Technicien Support

il y a 4 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France Astek Temps plein

Votre mission

Vous rejoindrez une équipe de techniciens support pour fournir une assistance aux utilisateurs sur l'environnement poste de travail, matériel, système et réseau, applicatif. Les postes sont basés à Nantes, à proximité de l'école polytechnique universitaire de Nantes.

  • Support utilisateurs par téléphone, mails ou via l'outil de ticketing
  • Résolution d'incidents par téléphone ou prise en main à distance
  • Traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur
  • Suivi jusqu'à la clôture de l'incident
  • Support VIP
  • Mises à jour de la base de connaissances, des procédures
  • Amélioration continue

Profil

  • Bac en informatique
  • Bonne expression orale et écrite. Anglais lu et écrit
  • Sens du service
  • Esprit d'équipe
  • Rigueur, dynamisme, force de proposition
  • Excellent relationnel

Périmètre technique

  • Google Suite
  • PMAD
  • Service Now
  • Qlik
  • Hardware (laptops, mobiles, périphériques, imprimantes, serveurs...)

Tekneum by Astek

Créée en janvier, Tekneum est la filiale du Groupe Astek spécialisée sur les métiers du technicien, aussi bien dans l'IT (support, Helpdesk, maintenance, systèmes et réseaux, administration) que dans les technologies industrielles (électronique, électricité, mécanique, etc.). Structure en forte croissance (plus de 50 collaborateurs fin), et qui souhaite maintenant se développer en s'implantant sur plusieurs sites en France.


  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France ISCOD Temps plein

    Alternance Technicien support applicatif / formateurNous recherchons un technicien en support applicatif pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs de nos systèmes.Compétences requisesTitulaire d'un baccalauréatConnaissance des technologies de l'informationCapacité à...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Vous faciliter l'IT Temps plein

    Le poste : Nous recherchons un technicien support niveau 2 pour intégrer notre équipe dynamique et contribuer à la croissance de notre société. Vous serez chargé de la résolution des demandes d'interventions techniques issues des appels clients, notamment sur des environnements postes de travail et serveurs. Vous devrez également assurer la...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Vous faciliter l'IT Temps plein

    Le poste :Vous rejoignez notre équipe de techniciens supports comme Technicien Support Informatique, où vous intégrerez une équipe dynamique avec un spectre technologique large.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des clients, en utilisant vos compétences en Active Directory,...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Computacenter Temps plein

    L'Objectif Nous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de support informatique. Votre mission sera de fournir un soutien exceptionnel à nos clients en installant, configurant et maintenant leurs équipements informatiques.Les Responsabilités • Installez et configurez les équipements informatiques et les systèmes...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE (H/F) pour rejoindre notre équipe.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux.Les missions :Globalement, toutes les sollicitations des...

  • Technicien Support

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Astek Temps plein

    Votre rôleVous rejoindrez une équipe de 15-20 techniciens support pour assurer l'assistance aux utilisateurs sur l'environnement poste de travail, matériel, système et réseau, applicatif. Les postes sont basés à Nantes, à proximité de l'école polytechnique universitaire de Nantes.Assistance aux utilisateurs par téléphone, e-mail ou via l'outil de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Inetum Temps plein

    Vous êtes amené à rejoindre l'équipe de support technique d'Inetum comme Technicien support. Vous serez encadré(e) par le Team Leader du plateau et accompagné(e) par le Référent Technique.MissionsAccueil téléphonique des utilisateursGestion des demandes entrantesEnregistrement et qualification des incidentsRésolution et traitement des...


  • Nantes, Pays de la Loire, France FETIS Group Temps plein

    Vous rejoignez le service support de SECOM en tant que Technicien Support Applicatif, dans le cadre d'une création de poste pour assurer le déploiement de notre nouvel ERP (IFS) mais également le maintien de l'existant (AS400).Vous serez rattaché(e) au Responsable Applicatif et rejoindrez les deux techniciens support applicatif déjà en place.Le...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Iscod Temps plein

    Rejoignez l'équipe de l'ISCOD et devenez Technicien support applicatif/formateur pour un service de santé.Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences en support et formation tout en préparant une formation diplômante reconnue par l'État.Vous serez chargé de :Assurer le support technique et la formation des utilisateurs.Participer...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Iscod Temps plein

    Rejoignez notre équipe de formation à l'ISCOD pour devenir un Technicien support applicatif/formateur. Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la formation des professionnels de la santé dans le domaine de la technologie de l'information et de la communication. Vous aurez l'occasion de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France FETIS Group Temps plein

    Poste de Technicien Support ApplicatifL'entreprise FÉTIS Group est à la recherche d'un technicien support applicatif pour rejoindre son équipe de support. Cette entreprise innovante est spécialisée dans la transition énergétique et la décarbonation des équipements.Le technicien support applicatif travaillera en étroite collaboration avec...


  • Nantes, Pays de la Loire, France iscod alternance Temps plein

    MissionsNous recherchons un(e) technicien(ne) support applicatif capable de concevoir, organiser et dispenser des formations internes sur les logiciels métiers.Créer et mettre à jour les documents destinés aux utilisateurs.Assurer le suivi des utilisateurs après les sessions de formation.Diagnostiquer les incidents et suivre la résolution des...

  • Technicien Support Télécoms

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Vous faciliter l'IT Temps plein

    Le poste :Vous rejoignez notre équipe de support télécoms comme technicien spécialisé dans les réseaux et les télécoms. Vous serez en charge de répondre aux demandes techniques des clients, d'assurer les dépannages à distance et de participer à la mise sous contrat d'un site déployé.Les tâches clés :Assurer la réponse aux demandes techniques...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de techniciens de support utilisateurs à Nantes. Vous serez en charge de fournir une assistance de qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes techniques et en garantissant la satisfaction du client.Ce qui vous attendAu sein de notre Centre de services Nantais,...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Astek Temps plein

    Votre missionRejoignez notre équipe de techniciens support pour prendre en charge l'assistance utilisateurs sur l'environnement poste de travail, matériel, système et réseau, applicatif. Postes basés à proximité de l'école polytechnique universitaire de Nantes.Support utilisateurs par téléphone, mails, ou via l'outil de ticketingRésolution...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Iscod Temps plein

    Formation et Développement ProfessionnelL'ISCOD, un leader dans la formation en Digital Learning, recherche un Technicien support applicatif/formateur pour un service de santé à Nantes. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien Support Informatique BILINGUE pour rejoindre notre équipe.Missions :Fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux.Résoudre les incidents et les demandes de services liés au matériel, à la bureautique et à Internet/Réseau.Compétences requises :Connaissance des applications/Logiciels :...

  • Technicien de Support Logiciel

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'OffreCabinet de recrutement spécialisé, Externatic est une société qui aide les candidats et les entreprises à se rencontrer.MissionL'entreprise est à la recherche d'un technicien de support logiciel pour rejoindre son équipe.Compétences et ExpériencesExpérience dans le domaine du développement et de l'entretien...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Vous faciliter l'IT Temps plein

    Le poste : Nous recherchons un technicien support niveau 2 pour rejoindre notre équipe dynamique et intégrer une société à taille humaine. Vous serez chargé de l'intégration d'une équipe de 11 techniciens supports sur notre site de Saint-Sébastien sur Loire. Vous intervenez notamment sur des environnements postes de travail et serveurs...


  • Nantes, Pays de la Loire, France E.T.A.I. Temps plein

    Rôle du Technicien Support Applicatif ComptabilitéL'équipe Logiciel & Comptabilité de E.T.A.I. recherche un Technicien Support Applicatif Comptabilité pour accompagner les clients dans l'utilisation quotidienne de nos solutions de gestion.MissionsAnalyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution, dans...