Conseiller Customer Support H/F

il y a 4 semaines


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Découvrez un projet adapté à votre talent Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires — et de leurs réseaux de distributeurs.Volkswagen Financial Services assure le rôle de vecteur de mobilité pour ses clients, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients.En 2023,ils sont certifiés « Great Place to Work » pour la 4e fois consécutive. Ils figurent également dans le palmarès Best Workplaces à la 18e place.Laissez s'exprimer votre talent Volkswagen Financial Services place ses clients au cœur de ses préoccupations. Leur service Customer Support se transforme pour garantir un service exemplaire et leur faire vivre une expérience remarquable.C'est dans ce cadre qu'ils recrutent plusieurs Conseillers Customer Support H/F, afin d'assurer les missions suivantes :

Missions
  1. Prendre en charge les appels entrants et gérer les écrits associés :
  • Répondre aux demandes des clients
  • Dans les situations les plus complexes, rediriger les communications vers les services internes concernés
  • Traiter toutes demandes administratives de 1er niveau pouvant se faire lors ou à l'issue d'un appel entrant
  • Être garant du traitement et du suivi des demandes et de la satisfaction du client
  • Assister les partenaires du Réseau de Distributeurs en intervenant en tant que support vente / après-vente
  • Intervenir auprès d'un Distributeur en cas de besoin
  • Contacter les prestataires le cas échéant
  • Proposer des améliorations de processus
  • Remonter toutes les requêtes, suggestions, commentaires positifs de nos clients, alerter en cas de dysfonctionnement
Fidéliser les clients
  1. Privilégier le contact téléphonique pour leur apporter une solution personnalisée et rapide
  2. Mettre tout en œuvre pour conserver les clients dans leur écosystème
  3. Contribuer à l'accompagnement des prospects

Venez développer votre talent Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 minimumFormation généraliste orientée Commerce et/ou Relation ClientVous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans en Call-Center ou au sein d'un service Relations ClientèleIdéalement dans le secteur bancaire ou automobileVous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication orale, vos capacités rédactionnelles et votre solide orientation client. Vous faites preuve d'esprit d'équipe, d'adaptation, et avez le sens du contrôle.



  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Actual Talent Temps plein

    MissionVolkswagen Financial Services accompagne le développement des marques du groupe Volkswagen et de leurs réseaux de distributeurs depuis plus de trente ans.Nous sommes certifiés « Great Place to Work » pour la 4e fois consécutive et figurent dans le palmarès Best Workplaces à la 18e place.ObjectifsNotre service Customer Support se transforme...


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    Joindre notre équipe de Conseillers en Support Clientèle H/FDécouvrez un projet qui vous permettra de mettre vos compétences en valeur!MissionNous sommes à la recherche de Conseillers en Support Clientèle H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de prendre en charge les appels entrants et de gérer les écrits associés. Vous...


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    Missions et ResponsabilitésNous recherchons des Conseillers en Support Client H/F pour rejoindre notre équipe dynamique!Principales missions :Prendre en charge les appels entrants et gérer les écrits associésRépondre aux demandes des clients et les aider à trouver des solutions personnaliséesContribuer à l'accompagnement des prospects et à la...


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    Découvrez un Défi Exaltant!Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires — et de leurs réseaux de distributeurs.MissionNous recherchons des Conseillers Customer Support H/F pour assurer les missions suivantes :Prendre...


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    Découvrez un Défi Excitant!Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires — et de leurs réseaux de distributeurs.MissionNous recherchons des Conseillers Customer Support H/F pour assurer les missions suivantes :Prendre...


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    Découvrez un Défi Exaltant!Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires — et de leurs réseaux de distributeurs.MissionNous recherchons des Conseillers Customer Support H/F pour assurer les missions suivantes :Prendre...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Akkion Recruitment Temps plein

    Présentation du posteAkkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles. Nous recherchons un(e) Conseiller/ère Clientèle H/F pour rejoindre notre...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Gitec Temps plein

    Poste : Technicien Support UtilisateursNotre agence IT recherche un(e) Technicien Support Utilisateurs H/F pour renforcer l'équipe de notre client, un acteur du secteur automobile.MissionsGestion des rendez-vousGestion des masterisationsLivraison des items personnalisésGestion du backlogSuivi du parc informatique(Environnement Windows)Profil...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Gitec Temps plein

    Description du posteNotre agence IT recherche un(e) Technicien Support Utilisateurs H/F pour renforcer son équipe.Missions quotidiennesGestion des rendez-vousGestion des masterisationsLivraison des items personnalisésGestion du backlogSuivi du parc informatiqueCompétences requisesExpérience dans le support aux utilisateursTravail en équipeRigueur et...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Gitec Temps plein

    Description du poste :Notre agence IT recherche un(e) Technicien Support Utilisateurs H/F pour renforcer l'équipe de notre client, un acteur du secteur automobile. Les missions quotidiennes incluent la gestion des rendez-vous, la gestion des masterisations, la livraison des items personnalisés, la gestion du backlog et le suivi du parc informatique. Un...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Gitec Temps plein

    Description du posteNotre agence IT, GITEC, recrute pour son client, un acteur du secteur automobile, afin de renforcer son équipe, un(e) Technicien Support Utilisateurs H/F.Missions quotidiennesGestion des rendez-vousGestion des masterisationsLivraison des items personnalisésGestion du backlogSuivi du parc informatiqueCompétences requisesExpérience dans...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Gitec Temps plein

    Description du poste :Notre agence IT recrute pour son client, un acteur du secteur automobile, afin de renforcer son équipe, un(e) Spécialiste Support Utilisateurs H/F.Vos missions au quotidien seront les suivantes : - Gestion des rendez-vous- Gestion des masterisations- Livraison des items personnalisés- Gestion du backlog- Suivi du parc...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Actual Talent Temps plein

    MissionVolkswagen Financial Services accompagne le développement des marques du groupe Volkswagen et de leurs réseaux de distributeurs depuis plus de trente ans.Nous sommes certifiés « Great Place to Work » pour la 4e fois consécutive et figurent dans le palmarès Best Workplaces à la 18e place.ObjectifsVous serez chargé de prendre en charge les...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France CCLD Temps plein

    Découvrez un Projet Adapté à Votre Talent!Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires — et de leurs réseaux de distributeurs.Mission et ObjectifsRediriger les communications vers les services internes concernés...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionDans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F au sein de notre équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1.ObjectifsRépondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Akkion Recruitment Temps plein

    Akkion Recruitment, un acteur clé des Ressources Humaines, spécialisé dans le recrutement de talents dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client, leader européen des services de financement automobile, filiale du numéro 2 mondial des constructeurs automobiles. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en clientèle H/F pour...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Conseiller Technique H/F pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Conseiller Technique H/F pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises...


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    Description du posteNous recherchons un Conseiller Technique H/F pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises...

  • Conseiller Technique H/F

    il y a 2 heures


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre client, un Conseiller Technique H/F pour sa concession basée dans le département de l'Aisne (02).Composition de l'équipe : 10 pers (au complet)Rôle : Véritable Technicien/ne Expert/e en Diagnostic Automobile, au sein d'une équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1, en contact avec la Direction...