Technicien en support informatique de proximité

il y a 3 semaines


SucyenBrie, Île-de-France GROUPE OSMOZIUM - CAP DATA CONSULTING Temps plein

Poste : Technicien en support informatique de proximité

Contexte : Au sein de GROUPE OSMOZIUM - CAP DATA CONSULTING, vous intégrerez une équipe dédiée à l'assistance technique sur site, dans le secteur industriel. Votre rôle sera crucial pour assurer la continuité des opérations informatiques.

Responsabilités :

  • Gestion des demandes : Réception et traitement des sollicitations via téléphone, courriel et chat.
  • Suivi des incidents : Création et gestion des tickets dans l'outil GLPI, avec une attention particulière aux résolutions de niveau 1 et 2.
  • Assistance aux utilisateurs : Fournir un support direct et à distance, en analysant et en répondant aux besoins des utilisateurs.
  • Gestion des ressources informatiques : Suivi des demandes, gestion des stocks, inventaires, préparation et configuration des postes de travail.
  • Anticipation des problèmes : Identifier et prévenir les anomalies, en proposant des solutions préventives et correctives.
  • Participation aux projets IT : Contribuer aux déploiements d'outils et aux mises à jour du parc informatique.

Profil recherché :

Nous recherchons un candidat qui :

  • Possède un diplôme équivalent à Bac + 2 ou une expérience significative en support informatique.
  • A des compétences en :
  • Adaptabilité : Capacité à s'ajuster aux évolutions et aux nouvelles situations.
  • Communication : Excellentes aptitudes à communiquer efficacement avec les utilisateurs.
  • Rédaction : Capacité à rédiger des tickets d'incidents de manière claire et précise.

Équipe :

Le Technicien en support informatique de proximité fera partie d'une équipe de 3 techniciens et d'un Team Leader, travaillant en autonomie tout en collaborant pour soutenir l'ensemble des utilisateurs.

Conditions :

Contrat : CDI

Avantages :

- Carte ticket restaurant de 9€ par jour

Processus de recrutement :

  1. Entretien initial avec le responsable du recrutement pour discuter de votre parcours.
  2. Entretien avec le Delivery Manager pour une présentation détaillée du poste et des missions.
  3. Décision finale.

Nous vous invitons à postuler si ce poste vous intéresse.



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