition de nos services en vous mettant en relation avec les personnes intéressées par nos offres.Vous serez chargé(e) de:Phoning BtoCTraitement des appels entrants et...

  • Gérant de sites

    il y a 1 mois


    Clichy, Île-de-France Hauts-de-Seine Habitat Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Gérant de sites pour rejoindre notre équipe à Hauts-de-Seine Habitat. Sous la responsabilité hiérarchique du responsable de secteur, le Gérant de sites représente l'office et est chargé de la gestion des sites. Ses missions incluent la gestion de la relation client, la surveillance et la sécurité des...


  • Clichy, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionEn tant que gestionnaire de charges et facturation, vous êtes chargé de mettre en œuvre la politique des charges de l'entreprise ACTION LOGEMENT. Vous définez les provisions et refacturez les charges aux clients locataires et copropriétaires.ResponsabilitésAnalyser les coûts de l'année N pour fixer le prévisionnel de l'année N+1Contrôler la...


  • Clichy, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Mission L'objectif principal de ce poste est de mettre en œuvre la politique des charges de l'entreprise au travers de la définition des provisions et de la refacturation des charges aux clients locataires et copropriétaires. Pour ce faire, vous serez chargé de : - Analyser les coûts de l'année N pour fixer le prévisionnel de...

  • Gestionnaire de Sites

    il y a 1 mois


    Clichy, Île-de-France HAUTS-DE-SEINE HABITAT - OPH Temps plein

    Présentation du posteLe Gérant de sites est chargé de veiller au bien-être des locataires et de garantir un traitement de qualité des réclamations. Il travaille en étroite collaboration avec les Gardiens d'immeubles et le Responsable de secteur pour assurer la gestion efficace des activités.Compétences requisesGestion de la relation clientVeille...


  • Clichy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque de premier plan en France comme à l'international. Nous valorisons un modèle de banque universelle qui conjugue tous les métiers de la finance et de l'assurance. Nous sommes fédérés autour de 5 métiers : la banque de détail, la banque privée, la banque de financement, les...


  • Clichy, Île-de-France Iscod Temps plein

    Poste de chargé de relation client et de planificationNous recherchons un chargé de relation client et de planification pour rejoindre notre équipe. Vos missions seront de :1. Établir et maintenir des relations solides avec nos clients2. Planifier et coordonner les activités de formation avec nos clients3. Assurer la qualité de nos formations et des...