Technicien Support Applicatif Comptabilité Informatique

il y a 1 semaine


Nantes, Pays de la Loire, France E.T.A.I. Temps plein

Rôle du Technicien Support Applicatif Comptabilité

L'équipe Logiciel & Comptabilité de E.T.A.I. recherche un Technicien Support Applicatif Comptabilité pour accompagner les clients dans l'utilisation quotidienne de nos solutions de gestion.

Missions

  • Analyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution, dans le respect des accords sur les niveaux de services.
  • Escalar les incidents non résolus auprès des équipes fonctionnelles et techniques compétentes.
  • Assurer la traçabilité des actions dans l'outil de gestion des demandes.
  • Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de la demande, jusqu'à la résolution et la clôture.

Compétences requises

  • Une formation en comptabilité (minimum Bac +2).
  • Une première expérience sur un poste de support utilisateur ou formateur.
  • Un esprit d'analyse et de synthèse de l'information clé.
  • Une bonne organisation et dynamisme.
  • Un bon relationnel client et la capacité à transmettre ses connaissances.


  • Nantes, Pays de la Loire, France ISCOD Temps plein

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  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France ISCOD Temps plein

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  • Nantes, Pays de la Loire, France FETIS Group Temps plein

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