Chargé de mission RSE/SATISFACTION CLIENTS Apprentissage Paris France

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

Rôle et responsabilités

Nous recherchons un Chargé de mission RSE/SATISFACTION CLIENTS pour rejoindre notre équipe à Paris.

Vous serez chargé de collaborer étroitement avec la Secrétaire Générale et le Directeur de l'Orientation Client de la Région pour contribuer à l'amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre et à la sensibilisation et l'animation des collaborateurs de la région à la RSE.

Concrètement, vous serez amené à :

  • Analyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Sud, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises),
  • A l'appui des principaux indicateurs clés fournis, contribuer à définir des axes d'amélioration du niveau de Satisfaction des clients de la Région,
  • En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d'action pour améliorer l'Expérience Client,
  • Aller à la rencontre des acteurs de terrain, pour, aux côtés du Directeur de l'Orientation Client de la Région, contribuer à promouvoir la Culture Orientation Client sur le périmètre,
  • Piloter et coordonner la feuille de route RSE de la Région et les actions mises en place,
  • Être force de proposition et valoriser la mise en place d'actions RSE locales et régionales,
  • Contribuer à la communication interne et la sensibilisation des collaborateurs.

Profil recherché

Nous recherchons un étudiant de niveau Bac+4/5 parcours RSE/Satisfaction Clients motivé et passionné par le secteur bancaire.

Vous devrez avoir une bonne connaissance des outils de gestion de projet et une capacité à travailler en équipe.

Pourquoi rejoindre SG ?

Chez SG, vous pouvez développer vos compétences et approfondir vos expertises dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.



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    Votre rôle Vous rejoindrez la Direction Régionale Ile de France SUD, où vous collaborerez étroitement avec la Secrétaire Générale et le Directeur de l'Orientation Client de la Région. Votre mission sera de contribuer à l'amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre et à la sensibilisation et l'animation des...


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