Emplois actuels liés à Responsable Pôle Expérience Clients et Relations - RoissyenBrie, Île-de-France - Groupe ADP

  • Conseiller en Relation Client Aérien

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Le Bon Candidat Temps plein

    Description du posteNous recherchons un conseiller en relation client aérien pour l'un de nos clients, une entreprise spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique.Rôle et responsabilitésServir d'interface entre les clients, les agents et les opérationnels;Établir des cotations et négocier les tarifications avec les compagnies...

  • Chef de Projet Vente et Relation Client

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Description du PosteLe Responsable ADV est un manager terrain proche de ses équipes, doté d'au moins une expérience dans le management d'une équipe sur un service client. Il doit maîtriser SAP, Excel et avoir un niveau d'anglais opérationnel.Mission PrincipaleSuperviser les opérations liées à la gestion et à l'administration des...

  • Représentant Client Accueil

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    Missions et ResponsabilitésAccueil et Service ClientVous êtes en charge de l'accueil des clients et de l'offre de services de haute qualité. Votre objectif principal est de garantir un accueil exceptionnel et de proposer des solutions pertinentes à nos clients.Mise en Place et OrganisationVous participez à la mise en place du point de vente, au...

  • Chef de Relations Clientèle Aérien

    il y a 2 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Le Bon Candidat Temps plein

    Rôle et MissionsÊtre l'interface entre le client, les agents ainsi que les opérationnels ;Etablir les cotations ;Négocier les tarifications avec les compagnies aériennes et les agents réseaux ;Suivi client ;Traitement des litiges.Description détailléeL'agent customer service joue un rôle crucial dans la relation client-agence. Il s'agit d'être...

  • Chercheur d'expérience en soins infirmiers

    il y a 1 jour

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Vitalis Médical Temps plein

    Vous êtes un professionnel de la santé expérimenté ? Vous souhaitez une carrière stable et rémunératrice ?Découvrez l'opportunité CDI Infirmier à Vitalis MédicalNous recherchons des Infirmiers diplômés pour rejoindre notre équipe !Détails du posteType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinTemps de travail hebdomadaire : Temps pleinNos...

  • Responsable Comptabilité

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Harry Hope Temps plein

    Salaires et CarrièresNous proposons une rémunération attractive de 45 000€ à 55 000€ par an, selon votre expérience et vos qualifications. Notre équipe se concentre sur les carrières professionnelles, et nous offrons des opportunités d'évolution professionnelle dans diverses domaines.Missions PrincipalesNos responsables comptables sont chargés...

  • Responsable Financier

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Harry Hope Temps plein

    Développez votre carrière en finance avec Harry HopeTitre du poste : Responsable Financier (H/F)Nous recherchons un responsable financier pour rejoindre notre équipe à Harry Hope. Vous serez chargé(e) de la gestion financière, de l'élaboration des documents comptables et de la gestion des ressources humaines.Principal responsable :Production des...

  • Spécialiste en Relation Clientèle Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Randstad Temps plein

    Salaires entre 30 000€ et 45 000€Ce poste de Spécialiste en Relation Clientèle Grands Comptes au sein d'une équipe dynamique est l'occasion de mettre vos compétences en valeur dans un contexte pro actif. Vos missions seront axées sur la gestion proactive du compte, la disponibilité des ressources financières ainsi que le suivi et l'optimisation...

  • Responsable de l'Exploitation des Ressources Mobilières

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Vous rejoignez le Groupe ADP, un leader mondial dans la conception et la gestion d'aéroports, avec une présence en 50 pays et dans près de 150 aéroports. Vous serez rattaché au responsable de l'activité, au sein de la Direction Réseaux et Accès de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle.MissionVotre mission consiste à assurer la disponibilité des...

  • Responsable Opérationnel au Coeur de l'Expérience Client

    il y a 1 mois

    Magny-en-Vexin, Île-de-France Mcdonalds Temps plein

    Résumé du poste Nous sommes à la recherche d'un Responsable Opérationnel pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est un excellent opportunité pour les personnes motivées et passionnées par le service client. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de garantir une expérience exceptionnelle pour nos clients tout au long de leur visite. Le...

  • Responsable Commercial International

    il y a 2 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France AERO CARGO INTERNATIONAL Temps plein

    L'entreprise AERO CARGO INTERNATIONAL recherche un responsable commercial international pour renforcer son équipe de vente. Caractéristiques de l'offre Le salaire est d'environ 60 000 euros par an, et ce poste est basé à Paris.Missions du posteComprendre les besoins et attentes des clients Développer et fidéliser un portefeuille de...

  • Ingénieur Commercialement Responsable

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Description du poste En tant qu'Ingénieur Commercial Transfert Administratif, vous êtes responsable de la gestion de projet de transfert administratif d'une entreprise vers une autre. Cela implique principalement de coordonner les différentes étapes du processus de transfert, notamment l'analyse de l'entreprise, la définition des...

  • Responsable de Planification Clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Description du PosteEn tant que Responsable de Planification Clientèle, vous serez en charge de gérer les relations avec nos clients et de planifier les rendez-vous pour leurs besoins.Missions PrincipalesRéceptionner les appels entrants des clients et répondre à leurs demandes ;Comprendre le besoin du client et vérifier son éligibilité ;Noter les...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Saint-Quentin-en-Yvelines, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...

  • Chef de Projet en Relation Client

    il y a 1 mois

    Sucy-en-Brie, Île-de-France SES INTERIM Temps plein

    Vous cherchez un nouveau défi professionnel ?Description du posteNous recherchons un Chef de projet pour renforcer notre équipe commerciale et assistance.MissionsÉchange avec les clients et prospectsCréation des comptes clientsMis à jour des fiches clientsRelance des clients par email et téléphoneProspection par email et téléphone

  • Responsable des Achats Indirects

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le PosteL'entreprise Michael Page recherche un Responsable des Achats Indirects pour alimenter l'ensemble de ses sites en France. Vous serez chargé de la définition et du déploiement de la stratégie achats sur votre périmètre : Achats indirects - hors production.Fonctions PrincipalesParticiper à la définition de la politique produits de...

  • Responsable Comptabilité et Gestion

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Professionnel·le recherché·eDiplômé d'un BTS en comptabilité minimum, vous justifiez au moins de 5 ans d'expérience en comptabilité auxiliaire ou générale. Cette expérience doit inclure la gestion des immobilisations, la trésorerie, les saisies de règlements clients et fournisseurs ainsi que l'exportation des écritures journalières de banque...

  • Responsable d'équipe en restauration rapide

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France ActiLiink Temps plein

    MissionNous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e) Responsable d'équipe en restauration rapide pour intégrer notre équipe dynamique et participer notre mission d'excellence.NB : Cette offre d'alternance est proposée par la société ActiLiink Cabinet de conseil RH en partenariat exclusif avec Challenge Business School, l'école leader...

  • Chef de Projets H/F, Responsable Opérationnel

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Le posteGestion opérationnelle : Nous recherchons un Chef de Projets H/F pour gérer les ressources humaines, le service client et la qualité.Leadership terrain : Vous serez responsable de superviser les opérations et d'assurer un service fluide en motivant une équipe lors des périodes de forte affluence.Encadrement et formation : Vous accueillerez,...

  • Responsable Transfert Commerciale

    il y a 2 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    ContexteL'entreprise Page Personnel recherche un Responsable Transfert Commerciale pour renforcer son équipe en Ile-de-France. L'idéal serait de baser le poste à Paris ou dans sa région.MissionsRédiger et valider des demandes clients, ainsi que les devis correspondants.Analyser les besoins du client et proposer une solution adaptée.Suivre les...

Responsable Pôle Expérience Clients et Relations

Il y a 2 mois

RoissyenBrie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

Objectifs du Poste

Vous serez chargé de diriger l'écoute des clients et de concevoir des plans d'actions pour améliorer la position de Paris Charles de Gaulle dans les classements ACI et Skytrax.

Compétences Recherchées

Nous recherchons un professionnel capable d'analyser les enquêtes de satisfaction des clients et de remonter les retours des passagers sur les parcours et services.

Responsabilités

  1. Analyser les données pour identifier les améliorations possibles sur les territoires et concevoir des projets d'amélioration continue.
  2. Répondre aux besoins des clients en représentant le processus passagers dans les projets et en proposant des aménagements des espaces.
  3. Travailler en équipe pour définir l'offre de service et la décliner pour chaque segment de clients et parcours associés.

Professionnalisme et Qualités

Nous recherchons un professionnel expérimenté avec des compétences managériales et un sens du client. Le candidat idéal sera capable d'encadrer une équipe et de travailler en interface avec les autres domaines de la Direction Aérogares et la Direction Clients.

Conditions de Travail

Le poste est basé à Roissy et offrira un package de rémunération attractif.

Égalité des Chances

Groupe ADP est engagé en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap.