Spécialiste en Relation Client à Distance

il y a 4 semaines


Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein
Mission

Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :

  • La prise en charge des demandes Clients : prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.
  • Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les étapes du parcours client, les modalités possibles de financement, en conformité avec les process.
  • Sécuriser la suite du parcours et rediriger vers les bons interlocuteurs des réseaux internes et/ou externes.
Activités

Vous serez chargé.e de :

  • Tracer son activité dans les outils métiers pour garantir le suivi du client.
  • Suivre les indicateurs dans un objectif de performance.
  • Mettre à jour et fiabiliser les données des différentes bases en fonction des demandes traitées.
Missions transverses

Vous serez également chargé.e de :

  • Assurer une veille active sur l'affichage et la programmation des offres (à l'interne comme à l'externe) et alerte en cas d'écart.
  • Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants.
  • Réaliser les travaux administratifs liés à ses activités et suivre l'avancée de ses dossiers.
Conditions d'emploi

Cet emploi est accessible à une personne qui a pour projet de préparer un BTS NDRC / Bachelor Buisness ou bien un Bachelor Négociation et Relation Client Digital (Contrat d'alternance d'un an ou deux ans en fonction du profil), rythme de l'alternance 2 jours école puis 3 jours entreprise ou 1 jour école puis 4 jours entreprise.

Si vous êtes créatif, curieux, organisé avec un esprit d'initiative, alors rejoignez l'AFPA.



  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Alternant(e) en Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe dynamique à l'Afpa.Vous serez placé(e) sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :Prendre en charge les demandes des clients de manière dynamique, en utilisant les outils et les processus mis en place.Informer...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    En tant que Chargé.e de Relation Client à Distance au sein de l'AFPA, vous serez responsable du suivi et de la satisfaction de nos clients. Sous la direction de la Responsable Relation Clients, vos missions principales seront :Gestion des demandes client : Vous prendrez en charge les demandes des clients avec dynamisme (par téléphone, email ou SMS) en...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients : prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    MissionVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients : prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les étapes...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Missions clésVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes ClientsPrendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Médéric Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Spécialiste Relation Client Retraite est un rôle clé au sein de Malakoff Médéric. Vous serez chargé de l'accueil, de l'accompagnement et de l'information des clients dans le cadre de leurs demandes de retraite.ResponsabilitésAccueillir et accompagner les clients dans le déroulement de leur dossier de demande de...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    **Mission**Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :1. La prise en charge des demandes Clients :Prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.2. Informer et accompagner le client sur l'offre de service,...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    **Mission**Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients :Prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Missions clésVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes ClientsPrendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Missions clésVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes ClientsPrendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    MissionVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients : prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les étapes...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) spécialiste en relations clients afin d'assurer les appels entrants des bénéficiaires et de les renseigner.Le centre de relations clients, basé à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires.Vos...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller(ière) pour assurer les appels entrants des bénéficiaires et les renseigner. Le centre de relations clients, basé à Olivet, assure la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires.ProfilNous recherchons quelqu'un qui...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupe Partnaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :Groupe Partnaire, un partenaire de confiance pour vos besoins en CDI, CDD et Intérim, vous propose un large éventail d'opportunités d'emploi. Nous sommes là pour vous accompagner professionnellement, quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre niveau de qualification. Avec notre réseau de...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Service Comptabilité Clients du Groupe DESTIA, où vous prendrez en charge la relation clients avec nos utilisateurs et participerez aux opérations de facturation au sein du service.A ce titre, vos principales missions s'articuleront sous deux axes :Gestion de la relation clientTraitement des demandes des agencesAssistance à...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Service Comptabilité Clients du Groupe DESTIA en tant que Gestionnaire de comptes clients.A ce titre, vos principales missions s'articuleront sous deux axes :Gestion de la relation clientTraitement des demandes des agencesRèglements (agences / usagers) : CB et PrélèvementsAssistance « simple » utilisation des...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupama Temps plein

    MissionNous recherchons un commercial de l'assurance à distance pour rejoindre notre équipe de téléconseillers à Olivet. Vous serez responsable de la gestion de vos appels entrants, de la prise en charge des demandes clients, du conseil, de la fidélisation et de la commercialisation de produits d'assurance pour les particuliers.Compétences requisesDe...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupama Temps plein

    MissionNous recherchons un commercial de l'assurance à distance pour rejoindre notre équipe de téléconseillers à Olivet. Vous serez responsable de la gestion de vos appels entrants, de la prise en charge des demandes clients, du conseil, de la fidélisation et de la commercialisation de produits d'assurance pour les particuliers.Compétences requisesDe...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupama Temps plein

    MissionNous recherchons un commercial de l'assurance à distance pour rejoindre notre équipe de téléconseillers à Olivet. Vous serez responsable de la gestion de bout en bout des appels entrants, de la prise en charge des demandes clients, du conseil, de la fidélisation et de la commercialisation de produits d'assurance pour les...

  • Conseiller relation client

    il y a 2 semaines


    Olivet, Centre-Val de Loire, France Malakoff Médéric Temps plein

    Spécialiste relation client - domaine Action socialeCompétences requises Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir des compétences clefs suivantes : Excellent sens relationnel Grande écoute Bon rédactionnel Vous devez également avoir une expérience réussie en contact avec le client, idéalement acquise dans un centre de relation client.Missions...