Spécialiste en Support Client H/F

il y a 4 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PIMAN Group Temps plein

Missions clés

:

En tant que Spécialiste en Support Client, vous serez rattaché(e) au Head of Customer Success et jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, les aidant à monter en compétences et à découvrir les fonctionnalités les plus avancées de notre plateforme en fonction de leurs cas d'usage.

Vous serez chargé(e) de :

  • Assurer un support technique de haute qualité et de premier niveau aux utilisateurs par téléphone, email et chat.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs de manière efficace et professionnelle.
  • Assister les clients dans la configuration et l'utilisation optimale de nos outils de visioconférence, webinaires et collaboration.
  • Proposer et participer aux projets d'évolution du logiciel, rôle d'interface entre développeurs et utilisateurs avec une vraie logique de satisfaction client.
  • Participer à des initiatives visant à améliorer l'expérience client et à renforcer la satisfaction des utilisateurs.
  • Contribuer à la création et à la mise à jour de documentation utilisateur (guides, FAQ, tutoriels).

Profil recherché :

  • Titulaire d'un BAC, vous avez une passion pour les outils numériques et les réseaux sociaux. Une expérience dans le support client ou technique, de préférence dans le secteur des technologies, du logiciel ou de l'information, serait un atout. Une connaissance des domaines tels que la cybersécurité, l'intelligence artificielle et l'UX/UI serait également appréciée.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
  • Connaissance des outils de visioconférence et de collaboration en ligne est un plus.
  • Attitude proactive, orientée solutions et empathique envers les utilisateurs.
  • La maîtrise de l'anglais et d'autres langues est un atout.

Vous rejoindrez une équipe motivée et dynamique qui travaille à renforcer la souveraineté numérique dans le domaine de la tech.

Modalités :

  • Salaire brut annuel 35 à 45K€ selon profil.
  • Rejoignez notre équipe et profitez de bonus individuels sur l'upselling, ainsi que de bonus collectifs basés sur la performance de l'entreprise et la croissance du chiffre d'affaires.
  • TT 2 jours par semaine.

Vous contribuerez activement à notre succès et bénéficierez des fruits de notre croissance commune.


  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous ne sommes pas une ESN, nos interlocuteurs sont...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope recrute un spécialiste en support client ERP pour renforcer son équipe de support technique. Voici les principales missions de l'intégré :Missions clés :Assistance technique : gestion des demandes clients dans notre outil de ticketing, attribution des demandes aux collaborateurs de l'équipe en fonction des compétences respectives et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PIMAN Group Temps plein

    Missions clés :En tant que Spécialiste en Support Client, vous serez rattaché(e) au Head of Customer Success et jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, les aidant à monter en compétences et à découvrir les fonctionnalités les plus avancées de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Marseille Temps plein

    Support InformatiqueLe groupe Domino RH se distingue par son expertise en solutions de support informatique. Nous recherchons un spécialiste pour accompagner nos clients dans leur parcours de vie professionnelle.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités se structurent en 4 branches :...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos du posteLynx RH Aix-en-Provence recherche un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre son équipe technique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un support et une assistance de niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à l'informatique et à la téléphonie.MissionsFournir un support et une...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) pour rejoindre l'équipe Experis France. Le poste consiste à traiter les appels entrants et sortants, à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux et logiciels par téléphone et télémaintenance.ResponsabilitésTraiter les appels entrants et sortantsDiagnostiquer et résoudre les...

  • Chargé de support client F/H

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein

    Description du posteL'entreprise Walter Learning est à la recherche d'un professionnel passionné par la relation client pour rejoindre son équipe Expérience apprentissage. En tant que Chargé de support client F/H, vous serez chargé de garantir la meilleure expérience possible pour nos apprenants.MissionsAssurer la satisfaction des apprenants :...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Recherche pour un cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, Lynx RH Technique Aix en Provence, un Spécialiste en Support Informatique H/F confirmé N2 sur Marseille.Vos missions :Assurer un support et une assistance de niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à l'informatique et à la téléphonie.Prévoir les besoins en matériel...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Skeepers recherche un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre son équipe Customer Care. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de fournir un support technique de niveau 2/3 aux clients de l'entreprise.ResponsabilitésFournir un support technique de niveau 2/3 aux clients de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aktisea Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAktisea est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion.Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour accompagner nos clients dans l'utilisation de la solution Cegid dédiée à la Comptabilité ou à la Fiscalité.


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Temps plein

    Retrouvez ci-dessous le détail de l'offre de poste.Description du posteNous recherchons un(e) Spécialiste des Relations Clients Facturation (H/F) pour rejoindre notre équipe au sein d'un grand groupe réputé basé à Marseille. MissionVos missions seront :- Assurer le support administratif de l'équipe maintenance,- Assurer la facturation de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionsEn tant que technicien informatique, vous serez chargé de fournir un support efficace et de qualité aux utilisateurs finaux en gérant les demandes d'assistance et les incidents techniques. Cela implique de répondre aux appels, aux e-mails et aux tickets de support, et de résoudre les problèmes de manière rapide et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueNous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe dynamique chez Maten. Vous serez chargé du déploiement, de la réparation et de la masterisation des systèmes Windows pour notre client, une entreprise industrielle forte de plus de 50 ans d'expérience.Missions et...

  • Délégué de Support Client

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Qui sommes-nous ?Skeepers est une entreprise qui se spécialise dans la création de solutions pour les expériences UGC (User-Generated Content) authentiques. Nous visons à connecter les marques et les consommateurs du monde entier grâce à des expériences d'achat engageantes.Vous rejoignez notre équipe de support clientNous recherchons un...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueNous recherchons un professionnel passionné par la technologie pour rejoindre notre équipe en tant que Spécialiste en Support Informatique. Vous serez en charge de gérer, installer et maintenir le matériel informatique, ainsi que d'assurer l'installation et la maintenance des logiciels.Missions...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Missions du Spécialiste en Support Informatique ProximitéLe cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Spécialiste en Support Informatique Proximité pour Sophia Antipolis.Voici les principales missions de ce poste :Gestion des TicketsRecevoir, trier et attribuer les tickets d'incidents et les demandes provenant des utilisateurs...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Requis pour le poste : Nous recherchons un Spécialiste en support technique informatique pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Rôle et Responsabilités : En tant que spécialiste de notre solution Avis Vérifiés, vous êtes chargé de répondre avec réactivité aux problématiques techniques rencontrées par nos clients sur la plateforme. Vous jouez un rôle essentiel en fournissant un support technique spécialisé, axé sur l'intégration web et le développement de nos...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bouygues Telecom Temps plein

    Présentation du posteRejoignez notre équipe en tant que spécialiste durable en support technique chez Bouygues Telecom.Vous serez chargé de fournir un service client de haute qualité aux boutiques, en résolvant les problèmes informatiques et en garantissant la disponibilité des outils.Compétences requisesExpérience en relation clientConnaissances...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le secteur de l'informatique, recherche actuellement un Spécialiste en Téléphonie sur IP (H/F) pour une mission en intérim pour l'un de ses clients basé à Marseille.Vos missions :- En tant que membre d'une équipe de techniciens spécialisés...