POA Salesforce Commerce Specialist

il y a 1 semaine

Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein
Mission

Pilote Opérationnel d'Applications / Expert Analyse & Technico Fonctionnel Salesforce

Dans un contexte de transformation et de conduite du changement à tous les niveaux de l'entreprise, vous conduisez les différentes phases de vos projets, de l'expression des besoins jusqu'à la conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs. Vous vous assurez de l'adéquation permanente des solutions aux exigences métiers.

Responsabilités
  • Gérer les demandes de services, l'administration fonctionnelle (droits d'accès, habilitations), la gestion des incidents et problèmes non pris en charge par le Help Desk et la consolidation des demandes de changement.
  • Contribuer à la bonne utilisation des applications de votre périmètre en portant assistance aux utilisateurs et aux autres pilotes opérationnels.
  • Superviser le fonctionnement opérationnel quotidien des applications (surveillance des traitements, des interfaces, etc.) sur l'ensemble de la chaîne applicative.
  • Piloter les différents intervenants pour assurer le MCO, en particulier les fournisseurs et prestataires externes, en fixant les priorités d'action et en contrôlant les livrables.
  • Assurer la maitrise technico-fonctionnelle des applications qui sont dans votre périmètre en décrivant les spécifications fonctionnelles détaillées, les tests unitaires et en pilotant les développements.
  • Gérer le budget temps évolutif des applications de votre périmètre et vous animez l'arbitrage avec les Responsables d'Applications Métier.
  • Adopter les bonnes pratiques d'ingénierie logicielle Agile | Lean.
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance et de satisfaction clients et proposez des plans d'action, vous avez à cœur de contribuer à l'amélioration permanente du SI et d'assurer l'intégrité et la sécurité des applications.
Compétences requises
  • Formation supérieure (minimum bac+2) de préférence en système d'information.
  • Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire ou une expérience opérationnelle vous ayant permis d'appréhender les applications dédiées à l'exploitation.
  • Très bon relationnel et leadership.
  • Pédagogie, forte capacité d'analyse, rigueur et empathie.
Environnements techniques
  • Certifications Souhaitées : Salesforce Administrateur & Advanced Administrateur, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant.
  • Compétences Techniques : Configuration de l'application, Utilisation des Process Builder, Flow Builder, Workflow, Validation Rules.
  • Connaissances Souhaitées : Configuration de l'application, Utilisation et mise en place des processus (Process Builder, Flow Builder), Workflow, Validation Rules, Processus commerciaux généraux de la vente et du service, Ecosystème de l'environnement et/ou de l'énergie.
Langues
  • Français Courant (Impératif).
  • Anglais Professionnel (Secondaire).

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    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionPilote Opérationnel d'Applications / Expert Analyse & Technico Fonctionnel SalesforceDans un contexte de transformation et de conduite du changement à tous les niveaux de l'entreprise, vous conduisez les différentes phases de vos projets, de l'expression des besoins jusqu'à la conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs. Vous vous...

  • POA Salesforce Commerce Specialist

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionPilote Opérationnel d'Applications / Expert Analyse & Technico Fonctionnel SalesforceDans un contexte de transformation et de conduite du changement à tous les niveaux de l'entreprise, vous conduisez les différentes phases de vos projets, de l'expression des besoins jusqu'à la conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs. Vous vous...

  • POA Salesforce Commerce Specialist

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionPilote Opérationnel d'Applications / Expert Analyse & Technico Fonctionnel SalesforceDans un contexte de transformation et de conduite du changement à tous les niveaux de l'entreprise, vous conduisez les différentes phases de vos projets, de l'expression des besoins jusqu'à la conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs. Vous vous...

  • POA Salesforce Commerce Specialist

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Votre MissionVous êtes chargé de la gestion opérationnelle des applications de commerce électronique et des relations clients de Suez. Vous êtes responsable de la mise en œuvre des processus commerciaux et de la gestion des flux de travail pour garantir la qualité et la sécurité des transactions.ResponsabilitésGestion des applications de commerce...

  • POA Salesforce Commerce Specialist

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionPilote Opérationnel d'Applications / Expert Analyse & Technico Fonctionnel SalesforceDans un contexte de transformation et de conduite du changement à tous les niveaux de l'entreprise, vous conduisez les différentes phases de vos projets, de l'expression des besoins jusqu'à la conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs. Vous vous...

  • POA Salesforce Commerce Specialist

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Votre MissionVous êtes chargé de la gestion opérationnelle des applications de commerce électronique et des relations clients de Suez. Vous êtes responsable de la mise en œuvre des processus commerciaux et de la gestion des flux de travail pour garantir la qualité et la sécurité des transactions.ResponsabilitésGestion des applications de commerce...

  • POA Salesforce Commerce Specialist

    il y a 6 heures

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Votre MissionPilotez les différentes phases de vos projets, de l'expression des besoins jusqu'à la conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs. Vous vous assurez de l'adéquation permanente des solutions aux exigences métiers.ResponsabilitésGérez les demandes de services, l'administration fonctionnelle (droits d'accès, habilitations),...

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    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    À propos de l'offreL'entreprise ENGIE recherche un Analyste Commercial Salesforce Technico-Fonctionnel pour rejoindre son équipe de développement de l'activité Salesforce au sein du Centre d'Excellence.Compétences requisesDe niveau Bac+5 type école d'ingénieurs, de commerce ou universitaireExpérience sur Salesforce ou...

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    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

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    il y a 1 mois

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

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    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionNous recherchons un développeur expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement de solutions Salesforce. Vous serez chargé de concevoir et de développer des solutions numériques innovantes pour accompagner la transition énergétique.ResponsabilitésConception et développement de solutions SalesforceConception des...

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    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Enedis Temps plein

    MissionNous recherchons un développeur/paramétreur Salesforce pour rejoindre notre équipe ICAM. Vous serez chargé de concevoir et développer des solutions numériques innovantes pour accompagner la transition énergétique.ResponsabilitésConception et développement de solutions SalesforceTraiter, analyser et sécuriser les donnéesCollaborer avec...

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    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Enedis Temps plein

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    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Enedis Temps plein

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    il y a 3 semaines

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    il y a 3 semaines

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