Emplois actuels liés à Chef d'équipe de relations clients Transilien Paris Saint Lazare - Paris, Île-de-France - SNCF
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Chef d'équipe de relations clients Transilien Paris Saint Lazare
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteEn tant que Chef d'équipe de relations clients Transilien Paris Saint Lazare, vous êtes responsable de l'encadrement d'une équipe de chargés de relations clients dans un périmètre composé de plusieurs gares. Votre mission consiste à animer votre équipe au quotidien, à assurer la gestion opérationnelle et...
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Chef d'équipe de relations clients Transilien Paris Saint Lazare
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteEn tant que Chef d'équipe de relations clients Transilien Paris Saint Lazare, vous êtes responsable de l'encadrement d'une équipe de chargés de relations clients dans un périmètre composé de plusieurs gares. Votre mission consiste à animer votre équipe au quotidien, à assurer la gestion opérationnelle et...
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Chef d'équipe de relations client Transilien Paris Saint Lazare
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteEn tant que Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien à Paris Saint Lazare, vous êtes responsable de l'encadrement d'une équipe composée d'une vingtaine de personnes dans un périmètre de plusieurs gares. Votre mission consiste à animer votre équipe au quotidien et à assurer la gestion opérationnelle et...
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Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du poste Vous êtes chargé de l'encadrement d'une équipe de chargés de relation client en gare Transilien à Paris Saint Lazare. Votre rôle consiste à les animer au quotidien et à en assurer la gestion opérationnelle et hiérarchique. Vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction client en garantissant...
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Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteEn tant que responsable d'équipe de gestion des relations client en gare Transilien à Paris Saint Lazare, vous serez chargé de diriger une équipe composée d'environ vingt personnes dans un périmètre comprenant plusieurs gares. Votre rôle consiste à animer votre équipe au quotidien et à assurer la gestion...
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Vendeur de cigarette électronique
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Le Petit Vapoteur Temps plein**Poste de Vendeur(euse) - Le Petit Vapoteur**Le Petit Vapoteur recherche un(e) vendeur(euse) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe commerciale à Paris Saint-Lazare.**Mission :**Accueillir et conseiller les clients sur nos produits de vapeEncaisser les ventes et suivre les commandesMaintenir une belle présentation du point de vente et encourager...
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Collaborateur comptable confirmé H/F
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Robert Walters Temps pleinCollaborateur comptable confirmé H/F - Saint-LazareNotre client, un cabinet d'expertise comptable situé à Paris 9ème - Saint Lazare recherche un(e) Collaborateur Comptable Confirmé H/F.La rémunération peut varier selon le profil.En quelques chiffres :70 collaborateurs
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Agent de relation client Transilien
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Agent(e) de relation client Transilien pour rejoindre notre équipe à la gare Transilien.MissionsVous serez chargé(e) de :Accueillir et orienter les clients en situation normale ou perturbée.Aider les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare.Vendre et proposer les produits et services les plus...
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Chef de l'équipe d'études actif-passif
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France GMF Temps pleinPoste : Chef de l'équipe d'études actif-passif de la Direction des Placements de l'actif passif.Vous serez responsable de l'équipe de 8 personnes travaillant sur le modèle ALM du Groupe. Vos missions seront de définir l'allocation d'actifs pour l'ensemble des sociétés du Groupe, de réaliser les projections ORSA des...
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Assistant en animation métier SNCF Voyageurs
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteSNCF Voyageurs recherche un(e) Assistant en animation métier pour rejoindre son équipe à Paris Saint Lazare. Cette mission est intégrée au sein de l'Etablissement de Service Transilien de Paris Saint Lazare, établissement regroupant les agents d'escale de la gare St Lazare, les agents gare d'une partie de la ligne J et les...
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Agent de relation client Transilien
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Agent de relation client Transilien pour rejoindre notre équipe à la gare Transilien.MissionsAccueil et orientation des clients : vous assurez l'accueil et l'orientation des clients dans la gare, en leur fournissant des informations sur les horaires des trains, les lignes et les arrêts.Service client : vous...
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Agent de relation client en gare Transilien
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionEn tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences requisesAccueil et orientation des clientsPrise en charge et service aux clientsVente et après-vente de...
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Chef de projet Transilien
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Ile de France Mobilités Temps pleinPoste de Coordonnateur Mise en concurrence TransilienL'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France recherche un Coordonnateur Mise en concurrence Transilien pour rejoindre son équipe.MissionLe Coordonnateur Mise en concurrence Transilien est chargé de coordonner les procédures de mise en concurrence du réseau Transilien, en collaboration...
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Chef de projet Transilien
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ile de France Mobilités Temps pleinPoste de Coordonnateur Mise en concurrence TransilienL'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France recherche un candidat pour occuper le poste de Coordonnateur Mise en concurrence Transilien. Ce poste est responsable de la gestion des procédures de mise en concurrence du réseau Transilien, en collaboration avec la Direction de...
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Gestionnaire Epargne Retraite H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinPoste : Gestionnaire Retraite H/FJe suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients basés à Paris Saint Lazare :UN GESTIONNAIRE RETRAITE H/FMon client est un acteur spécialiste de l'Assurance de...
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Rejoignez l'équipe des jardiniers à la Ville de Paris
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Ville de Paris Temps pleinPrésentation du posteLa Ville de Paris recrute des jardiniers pour rejoindre la Direction des Espaces Verts et de l'Environnement.FonctionVous participerez à l'embellissement des 2 300 hectares d'espaces verts de la capitale, en tant que jardinier (F/H).Compétences et responsabilitésAssurer l'entretien horticole d'un ou plusieurs...
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Chef de Projets SI Transilien confirmé Nantes
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinPublié le 14/10/2024Description de l'employeurAvec 16 lignes empruntées par 3,4 millions de passagers et 6200 trains par jour, Transilien SNCF est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France, expert de la zone dense. Pour répondre au défi climatique et aux problématiques de congestion urbaine, les équipes Transilien sont mobilisées pour...
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Spécialiste en relations clients assurance vie
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinSpécialiste en relations clients assurance vie Nous recherchons un spécialiste en relations clients assurance vie pour rejoindre notre équipe de Paris Saint Lazare. Vous serez en charge de la prise en charge des appels entrants clients et réseau, ainsi que du traitement de la boîte mail clients. Vos principales missions seront les suivantes : ...
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Chef de Projet Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps pleinParis HabitatPremier bailleur social de la ville de Paris.MissionConcevoir et mettre en œuvre des solutions pour améliorer l'expérience des locataires.Compétences requisesGestion de projets complexesConnaissance des fondamentaux de la relation clientMaîtrise des outils et techniques d'évaluationResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des...
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Paris, Île-de-France SNCF Temps pleinContexte d'activité Transilien SNCF Voyageurs est un employeur de 3,4 millions de Franciliens chaque jour. Nous offrons une solution de mobilité verte et responsable. Nous exploitons pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde, avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France. Missions principales...
Chef d'équipe de relations clients Transilien Paris Saint Lazare
Il y a 2 mois
En tant que Manager d'équipe de chargés de relation client en gare Transilien à Paris Saint Lazare, vous êtes responsable de l'encadrement d'une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes dans un périmètre composé de plusieurs gares.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Organisation des activités commerciales, accueil, prise en charge de la clientèle, information et assistance, lutte anti-fraude.
- Contrôle de la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l'information transmise.
- Veille de l'encadrement des voyageurs en toute sécurité.
- Assurance de la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs et votre équipe.
- Développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client.
- Vous travaillez en coopération avec les autres managers d'autres services.
- Vous assurez vos missions sous la responsabilité d'un manager de secteur.
Le poste est soumis à un tableau de service et est posté de manière synchrone avec ses agents (même roulement, hors congés).
Vous devrez également porter la tenue commerciale.
FormationAfin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
RequisSans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 4 à 5 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial ou de la relation clients.
Titulaire d'un diplôme de BAC+2 à BAC+4, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans les domaines associés.
Compétences et qualitésVous devez avoir les compétences et qualités suivantes :
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Organisation
- Esprit d'équipe
- Sens du service
- Sens des responsabilités
- Management
- Pédagogie
- Coopération
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 30 EUR et 35 EUR.
Vous bénéficierez également d'avantages tels que la quasi-gratuité des trains, 28 jours de congés et des RTT, une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF, un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation, une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant, une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge, un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs, un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement et une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
