Emplois actuels liés à Responsable d'équipe Support Client F/H - Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes - VLC TRAVEL Resaneo

  • Responsable de l'équipe KYC

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Conformité et gestion des risquesNous recherchons un responsable de l'équipe KYC pour rejoindre notre équipe de conformité AML/KYC. Votre mission consiste à garantir l'efficacité des contrôles liés à l'entrée en relation d'affaires, afin de détecter toute tentative de fraude.Fonctions clés :Accompagner la montée en compétences...

  • Chef de l'équipe de conformité AML/KYC

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Responsable de l'équipe KYCVous rejoignez notre équipe de conformité AML/KYC en tant que responsable de l'équipe KYC. Votre mission consiste à garantir l'efficacité des contrôles liés à l'entrée en relation d'affaires, afin de détecter toute tentative de fraude.Fonctions clés :Accompagner la montée en compétences des membres...

  • Concevez l'avenir des transports avec nous

    il y a 15 heures

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Objectif du poste :Vous rejoindrez l'équipe de développement de systèmes électroniques à Alstom, où vous participerez à la conception et au développement de solutions innovantes pour les transports ferroviaires.Responsabilités spécifiques du poste :Réaliser l'ensemble des activités logicielles : spécifications, participation à la...

  • Support Client Back Office

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionsLe Client Support Back Office est chargé de gérer le suivi des populations et des événements entourant le projet WorldSkills Lyon 2024.Il est responsable de la coordination, de la création et du costing des packages proposés aux accrédités sur le portefeuille d'événements WSL2024.Il doit également gérer les Accommodations des...

  • Responsable d'équipe conformité H/F

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Temps plein

    Poste de Responsable d'équipe conformité H/F Nous recherchons un(e) Responsable d'équipe conformité H/F pour rejoindre notre équipe de Fed Finance. Présentation du poste Le Responsable d'équipe conformité H/F est chargé de superviser l'équipe de conformité et de piloter les opérations KYC. Il/elle sera responsable de la gestion de...

  • Support Client Back Office

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Client Support Back Office au sein de notre équipe de Worldskills Lyon 2024.Vous serez chargé de gérer le suivi des nombreuses populations et événements qui entourent la compétition mondiale des métiers WorldSkills à Lyon en 2024.Vous travaillerez en étroite...

  • Support Client Back Office

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer le suivi des populations et des événements entourant le projet WorldSkills Lyon 2024.Vous serez chargé de coordonner les activités du département Member Services, qui se compose de trois volets : le pôle package Management, la gestion des Accommodations et le pôle Client...

  • Support Client Back Office

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionNous recherchons un Support Client Back Office pour rejoindre notre équipe à Worldskills Lyon 2024. Vous serez chargé de gérer le suivi des populations et des événements qui entourent le projet.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de direction des Opérations pour garantir le bon déroulement des prestations et des...

  • Ingénieur Manager d'équipe

    il y a 14 heures

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'Ingénieurs à Alstom et contribuez à la conception et à la fabrication de systèmes électriques embarqués et débarqués.Poste : Ingénieur Manager d'équipeDescription du poste : Nous recherchons un Ingénieur Manager d'équipe pour notre site de Villeurbanne en Région Rhône-Alpes. Vous serez responsable de...

  • Responsable d'équipe conformité

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Temps plein

    Responsable d'équipe conformité AML/KYCVous rejoignez l'équipe de Fed Finance, spécialisée dans le recrutement de profils sur les secteurs banque et assurance. Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable d'équipe conformité AML/KYC pour un établissement bancaire de petite taille.ContexteL'établissement bancaire, composé...

  • Chef de Projet Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters France Temps plein

    Responsable Support InformatiqueNotre client, une entreprise internationale de renom dans le secteur des Assurances, recherche un.e Responsable Support Informatique pour renforcer son équipe Environnement Techniques Informatiques & Collaboratifs.ContexteLe poste est basé à Lyon et consiste à piloter l'équipe de Techniciens d'installations (20...

  • Responsable de secteur confirmé H/F

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTINETT Temps plein

    Poste : Responsable de secteur confirmé H/FVous rejoindrez l'équipe d'OPTINETT, spécialisée dans l'hygiène et la propreté des locaux professionnels, en tant que Responsable de secteur confirmé H/F. MissionsAnalyser le cahier des charges, définir et mettre en place l'organisation, les moyens et techniques nécessaires à la...

  • Responsable d'équipe conformité

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Banque de Réseau Temps plein

    Responsable d'équipe conformitéVous rejoignez l'équipe de Fed Finance Banque de Réseau en tant que responsable d'équipe conformité. Votre mission consiste à superviser les activités quotidiennes de l'équipe KYC, actuellement composée de 5 collaborateurs, en leur apportant expertise et support. Vous serez chargé de définir les...

  • Responsable d'équipe conformité

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Responsable d'équipe conformitéVous rejoignez notre équipe de Fed Finance comme responsable d'équipe conformité pour un établissement bancaire. Votre mission consiste à superviser les activités quotidiennes de l'équipe KYC, actuellement composée de 5 collaborateurs, en leur apportant expertise et support.Compétences requisesUne grande...

  • Responsable d'équipe conformité H/F

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Rejoignez notre équipe de conformité et de gestion d'équipe pour un poste de Responsable d'équipe conformité H/F.Vous serez chargé de superviser les activités quotidiennes de l'équipe KYC, actuellement composée de 5 collaborateurs, en leur apportant expertise et support. Vous devrez également accompagner la montée en compétences des membres de...

  • Support Client Back Office

    Il y a 2 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer le suivi des nombreuses populations et événements qui entourent le projet WorldSkills Lyon 2024.Le département Member Services est directement rattaché à la direction des Opérations. Ce service se découpe en trois volets :Pôle Package ManagementImpulser la coordination, la création et le...

  • Ingénieur de Support Opérationnel et Expertise

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALSTOM Gruppe Temps plein

    Titre du PosteIngénieur de Support Opérationnel et ExpertiseDescription du PosteVous rejoindrez notre équipe de Réparation et Expertise en tant qu'Ingénieur de Support Opérationnel et Expertise. Vous serez responsable de l'assistance opérationnelle des ateliers de réparation, de la gestion des expertises produits et de l'optimisation des...

  • Support Client Back Office

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Client Support Back Office au sein de notre équipe de Worldskills Lyon 2024. Vous serez chargé de gérer le suivi des populations et des événements entourant la compétition mondiale des métiers.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écritExpérience...

  • Support Client Back Office

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionNous recherchons un Client Support Back Office pour rejoindre notre équipe à Worldskills Lyon 2024. Vous serez chargé de gérer le suivi des populations et des événements qui entourent notre projet mondial.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écritExpérience dans la gestion clientèleConnaissance des règles juridiques...

  • Support Client Back Office

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Client Support Back Office au sein de notre équipe WorldSkills Lyon 2024. Vous serez chargé de gérer le suivi des populations et des événements entourant la compétition mondiale des métiers WorldSkills à Lyon.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais à l'oral et à...

Responsable d'équipe Support Client F/H

Il y a 2 mois

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France VLC TRAVEL Resaneo Temps plein
VLC TRAVEL / Resaneo : au cœur de l'expérience voyage

VLC TRAVEL / Resaneo est une plateforme innovante de réservation de vols et de trains en ligne, spécialement conçue pour les professionnels du secteur touristique, offrant l'accès à plus de 600 compagnies aériennes, qu'elles soient à bas prix, charter ou régulières.

Notre entreprise se compose d'une équipe dynamique de 35 collaborateurs, avec une moyenne d'âge de 30 ans, qui s'engagent chaque jour à simplifier le travail des agences de voyages.

Nous avons une équipe d'experts passionnés, utilisant un outil performant et adaptable, garantissant aux professionnels et aux voyageurs une expérience de réservation optimale.

Vos responsabilités en tant que Responsable d'équipe

Au sein du service client de VLC TRAVEL / Resaneo, le Responsable de l'équipe Support Client anime et supervise une équipe de 3 à 6 agents, assurant ainsi la satisfaction de notre clientèle.

Les responsabilités incluent :
  • Organisation et supervision des tâches : répartition quotidienne des missions, vérification et suivi régulier des activités de l'équipe (analyse des interactions clients)
  • Gestion des plannings de l'équipe : horaires, jours de repos, absences
  • Management de l'équipe : entretiens individuels et collectifs, recrutement et formation
  • Collaboration avec d'autres départements : reporting régulier aux responsables opérationnels, échanges fréquents avec les autres responsables d'équipe
  • Gestion des réclamations clients : traitement initial des réclamations

Les horaires de notre service client sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h, avec des rotations organisées pour garantir un service continu.

Nos plannings sont établis sur une base hebdomadaire de 35 heures.

Votre profil

Vous vous reconnaissez dans les critères suivants ? Si oui, vous êtes peut-être le candidat idéal :
  • Vous avez une connaissance du secteur du tourisme.
  • Vous maîtrisez plusieurs approches de management.
  • Vous êtes doté d'un esprit d'équipe, d'un bon relationnel et d'une écoute attentive. Vous faites preuve d'autonomie, de curiosité, de ponctualité, d'organisation et d'une excellente capacité d'analyse.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et possédez de bonnes compétences rédactionnelles.
  • Vous avez au moins un an d'expérience dans un poste similaire.

Nous proposons un poste de Responsable en CDI pour 35 heures par semaine.
  • Avantages offerts :
    • Mutuelle moderne (ALAN) prise en charge à 50%
    • Participation aux frais de transport en commun
    • Primes mensuelles basées sur des objectifs individuels et d'équipe
    • Dotation pour les voyages
    • Réductions chez nos partenaires
    • Carte de titre restaurant Up Déjeuner
    • Formations internes ou avec des organismes externes
    • Une ambiance de travail agréable et un environnement dynamique
  • Et également un cadre de travail agréable : événements rassemblant tous les employés, journées à thème tout au long de l'année, locaux pensés pour le bien-être des employés avec des équipements de bureau modernes et ergonomiques, salle de détente, espace café avec fruits, café, thé et infusions à disposition.