Technicien Support Réseaux H/F

Il y a 2 mois


Toulouse, Occitanie, France Michael Page Temps plein
Intégrer l'équipe de support

Vous rejoindrez l'équipe de support de notre client, un acteur majeur des télécommunications par satellite, en tant que Technicien Support Réseaux en CDI. Le poste est basé au sud de Toulouse.

Missions
  • Accompagner les clients dans l'utilisation technique des produits
  • Former les supports aux niveaux précédents pour améliorer l'efficacité du service de l'entreprise
  • Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini
  • Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes
  • Informer les clients internationaux de la prise en charge de leurs tickets et leur tenir continuellement informé du statut de leur demande
  • Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture
  • Valider la qualification du problème rencontré par le client
  • Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes
  • Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue
  • Tenter de répliquer le problème sur le banc de test et le cas échéant, se coordonner avec l'utilisateur afin de pouvoir extraire des données utiles à la résolution
  • Prendre conseil auprès de l'équipe si nécessaire
  • Prendre contact avec les équipes d'ingénierie ou partenaires tiers pour remonter des problèmes relevant de leur compétence, suivre cette demande et tenir le client informé du statut
  • Participer à la formation des équipes aux niveaux précédents
Compétences requises
  • Diplômé d'un Bac +2 minimum spécialisé en informatique, réseaux ou télécommunication
  • Appétence pour la communication et l'informatique
  • Connaissances réseaux (protocole TCP/IP, VoIP)
  • Maîtrise courante de l'anglais oral et écrit
Processus de recrutement
  • Entretien avec votre Consultant Michael Page
  • Entretien avec le Responsable Technicien Support N3 en visio
  • Entretiens avec l'équipe RH et le Responsable Techniciens Support N3 sur site


  • Toulouse, Occitanie, France Lynx RH Temps plein

    Rôle et responsabilitésLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support N2 H/F à Aramon.MissionsRéseauConnaître les configurations avancées des switches et comprendre les flux réseau, notamment avec le Firewall Checkpoint.SystèmeAdministrer et déployer des serveurs et collaborer...


  • Toulouse, Occitanie, France TOHTEM IT Temps plein

    À TOHTEM IT, nous sommes à la recherche d'un technicien informatique support passionné pour résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs. Tu es dans ton élément lorsque tu travailles sur des systèmes, des réseaux et des logiciels ? Nous avons besoin de toi !">Salaire estimé : 35 000€ - 45 000€


  • Toulouse, Occitanie, France Lùkla Temps plein

    Revenu Estimé: 42 500 € par anLùkla recherche un Expert Technicien en Support Informatique pour rejoindre son équipe. Ce dernier sera chargé de la résolution des incidents techniques pour les utilisateurs, en collaboration avec les ingénieurs support. Le rôle consiste à assurer l'analyse et la résolution des problèmes liés au système...


  • Toulouse, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Description du Travail Notre entreprise cherche à embaucher un Technicien support proximité H/F pour occuper un poste en CDI à Toulouse. Le candidat sélectionné accompagnera les utilisateurs sur le site du client, fournissant une assistance technique approfondie et mettant en place des solutions efficaces pour répondre aux besoins spécifiques des...


  • Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein

    Poste de Spécialiste en Support UtilisateurPrésentation du posteNous recherchons un(e) spécialiste en support utilisateur pour renforcer notre équipe basée à Toulouse. Environnement technique stimulant et réseaux.Tout au long de votre parcours, vous travaillerez étroitement avec nos équipes techniques pour garantir le bon fonctionnement des...


  • Toulouse, Occitanie, France AVANISTA Temps plein

    **Mission :** Nous recherchons un technicien support déploiement pour prendre en charge les opérations de mise à jour des configurations des équipements réseaux.**Compétences techniques :**Expérience dans le domaine du réseau et des compétences en réseaux LAN.Fonctionnalités Cisco, Juniper, HuaweiVous disposerez d'un salaire mensuel estimé à...

  • Ingenieur reseaux HF

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Hedon Technologies Temps plein

    Poste d'ingénieur réseau H/FProfessionnel motivé et curieuxNous recherchons un(e) ingénieur(e) réseau H/F pour rejoindre notre équipe à Toulouse.MissionConfiguration et maintenance des réseauxMaitrise des technologies et protocoles réseauSupport technique de niveau 3Connaissance des pratiques en sécurité réseau et en gestion des...


  • Toulouse, Occitanie, France Gitec Temps plein

    Description de l'Offre Notre agence IT recherche un(e) spécialiste informatique pour rejoindre son équipe en tant que technicien support de proximité H/F. Ce poste vous donnera l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise leader dans la transformation numérique.MissionInstaller les applications bureautiques, notamment Windows, Suite...


  • Toulouse, Occitanie, France STILL Temps plein

    Description du PosteNous sommes à la recherche d'un(e) technicien responsable de support pour l'après-vente afin de rejoindre notre équipe au sein de notre Direction Régionale « Sud-Ouest » basée à Toulouse (31).En tant que représentant principal de notre équipe de soutien, vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients en leur...


  • Toulouse, Occitanie, France CAP GEMINI Temps plein

    **Rejoignez Capgemini Cloud Infrastructure Services**Nous recherchons des talents de demain pour compléter nos équipes de pilote de supervision. En tant que Technicien d'exploitation, vous serez responsable du bon fonctionnement du SI.Vos missions seront diversifiées, notamment l'application de procédures en vigueur, le traitement...


  • Toulouse, Occitanie, France CAP GEMINI Temps plein

    Découvrez les opportunités avec Capgemini ! Nous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de supervision, en CDI. Vous aurez la possibilité d'évoluer vers un poste d'Administrateur système.Vous serez responsable du bon fonctionnement du SI, en travaillant sur un shift horaire en 3.8 (6h-14h / 14h-22h / 22h-6h)....


  • Toulouse, Occitanie, France Lùkla Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLùkla est une entreprise innovante qui se spécialise dans la mise en place de solutions de réseaux étendues.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé à 45 000€ par an, soit environ 3 800€ nets par mois.Description du posteAu sein du département déployment, vous assurez la prestation d'assistance technique et...

  • Technicien réseau H/F

    Il y a 2 mois


    Toulouse, Occitanie, France Inetum Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Inetum à Toulouse comme technicien réseau et sécurité informatique. Vous travaillerez dans un environnement innovant, en utilisant les principes Agile et ITIL. Vous réaliserez des activités à la fois de front et de back-office, dans un contexte international mais francophone.Chacune des équipes sera composée...


  • Toulouse, Occitanie, France iscod alternance Temps plein

    Nos offres d'emploiL'ISCOD recherche un Administrateur(trice) système et réseau F/H en alternance en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Que nous proposons-nous ?Une formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Une remunération conforme à votre niveau d'études et votre âge.Un...


  • Toulouse, Occitanie, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un technicien expérimenté en support utilisateur pour rejoindre notre équipe d'experts en résolution d'incidents. Vous serez chargé de gérer les tickets, de résoudre les problèmes techniques et de fournir un soutien aux utilisateurs. Compétences requises • Expérience réussie dans un rôle similaire •...


  • Toulouse, 31000, Occitanie, France AERO INTERIM Temps plein

    Aéro Intérim est une agence d'emploi spécialisée dans l'aéroportuaire et l'hôtellerie. Associée au Groupe JTI, un réseau de plus de 145 agences d'emploi, notre équipe effectue un réel suivi des candidats et prête une attention particulière à leurs projets. Des formations complémentaires et spécifiques leurs sont proposées pour...


  • Toulouse, Occitanie, France Expectra Temps plein

    Présentation de l'entrepriseExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.SalaireEnviron 50 000 € par anDescription du posteNous recherchons pour le compte de notre client, société de services à taille humaine, un administrateur systèmes et réseaux (F/H). Vous rejoignez l'équipe...


  • Toulouse, Occitanie, France SEA TPI Temps plein

    Détails du Poste Nous recherchons un Technicien support desk et proximité H/F pour renforcer notre équipe en CDI à Toulouse, secteur Balma. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. Missions Clés Préparation et maîtrise des postes de travail Démonstration de compétences...


  • Toulouse, Occitanie, France Lùkla Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un Technicien Maintenance Informatique Réseau pour rejoindre notre équipe Déployment à Lùkla. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir la disponibilité et la performance des systèmes informatiques de l'entreprise. Vos tâches principales seront :Mise en place et gestion des infrastructures...


  • Toulouse, Occitanie, France AVANISTA Temps plein

    AVANISTAA propos de l'entrepriseNous sommes un équipe passionnée par l'informatique et la résolution de problèmes. Nous travaillons étroitement avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leur offrir des solutions efficaces.SalaireL’estimation du salaire est comprise entre 2500€ et 3500€ net mensuel, en fonction de votre expérience...