Chef de projet informatique CRM

il y a 4 jours

Nanterre, Île-de-France RIMOWA Temps plein
Présentation du poste

En tant que Chef de projet informatique CRM, vous êtes chargé de l'élaboration et du soutien des solutions informatiques couvrant les besoins du domaine CRM, à savoir l'activation des clients, l'engagement des clients, le service à la clientèle et les données relatives aux clients.

Missions
  • Travailler avec les équipes commerciales internationales pour évaluer les nouveaux besoins : qualifier les demandes, évaluer la faisabilité, fournir des estimations d'effort, identifier les contraintes et les dépendances.
  • Participer à l'établissement des priorités de la feuille de route de l'entreprise.
  • Traduire les besoins de l'entreprise en besoins de l'utilisateur et en récits de l'utilisateur.
  • Travailler avec les développeurs, les architectes et les responsables techniques pour concevoir des solutions techniques.
  • Gérer l'ensemble du cycle de vie du projet, y compris la planification, la conception, la documentation, les tests, le déploiement, la communication, le reporting, la gestion du changement et les incidents.
  • Organiser les activités agiles quotidiennes avec l'équipe de développement ; suivre les développements et organiser la planification des versions.
  • Assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes (responsables de domaine, fournisseurs de logiciels...).
  • Livrer les projets dans les délais, au niveau de qualité attendu et dans le respect du budget.
  • Participer à la définition de la roadmap technique de nos plateformes en se basant sur la roadmap produit de Salesforce et sur les meilleures pratiques de l'industrie.
Compétences et expériences requises
  • Plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de projets informatiques CRM.
  • Expérience dans l'élaboration de plans de projet, de diagrammes de processus, de cas d'utilisation, d'exigences fonctionnelles et techniques.
  • Solides connaissances techniques informatiques et numériques, y compris Salesforce, intégrations (avec et sans middleware), données/SQL, technologies web, applications iOS.
  • Expérience de la suite Salesforce (les certifications sont un plus) : Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud.
  • Une expérience des concepts et de la mise en œuvre du référentiel client unique (UCR) est un plus.
  • Expérience avec la plateforme de données Google Cloud (Bigquery, Dataform) est un plus.
  • Une expérience avec MuleSoft et Talend est un plus.
  • Excellente maîtrise de l'anglais.
  • Compétences analytiques et de communication supérieures.
  • Formation académique : Master en ingénierie ou en informatique.
Environnement de travail

Celebrer notre culture inclusive et diverse est au cœur de notre ADN. Nous savons que pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés, avec des origines, des compétences et des capacités différentes dans chacun des pays dans lesquels nous opérons et pour refléter notre large clientèle.

  • Gestionnaire de projet CRM

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France RIMOWA Temps plein

    ResponsabilitésEn tant que Chef de projet informatique CRM, vous êtes responsable de l'élaboration et du soutien des solutions informatiques couvrant les besoins du domaine CRM, à savoir l'activation des clients, l'engagement des clients, le service à la clientèle et les données relatives aux clients.MissionsTravailler avec les équipes commerciales...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Harnham Temps plein

    **Développez votre carrière avec Harnham****Description du poste**Le groupe Harnham, leader dans l'industrie de l'optique, cherche à renforcer son équipe CRM avec un Responsable CRM expérimenté. Reconnus pour leur innovation et leur engagement envers leurs clients, ils recherchent à optimiser leur stratégie CRM et digitale pour offrir une expérience...

  • Chef de Projet CRM et Fidélité

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe CRM et Fidélité d'un acteur du secteur du retail pour animer les membres privilégiés d'un programme de fidélité.Compétences requisesExpérience de 3 à 5 ans en gestion événementielleConnaissances en CRMCapacités de gestion de projet et coordination d'événementsCapacité à travailler dans un...

  • Chef de Projet CRM Fidélité

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe CRM et Fidélité d'un acteur du secteur du retail pour animer les membres privilégiés d'un programme de fidélité.Compétences requisesExpérience de 3 à 5 ans en gestion événementielleConnaissances en CRMCapacités de gestion de projet et coordination d'événementsCapacité à travailler dans un environnement...

  • Gestionnaire de projets IT CRM

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France RIMOWA Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Chef de projet informatique CRM, vous êtes responsable de l'élaboration et du soutien des solutions informatiques couvrant les besoins du domaine CRM, à savoir l'activation des clients, l'engagement des clients, le service à la clientèle et les données relatives aux clients.MissionsTravailler avec les...

  • Chef de Projet

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Professionnel de Projets InformatiquesAS International Group recherche un Chef de Projet Informatique passionné pour prendre la tête de projets captivants chez nos divers clients prestigieux.Compétences requisesGestion d'équipe : Constituez et fédérez une équipe dynamique, résolvant les défis avec agilité et assurant une collaboration...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France SECURINFOR Temps plein

    **SECURINFOR : Une Société Expertise dans les Métiers IT**SECURINFOR est une société française présente depuis 1986 dans le domaine des métiers IT. Nous avons su adapter et compléter nos offres de services principalement orientées vers l'exploitation des Infrastructures IT. Depuis sa création, la volonté de la Direction de SECURINFOR, a été de...

  • Chef de Projet SI Métier

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    ResponsabilitésLe chef de projet SI métier est responsable de la conception, de l'organisation et de la planification de la mise en œuvre de projets informatiques dans le périmètre du Département des Hauts-de-Seine.Il définit l'ensemble des phases du projet, y compris la gestion des procédures de passation de marchés publics, l'identification et...

  • Responsable de la Stratégie Marketing et de la Gestion de Projet CRM

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France EDHEC Business School Temps plein

    Offre de Poste : Responsable de la Stratégie Marketing et de la Gestion de Projet CRML'EDHEC Business School recrute un.e Responsable de la Stratégie Marketing et de la Gestion de Projet CRM pour renforcer son équipe.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre la stratégie marketing pour attirer les meilleurs candidats potentiels aux formations...

  • Chef de Projet Informatique Technique Informatique

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur des services de marketing recherche un/une CdP technique / PO - eCommerce H/F. Description de la mission : Fiche de Poste : Chef de Projet / Product Owner (H/F) Entreprise : Une agence de marketing spécialisée dans la création et la gestion de sites web B2B. Type de contrat : Mission de 3 mois renouvelable, avec un...

  • Responsable CRM Senior

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Harnham Temps plein

    **Développez votre carrière chez Harnham****Description du poste**Nous recherchons un Responsable CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe de professionnels de la gestion de la relation client. En tant que Responsable CRM, vous serez chargé de :**1. Gestion de l'équipe CRM**Encadrer et développer une équipe de professionnels CRM, en...

  • Directeur Stratégie CRM

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Harnham Temps plein

    **Développez votre carrière chez Harnham****Description du poste**Le groupe Harnham, leader dans l'industrie de l'optique, cherche à renforcer son équipe CRM avec un Responsable CRM expérimenté. Reconnus pour leur innovation et leur engagement envers leurs clients, ils recherchent à optimiser leur stratégie CRM et digitale pour offrir une expérience...

  • Chef de Projet Informatique Azure

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    Mission Nous recherchons un Chef de Projet Informatique Azure pour rejoindre notre équipe programme à taille humaine en charge du programme Move to Cloud. Le programme Move to Cloud est un des programmes majeurs de la transformation de la DSI de PROPULSE IT. Ses principaux objectifs sont la mise en conformité de l'ensemble des applications centrales et...

  • Analyste Fonctionnel CRM Dynamics F/H

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Orange Temps plein

    Votre mission Vous rejoignez des équipes spécialisées dans l'outil Microsoft Dynamics CRM, reconnu comme un partenaire clé de Microsoft dans le secteur, et plusieurs fois honoré du titre de "Président de Club" par l'éditeur. Vos principales responsabilités incluront : L'organisation et l'animation des phases de spécifications fonctionnelles pour...

  • Chef de Projet Transverse

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Responsable Projets TransverseVous occuperez un rôle-clé auprès de la CIO, en tant que chef de projet transverse, vous serez chargé de maîtriser l'ensemble des projets en cours, de prioriser et de challenger les différents intervenants.MissionsGérer de multiples ressourcesDéfinir les besoins métiersPrioriser les projetsPiloter les...

  • Business Analyst CRM Dynamics F/H

    Il y a 3 mois

    Nanterre, Hauts-de-Seine, France Orange Business Temps plein

    MissionVous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeurVos principales missions seront les suivantes :Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de...

  • Responsable Projet Informatique

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Groupe Hospitalier Diaconesses Croix Saint-Simon Temps plein

    **Mission**Nous recherchons un chef de projet IT pour rejoindre notre équipe de gestion des projets informatiques au sein du Groupe Hospitalier Diaconesses Croix Saint-Simon. Le candidat idéal possèdera une expérience de 3 ans minimum dans la gestion de projets de changement numérique et une solide maîtrise des logiciels métiers dans le secteur de la...

  • Chef de projet MOA SI comptable H/F

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Chef de projet MOA SI comptable H/F pour rejoindre notre équipe de gestion de projets informatiques. Missions Vous serez responsable de la gestion de projets informatiques, notamment en instruisant les impacts comptables et leurs conséquences sur les processus et le paramétrage du back-office assurance non-vie...

  • Chef de Projet B2B

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France tiko Services Temps plein

    **Mission**Au sein de l'équipe Déploiement de tiko Services, vous êtes un véritable chef(fe) de projet à 360°. Vous gérez chaque étape du déploiement avec vos clients B2B et êtes leur interlocuteur principal.Vous supervisez chaque étape du déploiement depuis la signature du contrat par l'équipe commerciale jusqu'à l'installation chez le client,...

  • Chef de Projet Infrastructures Grand Compte F/H

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Offre de posteAS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, recherche un(e) Chef de Projet Infrastructures Grand Compte F/H pour rejoindre notre équipe.MissionVous serez chargé(e) de conduire les projets de mise en œuvre de nouveaux services IT au sein du département Informatique (Infrastructure et...