Responsable d'Accueil Hôtelier
il y a 16 heures
Rôle : Réceptionniste en hôtellerie (F/H)
Type de contrat : Permanent, Temps Plein
Lieu : Paris
Nous sommes à la recherche d'une personne charismatique et dynamique pour occuper le poste de Responsable d'accueil dans notre hôtel chic. Si vous êtes prêt à offrir un accueil personnalisé aux clients de luxe et à jouer un rôle clé dans l'excellence de nos services, nous voulons vous rencontrer
Titre : Responsable d'accueil
Description du poste
Ce poste consiste à accueillir les clients de luxe avec un accueil personnalisé et de grande qualité. Vous devrez apporter des conseils, du réconfort, de l'écoute et résoudre les énigmes de nos clients de manière à les satisfaire à tous points de vue.
Tâches quotidiennes
- Assurer l'arrivée du client de manière personnalisée : accueil physique et administratif
- Adopter un comportement exemplaire auprès des clients et des différents services et incarner les valeurs du groupe (Etat d'esprit gagnant, intégrité, respect et esprit d'entreprise)
- Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email, chat
- Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de votre shift
- Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
- Vendre les différents produits et services proposés par l'hôtel : gamme de logement supérieur, petit-déjeuner, service de ménage quotidien, parking, programme de fidélité « ASR », etc.
Défis du rôle
Nous sommes à la recherche d'une personne qui est capable de créer une expérience inoubliable pour nos clients. Vous devrez posséder une excellente communication orale et écrite, ainsi qu'une bonne connaissance des outils informatiques. Nous recherchons également quelqu'un qui est capable de travailler de manière autonome et qui prend plaisir à aider les autres.
Bénéfices
- Salaires compétitifs : Environ 30 000 € net par an
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois
- Planning diffusé tous les 25 du mois soit un mois à l'avance
- Tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport
- Dispositif d'intéressement / participation et une mutuelle avantageuse
- Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier
- Des challenges avec des bons d'achat à gagner ainsi que des primes à l'upsell
- Un comité d'entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes
- Des programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne
Affinités requises
- Parler couramment français, anglais et une autre langue
- Maitriser les outils informatiques
- Aimer travailler avec l'équipe de tournage au complet
- Avoir un grand sens de l'accueil & de la relation client
- Jouer à la perfection le dynamisme, la rigueur et l'organisation
Traitement des candidatures
Toutes les candidatures seront traitées avec soin et confidentialité. Nous vous remercions de ne pas contacter directement nos collaborateurs pour des informations sur les postes ou les étapes de recrutement. Nous vous tiendrons informé(e)s de l'issue de votre candidature.
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Responsable Accueil Hôtelier
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